この度はホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

ごゆっくりお寛ぎ頂き、お客様の疲れも癒されたようでしたら幸いでございます。

今後ともお客様が快適に過ごせるホテル作りに努力して参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　伊藤

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。

ご希望のお部屋へご案内することができず、申し訳ございません。
お部屋へ入られた後、がっかりされたことと思います。

当館ではご予約サイトでお部屋位置は区別しておりませんので、次回ご予約の際はぜひ「山側希望」とご入力くださいませ。
スタッフ一押しのお部屋をご用意させていただきます！

駒ヶ岳（中央アルプス)側は山が近く、迫力のある景色がご覧いただけます。
仙丈ケ岳(南アルプス)側は遠景で南アルプスの優雅な連なりがご覧いただけます。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター
塩原

平素より当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の夕食レストランのメニューにつきましては、四季の移りに応じて少しづつお勧めメニューの変更をしておりますが、お客様へのご案内不足等、もう少し改善の余地があると思いますので、今後のホテルで検討して参ります。
お客様の変わらぬご愛顧を今後とも宜しくお願い致します。

松澤

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘の通常タイプのお部屋と、コンフォートタイプの違いについては、お客様へのご案内不足、誠に申し訳ございません。
今後コンフォートルームにつきましては、VODの無料視聴も可能になっておりますので、今一度お試し頂いても宜しいかと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

松澤

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
朝食の運営に関しての貴重なご意見、誠に有難うございます。営業時間中の誘導の仕方を今一度工夫し、お客様へスムーズな案内が出来るよう、今一度検討して参ります。
また、ご宿泊中にお連れ様へご不快な思いをかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
グループでのご滞在に関し、ホテル側で細やかな対応が出来るよう改善して参ります。

今後もルートインホテルズへのご愛顧を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター
マネージャー代理　松澤

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠に有難うございます。
ご宿泊中、お客様にご不快な思いをかけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ホテル側で今一度セキュリティー面見直し・改善をして参ります。
今後もルートインホテルズへのご愛顧を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター
マネージャー代理　松澤

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊を頂戴致しまして誠に有難うございます。
今回はご家族様でのご利用ということでご滞在中は快適にお過ごし頂けましたでしょうか。
大浴場のご案内につきましては、
もう一歩お客様に寄り沿ったご案内が出来るようスタッフ一同精進して参ります。
またの機会がございましたらご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮林

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠に有難うございます。

また、貴重なご意見ご投稿いただきまして有難うございます。タオルはご要望がございましたら、フロントでも追加でお貸出も出来ますので遠慮なくお申し出下さいませ。
ドライヤーに関しましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
私共も現在、改善に向けて取り組み中でございます。風量の強い物をご提供出来るよう早急に進めさせて頂きます。
ワット数の高い物も数に限りはございますが貸出用としてご用意しておりますのでお声掛け下さいませ。

頂きました貴重なご意見を元に今度ともより良いサービスをご提供出来るよう精進して参ります。
またのご利用をお待ち申上げております。

ルートイン駒ケ根インター　フロント清水

この度はホテルルートイン駒ケ根インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


ご滞在中は不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。周期的に加湿器の点検・清掃をしておりますが、今後は清掃の回数を増やす等、改善に努めて参ります。


貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

ご宿泊ご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋の環境にてご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
施設の設備の点検も密に行い快適な環境を整えて参ります。
また今後当館をご利用になる機会がございましたら、
些細なご要望でも承りますのでお気兼ねなくフロントまでお申し付け下さいませ。

その他に関してご満足いただけたとのことでこちらは大変嬉しく存じます。

まだ各地で引き続き冷え込みが厳しい時期となっておりますが、
引き続き当館に足を運んでいただけたら幸いでございます。
お体にはおきをつけくださいませ。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　横山

Tomio1966様

今回は当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、
お客様のご期待を裏切るような形になってしまい誠に申し訳ございません。
またご不快な思いを強いてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
以後このような事があらぬよう、早急に客室担当者との申し送りの際に本案件を取り上げ、
再発防止に掛かる情報共有を致しました。
今回、発生致しました出来事を真摯に受け止め、
ルートインクオリテ及びお客様からの信頼の回復に努める所存でございます。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮林

けろケロろん様

この度は当ホテルにご宿泊を頂戴致しまして誠に有難うございます。
早朝からお並び頂いたにも関わらず、ご朝食会場にてご不便をお掛けしてしまい、お詫び申し上げます。
より快適にお客様にご利用頂けますようにご案内の時間帯を分散する等、改善策を検討して参ります。
貴重なご意見有難うございました、またのお越しをお待ちしております。


ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮林

投稿者様

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご利用を頂戴致しまして誠に有難うございます。
ご滞在中、ご満足頂けたご様子で従業員一同とても嬉しく存じ上げます。
登山でのご宿泊との事でご移動の疲れを癒して翌日の登山に臨まれ紅葉をお楽しみ頂けたのであれば幸いでございます。
秋に限らず駒ヶ岳は四季折々様々な姿がご覧頂けます、またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター 宮林

投稿者　様

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルでは全39品目（トッピングやスープバー等含め）の朝食バイキングをご用意しておりますが、
ご期待に応えられず申し訳ございません。
品数に囚われず、今回のお客様のご意見を基に和洋中バランスの良い献立を担当部署を話し合い、
よりご満足頂けるものをご用意できるよう努めて参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮林

この度は、当ホテルにご宿泊いただきましてまことに有難うございます。
また、お褒めのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思います。

心地よくご滞在いただけるよう、今後もスタッフ一同尽力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは人工温泉の大浴場を完備しております。また、朝食も無料サービスで提供しており、スタッフがよりよい内容で提供できるよう思考錯誤しております。

今回は、大浴場、ご朝食がご利用いただけなかったとのことでしたので、次回ご宿泊の際は、ぜひご利用いただき、御堪能ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ルートイングループでは、ビジネスにむけた「ルートイン」ワンランク上の「ルートイングランド」の他、観光でもご利用いただける「グランヴィリオ」、「グランティア」など、それぞれのニーズに合わせたブランド展開をしております。

ぜひ、他ブランドのルートインもご宿泊頂き、一味違うルートインも御堪能ください。

駒ヶ根には、当ホテルになりますが、ソフト面でよりよいご滞在をしていただけるよう、努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご希望のお部屋タイプを確保する事ができたことでご満足いただけたこと、こちらも嬉しく思います。

当日にキャンセルなど出る場合もございますので、次回ご宿泊の際、ご希望のお部屋タイプが取れなかった際は、再度お申しつけ下さい。
可能な限り対応致します。

またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

毎度、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただき、スタッフ一同嬉しく思います。

クレンジングセットについて、ご不便をかけ申し訳ございません。フロントにお声掛けいただければご用意いたします。
その他ご要望がございましたら可能な限りお応えいたしますので、お気軽にお問合せ下さい。

スキーのシーズン以外でも夏山など綺麗な時期もございます。機会がございまいましたら、冬以外の駒ヶ根にも是非、お越しください。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
仰る通り、お車以外でのお越しのお客様には、交通の便は少々不便かと存じます。
電車でお越しの際には、徒歩ですと15分～20分ほどですので、駅からタクシーのご利用をお勧め致します。
高速バスでのお越しの際には、「駒ヶ根市（駒ヶ根バスターミナル）」で下車頂き、タクシーでのお越しをお勧め致します。
次回駒ヶ根にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用頂けましたらと存じます。
口コミへの書き込みを頂き、ありがとうございました。

ホテルートイン駒ヶ根インター　チーフ　金野　雅俊