この度はホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、日頃よりご愛顧を賜り、重ねて御礼申し上げます。
施設につきまして暖かいご評価を頂き誠にありがとうございます。頂いた言葉をハウスキーパー含めスタッフ間で共有し、今後の励みにさせて頂きます。

また、無料にてご提供させて頂いております朝食につきましてもご満足頂けたご様子で心より嬉しく感じております。
焼きたてのパンや、暖かい煮物、新鮮なサラダ等レストランスタッフが日々献立を立てご提供させていただいております。

ご出発前のひと時を少しでも寛いで頂ければ幸いでございます。

価格帯を含め、今後とも皆様が快適に心地よくお過ごしいただける様、ホテルスタッフ一同一層精進して参ります。

この度はコメントを頂き誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保田

日頃よりホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、口コミへのご投稿もありがとうございます。
これからも気持ちの良いサービス提供ができる様努めて参りますので、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

度は当ホテルへご宿泊を頂戴致しまして誠に有難うございます。

またお褒めのお言葉を賜りまたし事、重ねて御礼申し上げます。

現状に満足する事無く、より一層お客様にご満足して頂けるような接遇や環境を整えて参ります。

引き続き当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

フロント　春日

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉頂きました事重ねて御礼申し上げます。

大浴場はのんびりとご利用頂けたとのことで日頃の疲れが癒されたようでしたら幸いに存じます。

周辺の施設へのアクセスは仰る通り不便なく足を運べるのですが、最寄りの駒ヶ根駅からですと
登り坂の上、ご来館当日は積雪があった日のようで徒歩でのご移動はさぞかしお辛かったことと心中お察し申し上げます。
無事にご到着いただけた事、何よりでございます。

今回のご投稿を拝見し、無事にご自宅へお戻りいただけたご様子もお伺いでき安心いたしました。

まだ全国的にもしばらく寒い日が続くようですので、どうぞご自愛くださいませ。

フロント　横山

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋でのご滞在、衛生面での不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては昨今の情勢等もあり、お客様方にご不便をおかけしてしまう場面もあるかと存じますが、改善の兆しも見え始めている状況を鑑みつつの営業となります事、ご了承下さいませ。
また客室の設備改善につきましては、現在コンフォート使用の客室に関しては枕元にコンセントを増設しておりますが、通常フロアにつきましても、今後順次増設を図っていく予定でございます。

ご滞在中、概ねご満足いただけた点に関しては、お褒めのお言葉として嬉しく存じます。
スタッフ一同さらなる精進をもってお客様へ接してまいりたいと存じます。
今後ともルートイングループへのご愛顧を宜しくお願い致します。

松澤

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿のお水のサービスですが、近隣にある養命酒様の工場より汲み上げた水を元にしているミネラルウォーター付きのプランでございます。
お気に召しましたら、再度こちらのプランを選んでいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

松澤

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場につきましてご指摘ありがとうございます。浴場を広くできるに越したことはございませんが、現時点では難しい状況でございます。お客様の少ない時間帯にご利用いただければ、少しは広々とお使いいただけるかと思います。

ご満足いただけたとのお言葉もいただけましたこと、嬉しく思います。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ささやかながらのサービスですが、御満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

朝食ですが、季節メニューもございます。
また御希望のメニュー等ございましたら、今後の参考にさせて頂きますので、スタッフへお申し付け頂ければと存じます。
この度はクチコミへの御投稿、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いは、このところ毎日ご利用頂いている状況でございまして、消臭しきる事が難しいのが現状でございます。申し訳ございません。
空気清浄機の件では、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
只今清掃を進めております。
今後はご指摘を頂戴する前にスタッフが気付き、清掃するよう指導致します。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛け致しました事、大変申し訳ございませんでした。
今後の清掃チェックポイントとし、定期的な清掃を出来るよう、努めて参りますので、今後も引き続きご利用頂けますと幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用戴き誠に有難うございます。

朝食のごはんの件申し訳ございませんでした。
当ホテルのお米は長野県産のコシヒカリを使用し古古米ではありませんので炊き方に問題が無いかレストランスタッフに確認し改善してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　小林

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。
ご投稿頂きました、ドライヤーでございますが、すぐにご変更することは出来かねますが、今後変更する機会が出来た際の参考とさせて頂きます。
これから中央アルプスの登山シーズンがやって参りますので、プライベートでも是非駒ヶ根へお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、申し訳ございません。
また、ベッドが冷たく快適にお休み頂けませんでした事、大変申し訳ございませんでした。
フロントにて毛布の貸出しもしておりますので、また冬にご利用頂けます際にはお気軽にお声掛け下さいませ。またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
ちょうど紅葉シーズンということもあり、朝食オープンとともに入られる方が多く、混雑によりご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
早めのオープンや、フロントでお声掛け、レストランでのお席へのご案内など改善に努めてまいります。

全てにおいて、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同お客様の声を第一に取り組んで参ります。
また、何かお気づきの点等がございましたら、なんなりとお申し付け下さいませ。

またのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、数あるホテルから当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回、第１回駒ヶ根ハーフマラソンということもあり、こちらの認識が足りず、また想像を上回る参加者がいらっしゃり、大会後の対応まで行き届くことができませんでした。申し訳ございませんでした。
同じようなご要望も多くございましたので、来年度は検討させていただきたいと考えております。

また観光やマラソン等でお近くに来られた際は、ぜひルートイン駒ヶ根インターにお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

ルートイン駒ヶ根インターをご利用頂き、有難うございます。お客様方の御利用頂いた感謝と致しまして備品など充実させて頂いております。ゆっくりお寛ぎ頂けました様子を伺い、感謝の気持ちでいっぱいでございます。又のお越しをお待ち申し上げます。　　　　　　　　矢亀

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お荷物が無事に届き良かったです。
千畳敷は、お天気の良い時の早朝に見るのが、おすすめです。空気が澄んでいることもあり、はっきりとご覧いただけます。
今回は紅葉の頃だったかと思いますが、冬の雪に覆われた中央・南アルプスもとても綺麗ですので、またご利用の機会がございましたら、ぜひご覧下さいませ。
二度にわたるご利用、誠にありがとうございました。またのお越しを心より、お待ち申し上げております。

フロントクラーク　遠藤

ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございませんでした。
新聞の無料購読は、非常にご好評頂いております。全スタッフが接客の向上に努めて、お客様に
より一層ご満足頂けるように、努めて参ります。
お客様の、またのご利用お待ちしております。
フロントクラーク　宮下

ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

コンフォートルームでのご利用ではご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。
コンフォートルームには、他にも紅茶のセットや、加湿器、ズボンプレッサー、コンディショナーなどお部屋にご用意しておりますが、こちらのお客様より大変ご好評頂いております。次回もぜひ、コンフォートタイプでのご予約お待ちしております。

アメニティを使わないオプションで割引のアイデアはとても良いアイデアですね！今後、参考にさせて頂きます。貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。

今後もルートインホテルズのご利用頂きます様、宜しくお願い申し上げます。

マネージャー　堀尾