この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。また接客、料理とお褒めのお言葉をいただき合わせて御礼申し上げます。月岡温泉は効能が高い分、やや刺激が強めの泉質で、お肌の弱い方や妊娠初期と後期の方などにはあまりおすすめできません。その為、内湯は沸かし湯の浴槽とさせていただいておりました。しかし「内湯も温泉で」とのご希望も多く頂戴しております。内湯でも源泉をお楽しみいただけるよう浴槽の増設も含め改善を検討して参ります。貴重なご指摘をいただき大変ありがとうございました。今後もお褒めのお言葉を励みにより良い温泉宿を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございました。接客、食事とお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく感じております。「メイク落とし」は女性にとって必需品だと思います。女性パウダールームへの備付けを検討させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ご利用いただきありがとうございました。
お食事は、お口に合い何よりでございました。
お料理は新潟県産の素材を調理し召し上がって頂きました。
お口に合い何よりでございました。
露天風呂の温度に関しまして、温度が低かったようで大変申し訳ございませんでした。
源泉温度は、51℃ございますが、浴槽の大きさと毎分30リットルを4つの浴槽に入れております都合上、寒暖差により設定温度との開きが出る場合がございます。
今後につきましては、温度管理の徹底をして参りたいと存じます。
貴重なご意見を賜りありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座います。

女性風呂と広間の件につきましては、せっかくのお祝いの席にも関わらず、ご不快な想いをお掛けしてしましました事を深くお詫び申し上げます。

女性浴場の工事につきましては、ご案内が不足しており大変申し訳御座いませんでした。より皆様にお気づきいただけるような告知方法を検討して参ります。

広間につきましても、ご利用いただく広間の選定に注意を払うと同時に、広間を仕切るパーテーションにつきましても、防音効果のある物への取り換えも検討して参ります。

今後もいただきましたご指摘のお言葉を真摯に受け止め、皆様が快適にご利用いただける温泉旅館を目指し改善に努めて参ります。またのご機会が御座いましたら当館ご利用をご検討いただければ幸いです。

この度はお祝いの席として当館をお選びいただきましたにも関わらずご期待に沿う事が出来ず、ご不快な想いをお掛け致しました事を、改めして深くお詫び申し上げます。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとうございます。ご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。

大浴場は来年改修を予定しております。ご指摘をいただきましたお言葉を参考に、より快適にご利用いただける様、改修を行わせていただきます。

刺青につきましては怖い想いをお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
文化や価値観の問題も御座いますので、当館では特に規制などは設けておらず、お客様ご自身に判断を委ねさせていただいておりました。
いただきましたお言葉を参考に、多くの皆様が快適にご利用いただける方法を検討して参ります。

サービス内容改善に繋がる貴重なご指摘のお言葉をいただきました事に感謝申し上げると共に、改めましてご不快な想いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
今後はいただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様にご満足をいただける温泉旅館を目指し、改善に努めて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館ご利用いただき誠にありがとう御座いました。接遇、お部屋とご満足をいただけ何よりで御座います。

温泉につきましてのご意見もいたたき誠にありがとう御座います。当館では貴重な天然資源の温泉の色や香り、そして効能を出来る限り自然のままお楽しみいただける様、加水を行わず源泉100％でご提供させていただいております。源泉の量の問題で今以上に源泉浴槽を増やす事は難しいかと思いますが、貴重な天然資源の温泉をより良い状態でお楽しみいただく為とご理解をいただければ幸いです。今後はいただきましたお言葉を参考に、沸かし湯浴槽の増設や男女大浴場の入れ替えなどを検討させていただきます。貴重なご意見をいただき誠にありがとう御座いました。

今後はいただきましたお褒めのお言葉は励みに、ご指摘のお言葉はサービス改善の参考とさせていただき、より良い温泉旅館を目指し努めて参ります。またのご来館を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。