この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、配慮が足りずご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。
グループのお客様だけでなく、個人でご利用のお客様にこそご配慮すべきでございました。
ご宿泊状況に応じたレストランスタッフの配置が出来ておらず、結果外でお食事をされる事となり大変申し訳ございませんでした。
また領収書の件でも不手際があり、基調なお時間を頂いてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じ事の無い様、1つ1つ確認致します。

観光の時期でこそ、ビジネスでご利用のお客様へのご配慮が必要でございました。
度重なりご迷惑をお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
スタッフ一同猛省し、来シーズンは改善し、快適にお過ごし頂けますよう、努力致します。
この度はご不快な思いをされましたにも関わらず、クチコミへご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。
その後、清掃を進めさせて頂いております。
今後はご指摘を頂く事の無い様、スタッフ一同気を引き締め、清掃致します。
ご不快な思いをされたにも関わらず、クチコミへご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながらフロントの対応が至らず、ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
お客様の立場になり物事を考える事を意識し、同じ思いをお掛けする事のないよう、スタッフ一同精進致します。
この度はご不快な思いをされましたにも関わらず、口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたにも関わらず、チェックイン担当の者の対応により、不愉快な思いをされました事、大変申し訳ございませんでした。
フロントスタッフ全員に今回の件を周知し、私達がどう対応・改善しなければならないのかを話し合いました。
今後お客様に同じ思いをお掛けしないよう、スタッフ一同精進致しますので、これに懲りず今後もご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

ルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
沢山の貴重なご意見ありがとうございます。
朝食のメニューはお客様によりご満足頂ける様にレストランのスタッフとも協力し、充実したお食事を提供出来るように努力して参ります。
今後ともルートイン駒ヶ根インターを宜しくお願い致します。

ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、朝食バイキングの件、大変申し訳ございません。料理の補充の徹底、また衛生面の管理、スタッフの姿勢すべて改善出来るようにスタッフと協議して参ります。
次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度は当ホテルのご利用頂きまして誠に有難うございます。
お仕事でお疲れのところ、少しでもゆっくりとお寛ぎいただけますよう、サービスの向上と清潔第一に努めて参ります。
何かお気づきの点等がございましたら、フロントへお声掛け下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

駒ヶ根は観光のスポットも多く、ご投稿頂いたとおり水や空気もとても素晴らしいです。
是非次回は観光でお越し頂き駒ヶ根を満喫して下さい。

ご投稿頂きまして誠に有難うございます。
またのご利用お待ちしております。

この度はご宿泊を賜り誠にありがとうございます。

平面無料駐車場は１１６台分のスペースがございます。
中央自動車道、駒ケ根インターに近いという事もあり
お車でお越しのお客様も多いです。

今後もビジネス、観光の拠点地として多くのお客様に
ご利用して頂けるようスタッフ一同、より精進して
参ります。

また近々、全客室ＷＩーＦＩ設置も致します。
より快適にお過ごし頂けるよう設備とも改良して
参ります。

今後のご利用も心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはお車でお越しの方には、ご利用しやすい立地環境かとは思いますが、公共機関でお越しの方には徒歩20分強ございますので、少しご不便な面はあります。
しかし、ルートインでは、大浴場を男女別々でご用意しており、ご朝食も無料バイキングとなっております。ビジネスホテルだと、ユニットバスではゆっくりと入れない方などには好評をいただいております。
お近くに来られる機会がございましたら、またルートインをご利用していただければ幸いです。
お待ち申し上げております。

フロントクラーク　遠藤

この度は、当ホテルをご利用頂き、有難うございます。ポンタカードに付きましては、プランにもかかわらず、大変申し訳ございません。チェックインの際に、カードの読み取りをしておりますので、ご提示お願い致します。マッサージ機につきましては、1台ということも御座いましてご不便をかけ、申し訳ございません。フロントにおっしゃて頂ければ、可能な限り対応させて頂きますのでお願い致します。　　　　　フロントクラーク

ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のユニットバスにつきましてはご不便をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

建物の構造上すぐに変更は難しいことではございますが、このようなご意見は参考にさせて頂きます。

また、女性大浴場につきましては女性のお客様のご利用が多いときは、お部屋でお待ち頂き、フロントから内線でご案内するなど、出来るだけゆっくりお入り頂けるよう、努めて参ります。

このようなご意見を頂き、誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー　堀尾

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

喫煙、禁煙のご確認をチェックインで確認しておりますが、確認不足とのことで大変申し訳ございませんでした。今後は必ずお客様に確認するようにし、禁煙のお部屋に空きがあるようでしたら、代えさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また、虫に関しましても、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませでした。お詫びお申し上げます。お客様へは夜間なるべき窓を開けないように呼び掛けておりますが、万が一お部屋に虫が入ってしまった場合にはお部屋を交換させて頂く等のご案内をさせて頂きますので、こちらもお気軽にフロントまでお声かけ下さいませ。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
マネージャー　堀尾

この度は数あるホテルの中からルートインルートイン駒ヶ根インターをお選び頂きましたが、このようなご不快はお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

清掃につきましては、今後２度とこのようなことがないよう、確実に清掃を行うように取り組み、改善していくように致します。

本来、気持ち良くお過ごし頂く客室をご提供するはずのホテルでお客様にこのようなクチコミを頂き、大変恥ずかしく、反省すべきことが多くございます。今後は十分気をつけて参りますので、機会がございましたら、次回のご予約もお待ちしております。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
マネージャー　堀尾

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにお泊り頂き、誠にありがとうございます。
せっかくホテルにお越し頂きましたのに、このようなご不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。常にフロントに立ち、お客様のお越しを笑顔でお待ちする、このような当たり前のことが出来るホテルにしていくよう、今一度取り組んで参ります。
これに懲りずに、当ホテルにお越し下さることをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
マネージャー　堀尾

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食ではご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
メニューについては毎日日替わりでご提供しております。ぜひ、次回もご利用下さいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
マネージャー　堀尾

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
お部屋でのご滞在に満足頂けた様子にスタッフ一同御礼申し上げます。
また朝食の味付けや種類に関しましては、今後の朝食改善の一助とさせていただきます。
海外のお客様のご宿泊に伴い、文化の違い等で日本のお客様方にご迷惑をかける場面も出てくるかと存じますが、ホテル側でも可能な限りアナウンスをしてまいります。
今後ともルートイングループへのご愛顧を宜しくお願い致します。

松澤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
仰る通り、お車以外でのお越しのお客様には、交通の便は少々不便かと存じます。
電車でお越しの際には、徒歩ですと15分～20分ほどですので、駅からタクシーのご利用をお勧め致します。
高速バスでのお越しの際には、「駒ヶ根市（駒ヶ根バスターミナル）」で下車頂き、タクシーでのお越しをお勧め致します。
次回駒ヶ根にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用頂けましたらと存じます。
口コミへの書き込みを頂き、ありがとうございました。

ホテルートイン駒ヶ根インター　チーフ　金野　雅俊