この度は数あるホテルの中からルートイン駒ヶ根インターをお選び頂きましたが、このようなご不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。心からお詫び申し上げます。

今後はお客様が多くご宿泊される週末にかけては夕食スタッフを整え、お客様がお待ち頂くことのない様、また気持ちよくお食事ができる様に、人員体制を整えて参ります。

また、お食事券のご利用にも関わらず、翌日にご請求をしてしまいましたこと、こちらは当ホテルの確認不足でございます。今後はこのようなことのない様、十分な確認を行って参ります。

当ホテルはお陰様でオープンして１年を迎えました。いつまでもお客様が気持ち良くご利用頂くことができますよう、お客様から頂いた貴重なご意見をもとにサービスの向上を今一度見直して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

マネージャー堀尾

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠にありがとうございます。

駒ヶ岳ロープウエイへのアクセスにつきましては大変失礼を致しました。観光のお客様へは観光案内や天気、飲食店も含めて正確なご案内が出来るよう努めておりますが、このような基本的なご案内が出来ておらず、お客様へご迷惑をお掛け致しましたこと、心からお詫び致します。

今後はフロント一同で観光案内の確認を徹底し、お客様へ正確なご説明を、また分かりやすいご説明が出来るよう心がけて参ります。

ご朝食につきましては、早朝ご出発のお客様へのご案内についてはご提供できるように検討しております。今後はパン、コーヒー等の簡単な軽食でご用意が出来るように検討して参ります。

貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
マネージャー　堀尾

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食バイキングにつきましては、ご利用頂けず、大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見頂きまして、ありがとうございます。
出来るだけお客様のご要望にお答できるように、改善して参ります。次回、ぜひご利用下さいませ。

マネージャー　堀尾

ルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

Wifiが繋がりにくい場合は、ルーターの貸し出しもございますので、次回ご利用の際にはお声掛け下さいませ。

フロント　春日

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。

これからもお客様に快適に、安心してご滞在頂けるよう精進して参りますので、今後ともルートインホテルズをご愛顧頂けましたら幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　

春日

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
朝食にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく存じます。
料金に関しては、コスト面等を見直しながら今後の検討材料とさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

松澤

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご指摘の通常タイプのお部屋と、コンフォートタイプの違いについては、お客様へのご案内不足、誠に申し訳ございません。
今後コンフォートルームにつきましては、VODの無料視聴も可能になっておりますので、今一度お試し頂いても宜しいかと存じます。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。

松澤

この度はホテルルートイン駒ケ根インターをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。


ご滞在中は不快な思いをお掛けし心よりお詫び申し上げます。周期的に加湿器の点検・清掃をしておりますが、今後は清掃の回数を増やす等、改善に努めて参ります。


貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
仰る通り、お車以外でのお越しのお客様には、交通の便は少々不便かと存じます。
電車でお越しの際には、徒歩ですと15分～20分ほどですので、駅からタクシーのご利用をお勧め致します。
高速バスでのお越しの際には、「駒ヶ根市（駒ヶ根バスターミナル）」で下車頂き、タクシーでのお越しをお勧め致します。
次回駒ヶ根にお越しの際にも、是非当ホテルをご利用頂けましたらと存じます。
口コミへの書き込みを頂き、ありがとうございました。

ホテルートイン駒ヶ根インター　チーフ　金野　雅俊

毎度ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
設備面に関してご不便をおかけしまして申し訳ございません。
加湿器につきましては、衛生面から水を抜いております。ご予約の際メッセージをいれていただければ、加湿器に水を入れてご用意させて頂きます。
また、テレビにつきましては、ホテル全体の設定に関る部分もございますので、必要な際はお申し付け下さい。できる範囲でご対応させて頂きます。

またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
喫煙室はやはりタバコを吸われる方が多く、完璧に消臭する事は難しいのが現状でございます。
ご期待に副えず大変申し訳ございません。
しかしながら、禁煙室をご希望でやむを得ず喫煙室にご宿泊されるお客様もいらっしゃいますので、私共の配慮が至らず反省しております。
今後ご利用頂けます際には、お手数ではございますがご要望をお申し付け頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は、当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルはお車でお越しの方には、ご利用しやすい立地環境かとは思いますが、公共機関でお越しの方には徒歩20分強ございますので、少しご不便な面はあります。
しかし、ルートインでは、大浴場を男女別々でご用意しており、ご朝食も無料バイキングとなっております。ビジネスホテルだと、ユニットバスではゆっくりと入れない方などには好評をいただいております。
お近くに来られる機会がございましたら、またルートインをご利用していただければ幸いです。
お待ち申し上げております。

フロントクラーク　遠藤

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
夕食の段取りにより、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを、心からお詫び申し上げます。
忙しさにかまけ、お声掛け一つ足りていなかったことと反省しております。
今後は、スタッフの人員を揃え、お客様に快適に満足してご利用いただけますよう、最善を尽くしてまいる所存でございます。
これに懲りず、またお越しいただきますよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロントクラーク　遠藤

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン駒ヶ根インターにお選び頂き、誠にありがとうございます。

せっかくご利用頂いたお夕食につきましては、お待たせしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

今後はこのようなことの無い様、レストランのスタッフの言葉遣いをはじめ、ホテルスタッフ全体の接遇を強化し、ご利用いただくお客様が快適にまた気持ち良く過ごしていただけるホテルを目指して参ります。

このような貴重なご意見を賜りまして、誠にありがとうございました。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

駒ヶ根インター　フロント　堀尾

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご利用頂き、誠にありがとうございます。

ベットが堅いとのことで、大変申し訳ございませんでした。すぐに改善は難しいことではございますが、お客様のご意見を参考に改善させて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは駒ヶ根インターからお車で3分との好立地にございます。ご旅行でお越しのお客様も、ビジネスでお越しのお客様からもご予約を頂いております。次回もぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

マネージャー堀尾

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食ではご満足頂けたご様子で嬉しく思います。
メニューについては毎日日替わりでご提供しております。ぜひ、次回もご利用下さいませ。
またのご利用心よりお待ちしております。
マネージャー　堀尾

この度は当ホテルへのご宿泊誠にありがとうございます。
気持ちよくお休み頂けまして大変嬉しく存じます。
また駐車場に対するお褒めのお言葉も頂き嬉しく存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン駒ヶ根インター

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、日頃よりご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。

コンフォートタイプの客室は、高層階のフロアでご用意させていただいております。
また、スキンケアセットのご準備、通常1000円で販売しておりますルームシアターが見放題のお部屋でございます。

朝食に関しまして、ご意見有難うございます。
お客様のご意見を元に、ご満足いただけるメニュー作りをして参ります。
夕食レストランにて、ルートインオリジナルメニューの上田カリーをご提供しておりますので、またお越しの際は、是非夕食レストランもご利用くださいませ。

今後ともお客様が快適にお過ごしいただける様、精進して参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

上原

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルはインターからお車で約3分程でアクセスが良く、お車をご利用されている方が多くいらっしゃいます。

ホテル周辺はお食事やお買い物などができ、ビジネス・観光にと多方面でご利用いただいております。

機械の故障に関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後、更にお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々の点検や確認をスタッフ一同、積極的に行って参ります。

また駒ヶ根にお越しの際は、是非ルートイン駒ヶ根インターをご利用くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

立地につきましては、インターより近い為、レジャーやお仕事の拠点としてご好評いただいております。

今後もより一層、ご満足いただけるホテルになるようスタッフ一丸となり精進して参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原