この度はホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、9月、10月と続けてのご利用を頂いております事心より嬉しく思っております。

エレベーターに関しまして温風を感じられたとのこと、ご指摘ありがとうございます。
日々の点検の中で改善出来る点でございますので、早急に対応して参ります。

また、浴槽内での件もご報告いただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。

大浴場内等、日々私共で気付けていない点を、ご滞在を通してご報告いただけます事心より感謝申し上げます。

ご助言頂きました通り、コロナウイルスだけでなく、インフルエンザもまた急増している傾向です。
感染に対する配慮がご利用者様それぞれ違ってしまうことも否めませんが、公共施設利用におけるマナーとして、気に留めていくべき事案であると思います。

今後どのような形でお客様に発信していくか検討段階ではございますが、頂いたお言葉をスタッフ間で共有し改善に努めて参ります。


貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また、何よりこのような事案があったにも関わらず、リピートしてご宿泊いただけました事に深く御礼申し上げます。

是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保田

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、日頃よりご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。
施設につきまして暖かいご評価を頂き誠にありがとうございます。頂いた言葉をハウスキーパー含めスタッフ間で共有し、今後の励みにさせて頂きます。

また、無料にてご提供させて頂いております朝食につきましてもご満足頂けたご様子で心より嬉しく感じております。
焼きたてのパンや、暖かい煮物、新鮮なサラダ等レストランスタッフが日々献立を立てご提供させていただいております。

ご出発前のひと時を少しでも寛いで頂ければ幸いでございます。

価格帯を含め、今後とも皆様が快適に心地よくお過ごしいただける様、ホテルスタッフ一同一層精進して参ります。

この度はコメントを頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保田

日頃よりホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、口コミへのご投稿もありがとうございます。
これからも気持ちの良いサービス提供ができる様努めて参りますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

平素よりルートイングループへご愛顧くださり、誠に有難うございます。

今回のご宿泊で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今回のご意見をもとに、客室や館内巡回を強化し、細部のチェックやメンテナンスを積極的に行って参ります。
そしてお客様が快適にお過ごしいただけるお部屋の提供に努めてまいります。

お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

是非、またの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。

フロント　上原

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

日頃よりルートイングループへご愛顧頂きまして大変嬉しく、感謝申し上げます。
いつも有難うございます。
しかしながら、今回の電話対応につきまして、大変ご不快な思いをなさいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

頂きましたご意見を元に、お顔が見えない中でも安心して頂ける様な電話対応、お越しいただいた中でご不快な思いをなされない様、気持ちよく感じて頂ける接客対応を改めて見つめ直し改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

ぜひまたの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。

フロント　住田

度は当ホテルへご宿泊を頂戴致しまして誠に有難うございます。

またお褒めのお言葉を賜りまたし事、重ねて御礼申し上げます。

現状に満足する事無く、より一層お客様にご満足して頂けるような接遇や環境を整えて参ります。

引き続き当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

フロント　春日

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋からの景色をご堪能頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
当館はお部屋の向きにより中央アルプスまたは南アルプスを眺めることが出来ますので皆様にご好評頂いております。
朝食会場では感染症対策としてマスク、手袋の着用を徹底しております。
お客様方にはご不便をおかけいたしますがご了承下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
伊藤

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場につきましてご指摘ありがとうございます。浴場を広くできるに越したことはございませんが、現時点では難しい状況でございます。お客様の少ない時間帯にご利用いただければ、少しは広々とお使いいただけるかと思います。

ご満足いただけたとのお言葉もいただけましたこと、嬉しく思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いは、このところ毎日ご利用頂いている状況でございまして、消臭しきる事が難しいのが現状でございます。申し訳ございません。
空気清浄機の件では、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
只今清掃を進めております。
今後はご指摘を頂戴する前にスタッフが気付き、清掃するよう指導致します。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
この度のご滞在ではご不便お掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
リモコンに関しましては、清掃の際に確認漏れの無い様、注意致します。
また、レストラン定休日用のご宿泊プランを検討しており、出前やお弁当の手配が出来ないか現在調べております。
今後プランがご用意出来ましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。
中央アルプスや南アルプス、養命酒工場や南信州ビールのお店やかんてんぱぱで有名な伊那食品等、観光もお楽しみ頂ける土地でございますので、是非またご利用下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同、嬉しく存じます。
今後も快適にお過ごし頂けますよう、スタッフ一同精進して参りますので、今後もご利用頂けますと幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
今後の清掃チェックポイントとし、定期的な清掃を出来るよう、努めて参りますので、今後も引き続きご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。
また、ベッドが冷たく快適にお休み頂けませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
フロントにて毛布の貸出しもしておりますので、また冬にご利用頂けます際にはお気軽にお声掛け下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ちょうど紅葉シーズンということもあり、朝食オープンとともに入られる方が多く、混雑によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
早めのオープンや、フロントでお声掛け、レストランでのお席へのご案内など改善に努めてまいります。

全てにおいて、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同お客様の声を第一に取り組んで参ります。
また、何かお気づきの点等がございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルから当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回、第１回駒ヶ根ハーフマラソンということもあり、こちらの認識が足りず、また想像を上回る参加者がいらっしゃり、大会後の対応まで行き届くことができませんでした。申し訳ございませんでした。
同じようなご要望も多くございましたので、来年度は検討させていただきたいと考えております。

また観光やマラソン等でお近くに来られた際は、ぜひルートイン駒ヶ根インターにお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご返信遅くなりまして大変申し訳ございません。
夕食レストランをご利用頂いたにも関わらず、不手際がございまして、重ねてお詫び申し上げます。また、駒ヶ根に来られる際は、是非ご利用頂ければ幸いでございます。
フロントクラーク　宮下

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

朝食と大浴場は、ルートインホテルの最大の魅力でもあります。
そちらに対し、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。今後もお客様に満足していただけるホテルを目指し、精進して参ります。
また、何かお気付きの点等もございましたら、お気軽にフロントスタッフにお申し付け下さいませ。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　遠藤

ホテルルートイン駒ヶ根インターをご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

駒ヶ岳一望プランでのご予約でしたが、駒ヶ岳の景色はお楽しみ頂けましたでしょうか。

当ホテルの周辺にはいくつか飲食店がございまして、フロントでも駒ヶ根名物の「ソースカツ丼」をはじめ、勧めのお店をご紹介しております。
どうぞお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

またのお越し従業員一同心よりお待ちしております。

駒ヶ根インター　

いつもルートイン駒ヶ根インターをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

夕食レストラン花々亭では、お待たせする時間が長く、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。

お客様が美味しく、気持ち良くお食事ができるレストランになるよう、今後も十分な指導と運営に努めて参ります。

また、店舗のオリジナルメニューや、夕食付プランの内容など、季節に応じて旬の食材を取り入れたメニューを考案して参りますので、次回もぜひ花々亭レストランをご利用下さいませ。

それでは、次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロントクラーク　堀尾

ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

コンフォートルームでのご利用ではご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
コンフォートルームには、他にも紅茶のセットや、加湿器、ズボンプレッサー、コンディショナーなどお部屋にご用意しておりますが、こちらのお客様より大変ご好評頂いております。次回もぜひ、コンフォートタイプでのご予約お待ちしております。

アメニティを使わないオプションで割引のアイデアはとても良いアイデアですね！今後、参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

今後もルートインホテルズのご利用頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

マネージャー　堀尾