こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
5.0
投稿日：2019-08-05 15:06:21
3.0
投稿日：2019-08-05 15:03:11
4.0
投稿日：2017-11-12 17:55:26
4.0
投稿日：2017-08-18 15:14:33
2.0
投稿日：2017-08-16 17:50:39
総合1
haruo0727さんの ホテルルートイン駒ヶ根インター のクチコミ
予約して行ったのにホテルに着いたら満室で宿泊できなかった。ホテルのミスらしい。
代わりにルートイングループの別のホテルを準備していただいたのは良かったが、高速道路でひとつ遠くのインターチェンジまで移動。高速代は自己負担。
自動決済であっても宿泊代を返金して欲しかった。そうすれば近所のホテルに泊まったのに。
非常に残念です。
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いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもの不手際によりまして、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
こちら側のご案内に関しましても、至らぬ点が多くございました。
これに懲りず、当ホテルをご利用頂いていますこと、誠に嬉しく思います。
今後は、こういったことがないよう、お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同気持ちを入れ替え臨んでいく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク 遠藤