Tomio1966様

今回は当ホテルをお選び頂いたのにもかかわらず、
お客様のご期待を裏切るような形になってしまい誠に申し訳ございません。
またご不快な思いを強いてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
以後このような事があらぬよう、早急に客室担当者との申し送りの際に本案件を取り上げ、
再発防止に掛かる情報共有を致しました。
今回、発生致しました出来事を真摯に受け止め、
ルートインクオリテ及びお客様からの信頼の回復に努める所存でございます。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮林

この度は、当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご予約につきまして、ご不満を残す結果となり申し訳ございません。
お部屋につきましてはもともとツインの客室数が少なく、夏の繁忙期にはツアーも含め、ツインはとても人気が高くご予約ですぐ埋まってしまいます。
お電話でのご予約でしたら、ご宿泊日の1年前より承っております。また楽天さんなどのサイトでは7ヶ月前より販売しておりますので、次回お越しになる際は、ぜひお問合せ下さい。

またの御宿泊、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
喫煙室はやはりタバコを吸われる方が多く、完璧に消臭する事は難しいのが現状でございます。
ご期待に副えず大変申し訳ございません。
しかしながら、禁煙室をご希望でやむを得ず喫煙室にご宿泊されるお客様もいらっしゃいますので、私共の配慮が至らず反省しております。
今後ご利用頂けます際には、お手数ではございますがご要望をお申し付け頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

いつも当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
私どもの不手際によりまして、多大なるご迷惑をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
こちら側のご案内に関しましても、至らぬ点が多くございました。
これに懲りず、当ホテルをご利用頂いていますこと、誠に嬉しく思います。
今後は、こういったことがないよう、お客様のご期待に添えるよう、スタッフ一同気持ちを入れ替え臨んでいく所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　遠藤

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
お部屋のアメニティの不備によりご不快なお気持ちのさせてしまし大変反省しております。
今後このようなことのないようにスタッフ一同気をつけて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
これに懲りずにまた当ホテルへお越し頂けますようお願い申し上げます。
ホテルルートイン駒ヶ根インター

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックイン時お客様をお待たせしてしまい申し訳ございません。深夜とはいえあってはならないことです。今後、同じことのないようスタッフ一同注意していきます。
また、エアコンに不備がありまして申し訳ございませんでした。まだオープンしたばかりなののお恥ずかしい限りです。
まだ開業したてで、日々勉強の毎日が続いております。すべてのお客様に満足をして頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
またのご利用をお待ちいたしております。