この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、ご朝食内容にご満足いただけたご様子がうかがて、大変嬉しく存じます。
ルートインホテルでは、毎朝30品目のご朝食をご用意しております。
ご宿泊者様には無料サービスにてお召し上がりいただけますので、また次回のメニューをお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター
フロントクラーク　星

この度は当ホテルへご宿泊を頂戴致しまして誠に有難うございます。

またお褒めのお言葉を賜りまたし事、重ねて御礼申し上げます。

現状に満足する事無く、より一層お客様にご満足して頂けるような接遇や環境を整えて参ります。

引き続き当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

フロント　春日

ルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。

Wifiの繋がりやすさ改善の為、設備点検を実施しています。

今年度１２月中には完了する予定でございますので、宜しくお願い致します。

フロント　春日

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、9月、10月と続けてのご利用を頂いております事心より嬉しく思っております。

エレベーターに関しまして温風を感じられたとのこと、ご指摘ありがとうございます。
日々の点検の中で改善出来る点でございますので、早急に対応して参ります。

また、浴槽内での件もご報告いただき誠にありがとうございます。ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。

大浴場内等、日々私共で気付けていない点を、ご滞在を通してご報告いただけます事心より感謝申し上げます。

ご助言頂きました通り、コロナウイルスだけでなく、インフルエンザもまた急増している傾向です。
感染に対する配慮がご利用者様それぞれ違ってしまうことも否めませんが、公共施設利用におけるマナーとして、気に留めていくべき事案であると思います。

今後どのような形でお客様に発信していくか検討段階ではございますが、頂いたお言葉をスタッフ間で共有し改善に努めて参ります。


貴重なご意見を誠にありがとうございました。
また、何よりこのような事案があったにも関わらず、リピートしてご宿泊いただけました事に深く御礼申し上げます。

是非、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　久保田

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食やスタッフの対応に関しまして、お褒めのお言葉、誠にありがとうございます。

お客様にごゆっくりと快適にお過ごし頂ける様、お部屋や大浴場、レストラン会場のご準備をスタッフ一同心をこめて行っております。

今後もよりご満足いただけるホテルづくりをスタッフ一丸となり努めて参りたいと存じます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　上原

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして誠に有難うございます。

日頃よりルートイングループへご愛顧頂きまして大変嬉しく、感謝申し上げます。
いつも有難うございます。
しかしながら、今回の電話対応につきまして、大変ご不快な思いをなさいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございません。

頂きましたご意見を元に、お顔が見えない中でも安心して頂ける様な電話対応、お越しいただいた中でご不快な思いをなされない様、気持ちよく感じて頂ける接客対応を改めて見つめ直し改善して参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。

ぜひまたの機会にお越し頂けましたら幸いでございます。

フロント　住田

度は当ホテルへご宿泊を頂戴致しまして誠に有難うございます。

またお褒めのお言葉を賜りまたし事、重ねて御礼申し上げます。

現状に満足する事無く、より一層お客様にご満足して頂けるような接遇や環境を整えて参ります。

引き続き当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

フロント　春日

の度は当ホテルへご宿泊を頂戴致しまして誠に有難うございます。

またお褒めのお言葉を賜りまたし事、重ねて御礼申し上げます。

現状に満足する事無く、より一層お客様にご満足して頂けるような接遇や環境を整えて参ります。

引き続き当館をお選びいただけましたら幸いでございます。

フロント　春日

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

窓からの眺めは当ホテル自慢の一つでありますが、ご堪能いただけたようで何よりでございます。ご宿泊者様へご提供しております各種サービスにご満足いく内容とのことで大変嬉しく思います。
また当地方へお越し頂く機会がございましたら、ホテルルートイン駒ヶ根インターをご愛顧いただきます様、お願い申し上げます。

フロント　松澤

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のご滞在中、ご満足いただきお褒めの言葉を頂きまして大変有り難く思います。
昨今のコロナウィルスの影響でお客様方にはご不便やお手数をおかけしている場面もございますが悪しからずご了承下さいませ。
当館は観光、ビジネスの拠点として多くのお客様よりご利用頂いております。
朝食バイキングのメニューには、連日同じ料理が提供されないなどの工夫をさせていただいております。
また、夕食のメニューにつきましても、当館オリジナルのメニューをご用意させて頂くなどしておりますが、お客様よりお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
松澤

この度はホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご投稿のお水のサービスですが、近隣にある養命酒様の工場より汲み上げた水を元にしているミネラルウォーター付きのプランでございます。
お気に召しましたら、再度こちらのプランを選んでいただければ幸いでございます。
お客様のまたのご利用をお待ち致しております。

松澤

ご宿泊ご利用いただきましてありがとうございます。

お部屋の環境にてご不便お掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
施設の設備の点検も密に行い快適な環境を整えて参ります。
また今後当館をご利用になる機会がございましたら、
些細なご要望でも承りますのでお気兼ねなくフロントまでお申し付け下さいませ。

その他に関してご満足いただけたとのことでこちらは大変嬉しく存じます。

まだ各地で引き続き冷え込みが厳しい時期となっておりますが、
引き続き当館に足を運んでいただけたら幸いでございます。
お体にはおきをつけくださいませ。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　横山

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルは８階建てとなっており、最上階はコンフォート禁煙タイプです。また、眺望は西側は西駒ヶ岳（中央アルプス）、東側は南アルプスをご覧いただけます。
これから観光シーズンを迎えます。眺望ご指定がございましたら出来る限りご対応いたします。

周辺はコンビニ、飲食店が徒歩圏内にございます。また、当館にも夕食レストランがございます。この度は、夕食もご利用いただきありがとうございます。地元名物ソースカツ丼のほか、定期的にオススメメニューを変更したり、地酒などもご用意しております。

客室の備品の配置につきましては、分かりやすく出来るよう、表示や配置の変更などの改善につとめて参ります。

また、フロントスタッフにお褒めのお言葉を頂きまして、ありがとうございます。より一層心地よくご滞在できるよう、よりよい雰囲気作りを行って参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルルートイン駒ヶ根インターにご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

夏の期間は、ビジネスのお客様以外に、ロープウェイ利用など観光のお客様も多くお見えになります。菅の台バスセンターまでお車で10分程度ですので、また是非ご利用下さい。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルルートイン駒ケ根インターにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたご不満点につきましては、早急に改善して参ります。
また、ご満足頂きました点につきましては、よりよくなるよう努めて参ります。

今後とも、ホテルルートイン駒ケ根インターを宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お部屋の臭いは、このところ毎日ご利用頂いている状況でございまして、消臭しきる事が難しいのが現状でございます。申し訳ございません。
空気清浄機の件では、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
只今清掃を進めております。
今後はご指摘を頂戴する前にスタッフが気付き、清掃するよう指導致します。
ご指摘頂き、ありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ルートインはお客様に疲れを癒して頂きたく、完備しております。
大浴場で疲れを癒して頂けたご様子で、とても嬉しく存じます。

セミダブルの他に、コンフォートダブルルームや、ファミリーダブルルームといった、広めのお部屋もございますので、またご利用頂けます際には是非お問い合わせ下さいませ。
アウトドアシーズンもやって参りましたので、是非また駒ヶ根へお越し下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン駒ヶ根インター　宮本

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
ドライヤーに関しましては、すぐに変更対応をする事は出来かねますが、今後変更する機会があった際の参考にさせて頂きます。
貸出し用のドライヤーもございますので、またご利用頂けます際には是非フロントまでお声掛け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ルートイン駒ヶ根インターをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご投稿を頂いた後、清掃時に確認させて頂き、画面が見えにくいものは電池交換させて頂いております。
ご指摘頂きまして誠にありがとうございます。

この度は、数あるホテルから当ホテルをご利用頂きまして、誠に有難うございます。

今回、第１回駒ヶ根ハーフマラソンということもあり、こちらの認識が足りず、また想像を上回る参加者がいらっしゃり、大会後の対応まで行き届くことができませんでした。申し訳ございませんでした。
同じようなご要望も多くございましたので、来年度は検討させていただきたいと考えております。

また観光やマラソン等でお近くに来られた際は、ぜひルートイン駒ヶ根インターにお越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。