この度も当館をご利用くださいまして感謝申し上げます。

ご滞在されたお部屋からお渡しするまで少しお時間をいただいてしまいましたが、無事お渡しできまして安堵いたしました。
暖かな陽気の中、のんびりとお寛ぎいただけましたようで嬉しく思います。
どうぞまたゆったりとした時間をお過ごしにご来館いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご利用をお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
料理をはじめとし、他の接客やクリンリネスなどそれぞれお褒めの点数をお寄せいただきまして感謝申し上げます。
今後もスタッフ一同、さらに皆様のご期待に沿えるよう日々努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと光栄でございます。

この度はお誕生日のお祝いにと当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ささやかではございますが、厨房・レストランよりお祝いの気持ちを重ねてのご用意をさせて頂きましたが、お気に召してくださいましたようでなによりでございます。
またお近くのお越しの折々にご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は寒波の名残もあり刺すような冷たい風の吹くお日にちではございましたがお越しいただきまして誠にありがとうございました。
事前のチェックインお手続きからご夕食時のQRオーダーなどシステム面ならびにお部屋やその他の設え、また、スタッフの接客に関しましてもお褒めの言葉をお寄せいただきましたこと、料理につきまして夕食朝食のいずれも美味しいとのご感想に大変嬉しく思っております。
一方で、ご旅行の醍醐味である温泉につきましてはご希望の温度ではなかったとのこと、心苦しく思っております。
自然に湧き出た源泉の扱いには日々注力しながら外気温なども加味しながら温度管理に当たっておりますが、前日との気温差などで突発的に下がった場合など、それぞれの露天風呂の大きさなどによってはどうしてもお時間を要することがございます。
恐縮ではございますが、天然のものでありますことをご理解賜りたく存じますとともに、今後気温差が見込まれる日は特段の注意を払いながら皆様に心地よく月岡温泉をお楽しみいただけるよう努めてまいります。
ご希望に沿えない点がありましたにも関わらず、売店でも思い出にとお買い求めいただけましたことも含め、今後の励みとさせていただきます。
また四季が移り変わる頃など、料理や露天風呂からの景色も変わってお楽しみいただけるようスタッフ一同お待ちいたしておりますので、お近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。

この度はご両親様とのご旅行に当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
館内・室内ともに当日の気温を確認しながら皆様の快適性を損なわないように温度の調整を行っておりますが、当該週の急激な気温の変化などもあり、館内自体の暖房の効き具合に遅れが出たものと考えられます。
ご不便をおかけいたしましたにもかかわらず、温泉や料理など、お気に召してくださいまして感謝申し上げます。
より皆様に快適に、ゆっくりとお寛ぎいただける空間造りを目指して努めてまいります。
またお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度も当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
折角のご来館に際し、温泉を何度でもおたのしみいただけるよう用意しておりますので、ぜひ今後ともチェックイン後～夕食までの夕暮れ時や、夜の静かな空間、朝の澄んだ空気などと一緒にエメラルドグリーンをご堪能くださいますと幸いです。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますこと、スタッフ一同心待ちにいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館では減減栽培の地元月岡産コシヒカリをお客様が召し上がるタイミングに合わせて炊き上げておりますが、お口に合いまして何よりでございます。
これからも温泉街ともども皆様のお越しをお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用くださいましてありがとうございます。
夕食・朝食の内容にお褒めの言葉をお寄せいただきありがたく思います。
お席に関しましては、ご利用のご人数や別途追加ご注文などを含めたお料理のコース内容などの複合的な要素を鑑みてご案内しておりますが、先回ご利用いただいておりましたお席と異なりますためそのようにお感じになられたものと類推されます。つきましては以後のご利用を賜る機会がございましたらその都度、レストランスタッフにも履歴ともども申し送りをいたします。
また、シャンプーなどのボトル類はユニバーサルデザインのものを採用しておりますので、今後の参考にしていただけますと幸いに存じますとともに、クリスマスツリーに関しましても、お客様より冒頭にお書き入れいただきました通りの雰囲気に合わせつつ、お写真など撮られる方が多いことからラウンジのガラスに反射してハレーションなどが起こらないよう、売店前にツリーを設置しております。
それぞれご勘案いただけるものと思いますが、何卒よろしくお願い申し上げます。
あらためて貴重なご意見と好感をお寄せくださいまして誠にありがとうございました。
寒くなってまいりましたので、どうぞご自愛くださいませ。

この度はお母様とのご旅行に当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
室温につきまして、今後いっそう冷え込みが進んでまいりますので室内の造りなども踏まえた上で、お客様に快適にお部屋でお寛ぎいただけますように進めてまいります。
ご不便をおかけいたしましたことと存じ恐縮ではございますが、どうぞまた機会がございましたらウェイトが比較的軽めのバリューコースのご用意もありますのでご検討いただけますと幸いです。
他満点とのお言葉に甘んずることなく、日々おもてなしに努めてまいります。
あらためましてこの度はご宿泊誠にありがとうございました。

この度はせっかくのご利用をいただきましたにもかかわらず、ウォシュレットならびにWi-Fiについてご不便をおかけいたしまして、大変失礼いたしました。
このようなことがありましたにもかかわらず料理に関しましては良のお言葉をいただき恐縮でございます。
機器はもとより、不具合やお客様のご不便がありませんよう今後改めて注意深く管理徹底してゆくとともに、より皆様に快適なご滞在を提供できるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見ご感想を賜りまして誠にありがとうございました。

春に引き続き、この度も当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
前回お越しくださいました頃とはまた異なる山々の景色や、季節にあわせた旬の食材を含めた食事でそれぞれの四季のうつろいや趣きなどをお感じいただけましたようで何よりでございます。
またぜひめぐる季節とともに変化する景色や料理などで旬を感じにお越しいただけますと幸いです。
スタッフ一同、お客様皆さまのご来館をお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、また、様々ご指摘をお寄せくださいましてありがとうございました。
源泉という自然のものを使用している都合上、私共の努力だけでは如何ともしがたい部分もございますが、皆様に月岡温泉のエメラルドグリーンの湯をお楽しみいただけるよう今後も努めてまいります。
以前ご利用くださいました5年前にも村上牛を使用した会席をお申し付けいただいておりましたが、
従来より新潟・近県と旬に比重を多く置いた献立にて季節毎にそれぞれをご満喫くださるように致しておりますので、この度も村上牛・にいがた和牛も含めお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。

日々肌寒さの増す季節となりました。
お客様におかれましてはどうぞご自愛くださいませ。今後のより一層のご健勝をお祈り申し上げます。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
半世紀以上を経て、時代とともに変遷していくニーズを踏まえながらより皆様へ、ソフト面ハード面いずれの部分においても快適にお過ごしいただけるような空間づくりを行ってまいりました。
館内・料理のいずれもお気に召していただけましたこと、幸甚にございますとともに、お言葉に甘んずることなく今後もより時代に即しながら、非日常とくつろぎを提供できるよう邁進してまいります。
機会がございましたらどうぞまたご来館いただけますと幸いでございます。
お客様にお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
館内のみならず、露天風呂ほかから望む庭の手入れにもお褒めいただきまして光栄に存じます。
水風呂につきましては、適宜確認をしております一方で、寒冷刺激による急激な変化に伴うお客様の体調不良を引き起こすことのないように温度調整を行っておりますこと、ご了承いただけますと幸いでございます。
ご意見・ご感想をお寄せくださいまして感謝申し上げます。
またどうぞお近くにお越しの際はご利用いただけますこと、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
特にご夕食につきましてはコースでございますので、献立に沿いつつ出来たての「温かいものは温かいうちに」「冷たいものは冷たい状態で」素材の味を活かしながら、新潟ならではの旬の食材を使用し、和食らしい出汁・滋味深さも含めてお感じいただけるように提供するにあたって、スタッフの提供の間合いなども含めての「ゆっくりお食事を進めることができた」とのお言葉、嬉しい限りでございます。
今後もご宿泊いただく皆様へ適切に、ごゆっくりとお過ごしいただけるよう目配り気配りに努めてまいります。
あらためましてこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋だけではなく、館内においてゆとりを持った空間づくりを行うことで、お越し頂く皆様へ非日常感を少しでも提供できますよう努めておりますとともに、フリードリンクコーナーでは豆から抽出したドリップコーヒーの提供のほか、四季邸いろは・さつき邸やまのはではカプセル式のコーヒーメーカーを設えておりますので、どうぞまたご利用をお考えくださる際にはあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
新しいコンセプトでのお店も増え、以前より一歩ずつでも活気を取り戻してきました月岡温泉の温泉街もまたの機会にお楽しみくださる機会がありますと嬉しく思います。
気候とともにエメラルドグリーンのお湯の色や露天風呂からの景色も変わりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、都度のご利用において料理や他の点それぞれ高評価をいただいておりますこと、光栄に存じます。
一方でこの度お食事の際にご案内いたしましたお席は些か狭小であったとのこと、失礼いたしました。
承っておりますご予約の料理コースや様々な状況等それぞれに照らし合わせてお席をご案内しておりますので、今後より皆様にとって過不足なく、気持ちよくお食事いただけるよう、また、スムーズにお席への料理提供ができますよう目配せと気配りを行ってまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
以前お問い合わせいただきました際に伺っておりました件につきまして、ご希望に沿った形かつお二方にとって素敵なお食事の時間をお過ごしくださるようご提案いたしましたが、内容ともどもお気に召していただけましたようで当館としましても嬉しく存じます。
チェックインチェックアウトにつきましても、お客様になるべく待ち時間が少ないよう・長くごゆっくりとご滞在いただけるよう一部システムを導入いたしておりますなかで、好感をお寄せくださいましてありがとうございます。
今後もご利用いただくお客様皆様が素敵なご滞在をいただけるよう努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せくださいまして御礼申し上げます。
当館ではお越しいただく皆様がよりごゆっくりとお過ごいただけるよう設備や設え、照明につきましても非日常の空間を提供できるよう2018年より全館リニューアル・リブランドを行ってまいりました。
しかしながら私どもの配慮および至らぬ点におきましてご不快の念を抱かれましたこと、お詫びを申し上げます。
今回ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の職務に従事するよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げますとともに更なるご健勝をお祈りいたします。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お越しいただく皆様に快適かつ非日常のゆったりとした寛ぎの時間を提供できますよう日々努めております中で、そのようにクリンリネスはもちろんのこと、静かに落ち着いた空間づくりが叶ってのお褒めの言葉を考えますと、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
どうぞまた季節の折々などでご利用いただけますことを皆でお待ち申し上げております。