サービス4
htando-vanさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- htando-vanさん [50代/男性] 2024年05月02日 20:45:13
-
妻の誕生日と結婚記念日を兼ねて利用させていただきました。
食事、設備、サービス他全ての点で満足だったのですが、チェックアウトの時に一つだけ残念な事が。
妻へのプレゼントで花を用意していただいたのですが、チェックアウトの時にその代金の請求が漏れていたのでお話ししたところ、女将さんかと思いますがフロントの後ろの部屋で代金を調べ、部屋の前から大きな声でフロントの男性に伝えていました。
妻にですが、一応プレゼントなので金額は伝わらないよう対応して欲しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 月岡温泉 摩周 2024年05月03日 15:33:17
-
この度は奥様のお誕生日ならびにご結婚の記念日という大切なお日にちにご利用いただきましたにもかかわらず、私どもの不手際によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
確かに奥様へのプレゼントということでお花を手配させていただいており、そちらのお代金をご宿泊代とご一緒に頂戴するというお話をさせていただいておりました。
しかしながらお話ののち、ご提示する明細への入力漏れからのご指摘を賜る結果となってしまい、あまつさえお代金について奥様にも伝わるような大きさでの伝達を行いましたこと、恥じ入るばかりでございます。
今後、お申し付けいただきました内容においてまずもって落ち度のないよう、ご精算時の確認に注力いたしますこと、旅館業に従事する者としての自覚を持ち、「おもてなし」の根幹であるお客様への心遣い・気遣いについて今一度認識を改めます。
このようなことの二度とないよう、先に記しました点より改善を図ってまいります。
あらためましてこの度は大変な失礼をいたしました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】5%OFF優雅で特別なひとときに◆プレミアムコース【雅】
- ご利用のお部屋
- 【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
サービス4
HANA0802さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- HANA0802さん [50代/女性] 2023年12月09日 01:08:19
-
初めてお邪魔いたしました。お迎え、受付、お部屋、お風呂などは満足です。食事は着席するとテーブルに用意されていたもの、これは冷めても美味しいものをもう少し考えていただきたいです。そして熱いものもぬるい。寒い時期は特に気を使っていただきたいと思いました。食器をもう少し温めないと美味しい料理もぬるくなってしまいます。期待していた食事は夜も朝も残念でした。館内はとてもすっきりしていてお花も素敵に飾ってありました。フリードリンクのサービス、ロータスビスケット、お部屋の温泉まんじゅうも美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 月岡温泉 摩周 2023年12月09日 20:37:42
-
この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
接客や室内はもとより、温泉にご満足くださいまして何よりに存じます。
一方で料理につきましてはお口に合わなかったようで失礼いたしました。
一般流通過程において例えばお召し上がりいただきました前菜にて提供いたしました南蛮漬けなどは冷えてもなお美味しいものだということで販売されているものと認識しておりましたが、ご指摘のような意見を賜りまして、今後の検討課題とさせていただきます。
他にもご期待に沿えない部分がありましたにもかかわらず、改善や気付きの部分をくださいましたこと感謝申し上げます。
今後の皆様の更なるご健勝をお祈りいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
サービス4
投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月16日 08:02:59
-
最初の利用が2015年で今回が5回目です、今までは料理もサービスも大変満足しておりましたが、5回目となるとちょっと気になる点も感じました。
何年もの間変わらず宿泊プランが、海鮮会席・村上牛会席・月岡美人会席の3種類というのはリピーターとして寂しく感じます、特に連泊を考えた際には無理があるような気がしますので、今後料理プランにテコ入れして欲しい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 月岡温泉 摩周 2022年01月16日 15:55:17
-
いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。また、この度もご来館いただけました事へ合わせて御礼申し上げます。
お食事へのご意見もありがとうございました。より多くのお客様がご満足いただけますよう改善を検討して参ります。
今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【にいがた和牛せいろ蒸し】【のどぐろ藻塩焼】がメイン<月岡美人会席>
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
サービス4
paipo3さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- paipo3さん [50代/男性] 2021年12月31日 09:59:13
-
秋に宿泊して印象が良かったので、間は空いてないですが連泊させてもらいました。一番安価な部屋なので、コスパは等価な印象でほぼ満足です。ただ、上のクラスの部屋に宿泊で食事内容が同じだとすれば、多分、県民割や割引チケットなしではコスパは良くないと思います。連泊で不自由だったことは、QRコードで支払い可能なのは一泊のみで連泊客への対応はできてないこと。その説明なしに部屋で決済を勧められたこと。あと、アメニティや清掃、お茶類ですが、料金は1泊目と同料金支払ってるのに2泊目は1泊目より少ない内容なのは何故でしょう?ティーカップと玄米茶が1袋のみなのは安いビジネスホテル以下の内容。スプーンなどのセットは一切無いのも民宿以下で不便すぎます。連泊者への大浴場が使えない案内のみで、昼食の案内もあればいいのですが、それはなし。周辺のおすすめランチ情報もなし。館内でランチやバーがないなら、せめてそういったソフト面は削って欲しくないですね。QRコードでほぼほぼ対応をカバーしてるのに、部屋にテレビがあるならモニターの連携させてあればいいのに、それもなく中途半端なデジタル化。スタッフ対応はすこぶるよく、気持ちよく過ごせるのに、夕刻の男性側の露天風呂の湯温が1日目は良かったのに、二日目が湯温管理間違ったのか、熱すぎて誰も入れてなかった。今回は残念だったので、直近入れてあった予約はキャンセル
すると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 月岡温泉 摩周 2022年01月01日 19:06:38
-
この度はまたのご利用いただき誠にありがとうございました。接遇にご満足いただけ何よりでございます。
またサービス内容改善に繋がるご指摘もいただけました事へ感謝申し上げます。QRコードでのお支払いは2泊目も可能でございますので、ご案内に誤りがございました。また、アメニティやお茶につきましては、連泊のご利用の場合でも同様にご用意させていただいており、大浴場が清掃で使用出来ない場合は、貸切風呂を無料でお使いいただいておりますが、何れもご案内に不備がございました事を深くお詫び申し上げます。
ご昼食やデジタル化、そして温度管理につきましても改善を検討して参ります
今後もいただきましたお喜びのお言葉は励みに、ご指摘はサービス向上の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【にいがた和牛せいろ蒸し】【のどぐろ藻塩焼】がメイン<月岡美人会席>
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
サービス4
投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月29日 16:48:17
-
温泉も雰囲気がよく、ゆっくりすごせました。
お料理もすごく美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 月岡温泉 摩周 2021年03月30日 08:25:58
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉にお食事とご満足いただき、ごゆっくりお過ごしいただけ何よりでございます。
いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。
今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【村上牛 サーロインステーキ】【和牛ビーフシチュー】がメイン<村上牛会席>
- ご利用のお部屋
- 【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
サービス4
太平洋5559さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 太平洋5559さん [50代/男性] 2015年05月01日 23:44:32
-
案内係の方の対応は、とてもスピーディー対応で良かった。
庭園風呂は、とてもきれいで良かったが、半身浴くをリラックスして楽しみたかった。
座る場所が露天風呂に少なかった。(疲れる)
夕食は、パンフレット写真と大きく異なった。(牛肉が豚肉になっていた、残念!!)
妻から大ひんしゅくを買ってしまった。
前回宿泊した時とは、何かが変わったのでしょう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 月岡温泉 摩周 2015年05月02日 15:59:15
-
この度はまたのご利用をいただき誠にありがとう御座いました。
ご夕食につきましては、ご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳御座いませんでした。お料理はご予約をいただいたプランによって変わり、月替わりでも変えさせていただいておりました。また当日の仕入れ状況などによって変更になる場合も御座います。ご覧いただいたお料理のイメージ写真と違った印象を与えてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
露天風呂もご期待に沿う事が出来なかった事を合わせてお詫び申し上げます。
今後も、いただきましたご指摘のお言葉を糧に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- [平日限定料金]1泊2食付【スタンダードプラン】~調理長おまかせ会席~
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳~12畳バス・ウォシュレット完備【無料Wi-fi】】
サービス4
どらこ1954さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- どらこ1954さん [50代/男性] 2014年08月04日 10:50:40
-
部屋・・老朽化は仕方ないとして、トイレの床 今時タイル張りには驚きました
食事・・おいしかったですが猛暑のこの時期すき焼き・・はメニューとして一考あり
のどぐろ 1切れ ではメインと言えないでしょう 期待はずれです
朝食のたくあん スーパーで売っている着色材たっぷりのどぎつい黄色のもの
ホテルの食事とは思えません たかが漬物ですが初めてです・・・
アメニティ 2人宿泊なのに コップ くし 1人分しかないビジネスホテルでも人数分 用意します
送迎 帰り女将でしたか顔を出してくれましたが、月岡の大きな他の旅館の女将の見送り
一度見てください。先頭で一番最後まで見送ってくれます
今回社員旅行の候補として摩周さんにクチコミを参考に行きました 事情もあり低コストで利用しましたが、残念でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- 月岡温泉 摩周 2014年08月04日 19:59:04
-
この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のトイレ、お食事、アメニティ、お見送りと多岐に渡りご期待に沿うことが出来ず、残念な思いをお掛けしてしまいまいした事を、深くお詫び申し上げます。
いただきましたご指摘のお言葉は、全従業員で周知し現在のサービス内容を見つめ直させていただきます。
今後はいただきましたご指摘のお言葉を糧として、ご利用いただくお客様にご満足いただけますようサービス内容改善に努めて参ります。
改善に繋がる貴重なご意見をいただけました事に感謝申し上げると同時に、残念な思い、ご不快な思いをお掛けいたしました事を、改めまして深くお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【和牛すき焼き】【のどぐろ藻塩焼】がメインの全9品 ~美味凝縮 月岡美人会席~
- ご利用のお部屋
- 【和室10畳~12畳バス・ウォシュレット完備【無料Wi-fi】】
サービス4
つるカメっ子さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- つるカメっ子さん [40代/女性] 2012年11月17日 09:45:36
-
初めてお世話になりました。正直、期待以下のところが何点かありました。団体さんがいたりで対処が忙しのはわかりましが、荷物運搬など少々、雑でした。一番びっくりだったのがお土産の日本酒を落下された事です。その場で中身の無事を確認しなかった私のミスですが見事ビンにヒビが入って中身が漏れていました。プランの特典で頂いたせっかくのお土産だったので残念でした。摩周煎餅も割れてました。後は旅の最大のお楽しみ、お食事。温かい物も、冷たい物もほぼ常温。特に楽しみにしていたノドグロの塩焼き、まさか前菜とお造りと同時に配膳されるとは思いもよらず、カピサピにに乾いたノドグロさんがなんだか気の毒でした。トータル的に配膳ペースが早いのですね。ペースダウンお願いしましたがダメでした。露天風呂しか源泉でないのも想定外でした。摩周さんの最大のポイント「笑顔」がやっと最後のお見送りで見れたのがせめてもの救いでした。次回は閑散期に行きます。お世話になりました。
追伸・投稿をチェックしての迅速な連絡驚きました。色々なお宿の口コミチェックしますが苦情に近い内容の書き込みだと、割と一生懸命対応したのに…的なお宿からの回答が多いので。こんな所が皆さんが摩周さんを支持するポイントの1つなんだと実感しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 月岡温泉 摩周 2012年11月17日 18:50:03
-
この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。ご期待に沿えず、ご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
スタッフの不手際により破損させていましました特典のお酒につきましては、今程、新しい物をお送りさせていただきましたのでお収めください。
思いもよらずや想定外のお言葉も御座いましたが、お食事配膳方法や温泉の利用方法など、事前にしっかりお伝えさえしていれば、ご不快な想いをお掛けせず済んだ部分もあるかと思います。
いただきましたご指摘を受け、HPなどより多くの情報をより分かりやすくお伝えして行けるよう改善を行って参ります。
サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉をいただきました事に感謝申し上げると共に、改めましてご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後はいただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足をいただける温泉旅館を目指し、改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10~12畳(バス・トイレ付)】
サービス4
hitomi8500さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- hitomi8500さん [20代/女性] 2012年08月17日 14:08:12
-
8月9日にお世話になりました。
入館の際の対応は大変良く、家族風呂や大浴場も清潔感がありとてもよかったです。
大人用の食事は食べきれない程の量で味も素晴らしかったです。
子供用(1歳半の幼児)の食事を頼んでいましたが、他の方も書いていましたが味が濃い目で食べられる物があまりなかったのが残念でした。
海老フライなど揚げ物もありましたが、明らかに1歳児では食べられない固さの物でした。
大人用メニューの記載はありましたが子供用メニューの記載はなかったので内容を確認しなかった此方のミスでもありますが、これなら自分たちで用意していけばよかったと後悔しています。
部屋は築年数の割には綺麗でしたが、入室してすぐ室内に蛾が2匹いたのにはびっくりでした。エアコンも綺麗とは言い難いです。幼児を連れて行っていたのでもう少し清掃をしていただきたかったです。
古い旅館には珍しく帰宅時のお見送りがなかったのにもガッカリです。
ちなみにうちの少し前に出られた団体客の時は外まで数人の従業員のお見送りがありましたし、うちの直ぐ後に出た家族連れもお見送りがありました。
クチコミの良い旅館で選びましたが、我が家の感想は料理は美味しいですが普通の旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 月岡温泉 摩周 2012年08月17日 16:42:41
-
この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。お風呂、大人用の食事とご満足いただけ何よりで御座います。
お子様のお料理につきましては、ご案内が不足しており誠に申し訳御座いませんでした。当館のお子様ランチは海老フライやハンバーグなど、3歳位より年齢の上の幼児様向けとなっております。今後はいただきましたご指摘のお言葉を参考に、もう少し小さなお子様向けのお料理のご用意やページでの掲載内容の改善を検討して参ります。
お部屋の蛾につきましては大変ご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後はより清掃を徹底し、お客様に気持ちよくお過ごしいただけます様努めさせていただきます。
また、お見送りにつきましてもご不快な想いをお掛け致しまして申し訳御座いません。ご利用いただきましたお客様皆様に感謝のお気持ちを込めて、お見送りを行っておりましたが、行き届かない部分が御座いました事を改めまして深くお詫び申し上げます。
今後もいただきましたお叱り、ご指摘のお言葉をサービス改善の糧とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10~12畳(バス・トイレ付)】
サービス4
tom☆ayaさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- tom☆ayaさん [30代/女性] 2012年02月01日 11:21:33
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大浴場の脱衣場や洗い場がとても寒くて、風邪をひいてしまいました。施設が全体的に寒かったです(節電の関係で仕方ないのかもしれませんが、浴衣姿には寒いと思いました)
お料理はまあまあでしたが、小学校低学年向けの食事は大人とほとんど変わらず、食べられるものがありませんでした。低学年向けにはお子様ランチなど選べると良かったのかなぁと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 月岡温泉 摩周 2012年02月02日 12:00:03
-
この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。
大浴場や館内の寒さの為、お風邪を召されてしまいました事を深くお詫び申し上げます。またお風邪を召されてしまいましたにも関わらず、当館の節電にもご理解をいただき、寛大なお心に大変恐縮をしております。今後は暖房の設定温度を今までより高めに設定させていただきます。この度はご不快な想いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
お子様のお食事につきましても大変申し訳御座いませんでした。ご意見をいただきました様に、お子様のお食事も年齢に応じて種類が選べる様なご対応が出来る様検討して参ります。
今後もいただきましたご指摘のお言葉をサービス改善の糧とし、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 『サプライズ対応OK』「ホールケーキ」で記念日をお祝い!…全10品【摩周膳】選べるお鍋付き
- ご利用のお部屋
- 【和室10~12畳(バス・トイレ付)】
サービス4
投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月24日 15:11:08
-
宴会の席で、おかみさんに御挨拶いただき、ありがとうございました。とても、きれいな方で、着物姿もすてきでした。
源泉掛け流しの露天風呂は、とても肌がすべすべになり、よかったです。何度も入らせていただきました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 月岡温泉 摩周 2012年01月26日 18:15:41
-
この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。女将もいただいましたお言葉を大変嬉しそうに拝見しておりました。
ご満足をいただきました源泉100%の露天風呂は、「美人の湯」の名の通り、湯あたりはぬるっと優しく、湯上りはお肌がしっとりすべすべになるとあって女性の皆様より大変ご好評をいただいております。ご満足をいただけ何よりで御座います。
今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★ポイント2倍★のんびり温泉と調理長のお任せ料理♪1泊2食付スタンダードプラン(^_^)
- ご利用のお部屋
- 【和室10~12畳(バス・トイレ付)】
サービス4
投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月10日 11:24:52
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★まさに超目玉★もうお馴染み!?無料宿泊+現金GET!GWに泊って現金¥5,000もらっちゃおう☆
このプランでの申し込みで、GWに宿泊しました。てっきり会計の後に現金が戻ってくるものだと思っていました・・・・。旅館の説明で知りましたがこのプランは1日1室が適用で私たちには適用されませんでした。私あてのメールにはそんなこと一言も記載されておろません。
楽天トラベル・・もうあまり信用できませんね。
旅館自体は、貸切風呂サービス(これは、あるなんて楽天メールには書いてませんでしたが)温泉や料理はとても良かったです!帰り際にフロントで、もめなければ気持ち良く帰宅できたのに・・少し残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- 月岡温泉 摩周 2011年05月10日 16:19:20
-
この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。またプラン内容につきましてご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。ご利用いただきましたプランは楽天トラベルのGW特集で1室限定のシークレットプランでした。プラン内容の記載方法や予約確認メールで誤解を招いてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はより分かり易い表現方法でプラン内容を記載して行く様努めさせていただきます。また楽天トラベルは宿泊施設がお客様へお知らせしたい内容を、正しく「お客様の知りたい情報」として伝えられる日本で唯一の宿泊予約サイトだと考えております。今後は楽天トラベルの特性を活かし、よりお客様本位を意識しながら「情報は多く、分かり易く」を心掛けて参ります。この度は貴重なご指摘をいただき誠にありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【和室10~12畳(バス・トイレ付)】
サービス4
三崎のマグロ大好きさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 三崎のマグロ大好きさん [50代/男性] 2010年10月08日 09:41:40
-
10月6日から1泊しました。
温泉は今までの経験した温質ではNO1だと感じました。
まったりとしたやわらかい温質は美しいエメラルドグリーン色と共には最高でした。
その反面期待した(期待しすぎたのかもしれませんが)食事は見た目は良かったのですが
味は極普通で摩周さんのオリジナリティが感じられず少し残念でした。
スタッフの皆さん共に元気よくフレンドリーで好感が持てました。
この次は食事のオリジナリティに期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年10月
- 月岡温泉 摩周 2010年10月08日 12:25:58
-
この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。お食事内容がご期待に沿う事が出来ず申し訳ありませんでした。お客様のご期待にお応えさせていただく事が宿の努めと認識しております。ご指摘を参考に、お食事内容の改善に努めさせていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。お風呂、接客へのお褒めのお言葉は今後のサービス向上の励みとさせていただきます。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★感謝企画★貸切風呂サービス&美食会席 極プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室10~12畳(バス・トイレ付)】
サービス3
ごりさん5015さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- ごりさん5015さん [60代/男性] 2024年04月24日 21:42:56
-
少し早く到着してしまいましたが、温かく迎えていただきました。
月岡温泉はこれまで華鳳しか利用していなかったので、楽しみにしていました。清潔感 アメニティやウエルカムドリンクなどのサービスはハイクラスだと思います。
気になったのは、食事会場です。ほとんどのグループが半個室の中、我々と他に1組だけ半個室に囲まれたオープンなセンターのテーブル席 宿泊プランのせいなのか?人の動きで何か落ち着かない感じ
お料理もタイミングよく出る感じではなくステーキなどはちょっと冷めて出てきました。結局伝えなければ出ない物もあったりで、おざなりにされたように思ってしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 月岡温泉 摩周 2024年04月27日 11:47:20
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
様々な旅館様があるなかでそれぞれお客様へのおもてなしやサービスへの着眼点等特色がおありかと存じますが、私共のサービスにも好感をお寄せくださいまして嬉しく存じます。
一方で、お食事の際にはご不便をおかけいたしました。
お席につきまして、料理コースとお客様よりご希望いただきましたご夕食開始お時間、その他さまざまなご事情でご移動が難しい方などおいでの場合もございますのでそれらを総合的に鑑みてご案内するテーブルをご用意しております。
今回ご案内いたしました席はホール席ではございましたが側面に柱を備えた位置ではございましたが、往来がわかるようであったとのことでお食事中のお客様に更なる配慮ができますよう努めてまいります。
また、お話しいただきました、「お声がけいただかなかれば出なかった」料理の提供につきまして改めて提供者と確認をいたしました。
焼物とともにお食事を提供いたしましたことから、お箸の進み具合等を拝見しながら最後の料理提供に至ったものであり、決して失念しておったものではないことは恐れながらこちらにてご返答差し上げたく存じます。
いずれにしましてもご心配やご懸念を抱かせてしまう結果となりましたことは私共としましても残念に思いますとともに、今後の検討課題とさせていただきます。
どうぞお客様におかれましては季節が変わり日に日に暑くなってまいりますので、ご自愛いただきまして今後の更なるご健勝をお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
サービス3
投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月09日 22:50:09
-
館内とても静かで、お風呂も混んでいなくゆっくりできました。
部屋も綺麗だったが、テレビの位置が悪くベッドからは見れないし、椅子に座ってもみづらく椅子を動かしました。
残念- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- 月岡温泉 摩周 2023年12月10日 13:32:50
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
館内におきましてはお寛ぎいただけたとのことで光栄に存じますとともに、一方でご滞在くださいましたお部屋内ではご不便をおかけいたしました。
同様のお言葉を以前にも頂戴しておりまして、改善に向けて努めてまいるところでございます。
改めましてご指摘を賜りましたこと感謝申し上げますとともに、またご来館の機会をいただける際は38室異なる設えのお部屋の雰囲気も含めてお楽しみいただけることを願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 平日宿泊《楽しい思い出に》バリューコース【花】
- ご利用のお部屋
- 【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
サービス3
投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月01日 21:30:37
-
リノベしたお部屋に泊まりました。他の旅館と比べても、良くも悪くもなく、普通でした。前回行った時は非常に頑張ってるように感じましたが、人気旅館になったせいか、接客サービスも、マニュアル通りになった感があるように感じました。
お料理は、コスパが下がったように感じました。今回の宿泊料が1人24,000円でしたので、こんなもんかと、言う感じです。評判の維持も難しいと感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 月岡温泉 摩周 2023年06月05日 10:55:55
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
再来館とのことでしたが、ご期待に沿えなかったようで失礼いたしました。
2018年のリニューアル後、皆様により快適にお過ごしいただけるようQRコードを使用したお手続きの簡略化、一口毎に新潟や近県などの季節を感じられるような料理で旬をお楽しみいただける献立をご用意しておりまして、そちらに好感をお寄せくださるお客様もおいでですので、初めての方もリニューアル以前よりご利用いただいている方にも、接客も含めまして一層皆様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げますとともにお客様の今後のご健勝をお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】【A4ランクにいがた和牛】スタンダードコース
- ご利用のお部屋
- 【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
サービス3
新ちゃん99さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 新ちゃん99さん [50代/男性] 2020年10月31日 18:19:02
-
立地も部屋も温泉もサービスも良いです。
コロナ禍の中、夕食の料理が間延びして90分経っても全然終わらないのは、大変苦痛でした。
料理の味も感じなくて、とにかく早く終わって欲しかったです。無駄な時間を費やした感じでした。
感染症対策に気を使っている様子が伺えただけにとても残念です。
全体にコスパが良いとは感じませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 月岡温泉 摩周 2020年11月02日 19:26:31
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事は感染症対策を行った上でごゆっくりお召し上がりいただけるよう努めておりましたが、お早いお食事をご希望されていた事に気づかず、無駄なお時間をお過ごしいただく事となり大変申し訳ございませんでした。
また、お食事につきましてもお口に合わなかった事をお詫び申し上げます。
今後もいただきましたご指摘を参考に、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】1泊2食付【にいがた和牛せいろ蒸し】【のどぐろ藻塩焼】がメイン ~月岡美人会席~
- ご利用のお部屋
- 【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】
サービス3
投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月09日 21:14:30
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お風呂、食事は良かったですが、部屋のスリッパが無いのと、タオルが、1枚しか無いのが残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 月岡温泉 摩周 2020年10月11日 11:32:05
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。温泉にお食事とご満足いただけ何よりでございます。
ご指摘をいただきました件も改善を検討させていただきます。
今後もいただきましたお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【にいがた和牛せいろ蒸し】【のどぐろ藻塩焼】がメイン ~月岡美人会席~
- ご利用のお部屋
- 【【四季邸いろは】リビング/半露天風呂付/禁煙】
サービス3
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新潟カープさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
- 新潟カープさん [60代/男性] 2020年08月14日 11:39:44
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1)展望風呂付というのでこの部屋を選びましたが、木製の湯舟である事を除いて、狭くユニットバスと大差無いのでガッカリ。少しの値差なら半露天風呂付の部屋にすべきだったと大いに後悔しました。
景色も普通の田園風景だし展望風呂付というのは少し誇大広告では?
2)食事は内容も味もとても満足でした。月岡温泉の中でもtopクラスと思います。
3)ただ、食事場所の中仕切りの隣の部屋の方々が終始大声で騒いでおられたので、私共の家族の会話が聞き取れず、イライラする会食になりました。事前に頂いたコロナ対策の注意書きに、飲食時の大声での会食は慎むようにとの項目があったので、隣の方々に店側からそれとなく注意して頂きたかったですね。
(多分、反対側の方々も五月蠅いと感じておられたはず)
4)子供用の朝食はほとんど大人と同じだったので、あまり食べられるものがなかったのは少し残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 月岡温泉 摩周 2020年08月14日 16:10:23
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。事前のご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。
今後いただきましたお言葉を参考に改善を検討させていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付【村上牛 サーロインステーキ】【和牛ビーフシチュー】がメイン ~村上牛会席~
- ご利用のお部屋
- 【【さつき邸やまのは】展望風呂付/禁煙】
サービス5
投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ
ぜひ人に薦めたい、いい宿でした。
スタッフが皆さんとても気持ちのいい対応で、朗らかで良い労働環境を想像出来ました。
のどくろの塩焼と茶碗蒸しがとても美味しかったです。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。接遇にお食事とご満足いただけ何よりでございます。
いただきましたお言葉はスタッフ皆で大変嬉しく拝見させていただきました。
今後もいただきましたお喜びのお言葉を励みに、より良い温泉旅館を目指し日々努めて参ります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。