この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた日は、屋根付き駐車スペースが空いておりましたので、こちらをご案内させいただきました。お喜びいただけ当館も嬉しく存じます。
お食事席につきましては私どもの配慮やその他至らぬ点におきましてご不快の念を抱かれましたこと、お詫びを申し上げます。ご指摘いただきましたことを踏まえて、レストランのレイアウトを検討したいと存じます。
このようなことがあったにもかかわらずお料理と大浴場につきましてはお褒めの言葉を賜りました事、大変恐縮でございます。
大浴場のアメニティにつきましても今後の参考とさせていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の泉質をお気に召していただけ、また、今回は当館のスタッフの接客にも好感をお寄せくださいましたこと、光栄に存じます。
料理におきましても和食をベースとし、出汁や素材そのものの美味しさを十二分に引き出せるよう調理に創意工夫を行っておりましたが、お口に合いまして何よりでございます。
また月岡温泉にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は大切な方のお誕生日のお祝いにと当館をご利用いただきましたこと、心より感謝申し上げます。
提供させていただきました食材の一部におきまして、確かにご予約の際に「お二方とも苦手」とのご連絡を賜っておりました。しかしながら当方の手落ちにより、お一方分のみの食材の変更となってしまいまして、平に伏してお詫びいたします。
本来であれば殊更素敵な一日をお過ごしいただけたであろう記念日に不手際がございましたにもかかわらず、温かいお言葉を頂戴しましてご厚情に深くお礼申し上げます。
今後このようなことのないよう、いただきましたご予約一つ一つにおいてきちんと確認・伝達を行い、皆様にとってかけがえのない時間をよりよいものとなりますよう努めてまいります。
あらためましてご指摘くださいましたこと、このようなことがありましたにもかかわらずお褒めの言葉を頂戴できましたこと、感謝いたします。
どうぞまた折々にご利用の機会をご検討いただけますと幸いでございます。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
スタッフのおもてなしを評価いただきありがとうございます。
また、お食事やワインの種類のご指摘につきましては今後の課題として取り組んでまいります。
温泉の泉質や庭園露天風呂に高評価頂きありがとうございます。月岡温泉は大正4年に石油掘削の際に湧き出た温泉でございます。硫黄成分とアルカリ泉質のエメラルドグリーンの湯が特徴でございます。
血行を促進し体を芯から温め、肌をなめらかにする作用がございます。
是非また、月岡温泉にお越し頂き当館をご利用いただきますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。
また、総じてご満足いただきましたようで何よりでございます。
清掃につきましては、清潔で快適な環境でお過ごしいただきたく清掃部一同心を込めて業務に従事致しております。
お食事でございますが、調理長が厳選しました県内の食材に季節の彩を加えた会席料理をご提供させて頂きました。
頂きましたお言葉は、次の季節の料理構成の参考とさせていただきます。
再び新潟に旅行される際には、是非また当館にお越しくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、昨年に引き続きのご利用をいただき誠にありがとうございます。
当館では、受け入れ人数等を制限させて頂いているため静かな環境でお過ごしいただいたものと存じます。
また、お部屋のトイレ便座につきましては、大変失礼いたしました。
早速、確認をし省エネモード解除をさせて頂きました。
是非次の機会にも当館にお越しくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
またすべての面でお気に入り頂き光栄に存じます。
温泉は、緑色が特徴の硫黄泉でございました。
入浴後も体が温まり保温効果がございます。
お食事につきましては、レストランで作りたてのお料理を召し上がって頂きました。
旬の地元食材と日本海で水揚げされた新鮮な鮮魚を使用し季節の懐石料理としてお出しさせて頂きました。
接客スタッフにつきましても「心のふれあい大切に笑顔あふれるおもてなし」をモットーに接遇させて頂きました。
頂きましたお言葉を励みに更なるサービスの向上に努めて参りたいと存じます。
ぜひまた当館お越しくださいますようスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は当館にご連泊いただきましてありがとうございました。

ご1泊目にご案内したお部屋につきまして、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと、大変失礼をいたしました。
本来であればそのようなご指摘事項のないよう日々努めなければならず、細部まで至りませんで汗顔の至りでございます。
今回、ご厚情のお言葉を賜りましてお心遣いに感謝申し上げますとともに、今後このようなことのなく皆様に館内でごゆっくりお寛ぎいただけるようクリンリネスの徹底、引き続きの申し送り事項の共有を続けてまいります。
あらためましてご迷惑をお掛けいたしましたにもかかわらず、スタッフの接客対応についてご厚意をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同よりお礼申し上げまして、再度のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お部屋のお飲み物につきましては、大変ご案内が不足しご迷惑をお掛け致しました。

お部屋のコーヒー、お茶、お水に関しましてはフロントにて承りお届けするべきでございました。

今後は、チェックイン時にてご説明申し上げるとともにフロント近くにて追加お飲み物コーナーを設置対応を検討させていただきます。

温泉につきましては、硫黄成分の含有量が多くカランや室内設備が腐食により黒く変色し故障の原因となり機能しなくなるため室内には入れておらず、4か所の露天風呂のみ源泉とさせて頂いております。

ご理解のほどよろしくお願いいたします。

この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております。

再度のご利用をいただきまして心より感謝申し上げます。
温泉や接客、クリンリネスへの高評価を賜りましてありがとうございます。

一方で、お食事につきましてですが、今回のお申し込みは通年を通して「にいがた和牛のやわらか煮」や「海鮮せいろ蒸し」をお楽しみいただける
【バリューコース】を、
先回は季節毎に旬の食材を取り揃え、素材それぞれの美味さを感じていただける献立の
【スタンダードコース】をお申し付けいただきました。

グレード、という観点におかれましてはコース名称からもご勘案いただけるかと存じますので、またご利用いただける機会がございましたら
・特別な日などにも最適なプレミアムコース
・季節感を最も感じられるスタンダードコース
・通年安定した内容のバリューコース
上記3コースよりシーンにあわせてお選びいただけますと幸いでございます。
何卒皆様でご検討いただきまして、またお越しいただけますと光栄でございます。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。

お部屋、大浴場いずれもお喜びいただけまして嬉しく存じます。
なお、お食事の会場につきましては朝と夜とで異なるレストランの雰囲気を感じていただけるようご用意しておりますとともに、ご利用人数に応じてお席をご案内しております。
大変恐縮ではございますがご了承いただけますと幸いでございます。

あわせまして、ハーフバイキング形式で提供しております朝食も都度確認しておりますがご満足いただける提供量に及びませんでしたこと、失礼をいたしました。
にもかかわらずご夕食やご朝食の籠膳・サービスにつきましてお褒めくださいましたこと、スタッフへのお心遣いに心より感謝申し上げます。

連日の猛暑ということもありお疲れの部分もございますでしょうが、皆様が元気かつ笑顔で帰路につかれるよう私共も笑顔でお見送りをさせていただいております。

暑い日が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
皆様のご来館をスタッフ一同、お待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館では地元月岡産コシヒカリを炊き立てでご用意しておりますが、お気に召さなかったようで残念でございます。
温泉につきましては、月岡温泉は「塩化物・硫酸塩泉」でございまして、室内ですと硫化水素イオンがこもりやすく健康に害を及ぼす可能性がございます。そして硫化水素イオンは近くの金属を黒く変色させてしまうため、当館では金属設備から離れた露天風呂のみ温泉とさせていただいております。何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
この度はお気づきの点についてご意見ご感想をいただき誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
クリンリネス・ホスピタリティともにご満足いただけましたようで大変光栄に存じます。
今後も「大人の宿」としてゆったりとした時間と空間を提供できるように努めるとともに、旅館らしいおもてなしの心で接客にあたらせていただきます。
またのお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの接遇やクリンリネスに好感をいただき大変嬉しく存じます。
そして料理にご満足いただけたようで何よりでございます。お客様のお言葉を励みにこれからも努めてまいます。
客室につきましては全室ベッドを2台備えてございますので枕については今後検討したいと思います。
温泉につきましては源泉に含まれる油分が浮遊していたものと思われます。日によっては多い場合がございますので何卒ご理解を賜りたく存じます。
売店の割引クーポンのご案内につきましてはお客様への配慮が欠けており誠に申し訳ございませんでした。今後は同様のことが無いように改善策を講じてまいります。
この度は貴重なご意見ご感想を賜りましてありがとうございました。また当館をご利用いただけますと幸いです。

この度も当館をご利用いただきました誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、可能な限りでのご案内とはなってしまいましたがご両親にもお寛ぎいただけるよう努めさせていただきましたが、ご不便なことなどございましたら今後の対応の参考とさせていただきますので何なりとお申し付けください。
料理につきましても、季節感と旬の素材に重きを置いておりましたのでそちらを感じながらお召し上がりいただけまして光栄でございます。
6月以降、夏の季節の走りから名残までを感じていただけるよう献立を検討しておりますのでお楽しみにしていただければと存じます。
どうぞまた記念日やその他ご家族揃ってのご旅行に当館をご利用いただけますと幸いでございます。
皆様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

再度のご利用、誠にありがとうございました。
あらためて客室や料理にご満足いただけましたこと、嬉しく存じます。
一方で温泉の温度につきましてはご不便をおかけいたしました。
特に夜間の冷え込みが強い時期でございますので、寒暖差によるお客様皆様の急激な体調変化を防ぐ面でも温度管理を行いながら、ゆっくり浸かることで体の芯より温まっていただけるよう注意を払っております。
春も近づいてまいりまして、また温泉の温度も気温にあわせて調整し、皆様に堪能いただけるよう今後も努めてまいりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室、接客から料理までお褒めくださいまして大変光栄に存じます。
今後も季節毎に旬の素材を使用してお客様のご来館をお待ちいたしております。

この度はご紹介からのご利用ということで誠にありがとうございました。
調理長自ら選び抜いた素材など地産地消を念頭に、お越しいただく皆様へ新潟や近県のおいしいものをお楽しみいただくべく務めておりますので、そのようにおっしゃっていただけましたことは調理部をはじめスタッフ一同大変嬉しく存じます。
また、お部屋のアメニティにつきましても貴重なご意見をありがとうございます。
衛生上の観点から鑑みまして可能な限りリユースできるものはそのようにさせていただいております。
事前チェックインのお手続きに関しましては、前もってメールアドレスをお伺いしている方にはSMS送信前日にEメールよりお知らせをさせていただいておりました。
今回楽天トラベルさんからのご予約ということで、お知らせが行き届いておらず、ご心配をおかけいたしました。周知の方法につきまして今一度検討いたしまして、皆様に安心かつスムーズなお手続きとご滞在をいただけるよう進めてまいります。
スタッフ一同、またのお客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お足元が悪い中お越し頂く皆様へ、少しでもごゆっくりお寛ぎいただけるように雪を掃わせていただきました。
また、暖房につきましては確認を致しましたが特段設備不良等は見受けられませんでした。
お越しいただいた日の気温の兼ね合いかと考えられますが、今後もこのような日がある場合もあるかと存じます。
お部屋へご案内する前に適温を設定・確認させていただきます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お連れ様との楽しいご旅行に当館をお選びくださいましたこと、客室・サービスや料理をご堪能いただけましたこと、大変嬉しく存じます。
露天風呂の湯温ですが、今後より冷え込む時期となってまいりましたので、より一層こまめな温度管理を行いまして、皆様がお楽しみいただけるよう努めて参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。