いつもご利用頂き、誠に有難うございます。
客室は、禁煙を多く設けてはおりますが、どうしても早めに予約で埋まってしまうことが多くございます。次回ご利用の際は、禁煙室が空いていない場合は、備考欄等に「禁煙希望」と記載していただきましら、空きが出次第、禁煙室へご案内させていただきます。
また、消臭対応も行うことができますので、お早めにお申し付け下さいませ。

駒ヶ根ハーフマラソンの参加者が多くいらっしゃるにも関わらず、朝食案内が行き届いていなかったことにより、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
走る方には、食べる時間というのも大事になります。今後は時間を早めてオープンをするなど、円滑にご案内ができるよう努めてまいります。
貴重なご意見有難うございました。

またのお越しをお待ちしております。

この度はご宿泊賜り誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの事前の案内不足によりご不便お掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませでんした。

ご指摘頂いております通り、夕食レストラン花々亭は日曜祝祭日をお休みさせて頂いております。

今後、各サイトに置きましても案内の不足ない様見直しを行って参ります。

夕食レストランは、７月１日よりグランドメニューの改定もさせて頂きました。今後も、より多くの方にお召し上がり頂けますよう、案内を確り行って参ります。

今後もよろしくお願い申し上げます。

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
高速バスの停留所は２ヶ所ございますが、どちらとも歩きますと少しお時間がかかってしまいます。こちらのご案内も乏しく申し訳ございませんでした。もし、次回タクシーをご利用の際は、ホテルでも手配ができますので、お問い合わせ下さいませ。
また、ロープウェイ・シャトルバスが付いたプランもございます。駒ヶ岳へ行かれる際には、お得なプランとなっておりますので、ぜひご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

いつもホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食レストランでの対応により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心からお詫び申し上げます。
厨房での段取りや、お客様へのご案内等、こちらの至らぬ点は今後、お部屋同様レストランでも満足していただるように改善を尽くして参ります。
これに懲りず、またお近くにお越しの際は、ご利用いただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
今回、ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロントクラーク　遠藤

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

喫煙、禁煙のご確認をチェックインで確認しておりますが、確認不足とのことで大変申し訳ございませんでした。今後は必ずお客様に確認するようにし、禁煙のお部屋に空きがあるようでしたら、代えさせて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

また、虫に関しましても、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませでした。お詫びお申し上げます。お客様へは夜間なるべき窓を開けないように呼び掛けておりますが、万が一お部屋に虫が入ってしまった場合にはお部屋を交換させて頂く等のご案内をさせて頂きますので、こちらもお気軽にフロントまでお声かけ下さいませ。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
マネージャー　堀尾

当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。
駒ヶ根高原マラソンお疲れ様でした。
ルートインホテルは道路沿いにある店舗が多いですがお車でないお客様には不便さを感じられたかと思います。
送迎バスはございませんが、地域のバスもございますがご案内が行き届いておりませんでした。
ご案内不足で申し訳ありませんでした。
またのお越しをお待ちしております。
　

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもの不手際によりまして、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
こちら側のご案内に関しましても、至らぬ点が多くございました。
これに懲りず、当ホテルをご利用頂いていますこと、誠に嬉しく思います。
今後は、こういったことがないよう、お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同気持ちを入れ替え臨んでいく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　遠藤

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時お客様をお待たせしてしまい申し訳ございません。深夜とはいえあってはならないことです。今後、同じことのないようスタッフ一同注意していきます。
また、エアコンに不備がありまして申し訳ございませんでした。まだオープンしたばかりなののお恥ずかしい限りです。
まだ開業したてで、日々勉強の毎日が続いております。すべてのお客様に満足をして頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。