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ホテルサンルート青森のクチコミ･お客さまの声
サービス5
少々古くて、部屋・備品も立派とは言えませんでしたが、清潔でした。何より、スタッフの対応が最高でした！食事の相談にも、細かく応じていただけました。 これは、ホテルの責任ではないのですが、初め、３名で２泊で申し込んでいたのですが、２泊目が２名になることに。楽天に連絡しようと思ったのですが、「キャンセル・変更」の画面からは、そうした変更はできず、楽天直通の電話をかけたのですが・・・。かけてもかけても「混み合っている」でつながらず。結局、出発日となってしまい、諦めて２泊目は２名なのにトリプルの料金となってしまいました。（事前にホテルにも連絡したのですが、楽天でないと料金の変更はできないと言われました）。いくらなんでも、つながらなすぎ。おかしくないですか？その直通電話以外に連絡するすべはなく、こんなところで愚痴っています。 繰り返しますが、ホテルはよかったです。
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この度は、ホテルサンルート青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回のご宿泊におきまして、スタッフの対応やお部屋の清潔さに関しまして、お褒めのお言葉を頂けました事、私どもスタッフにとって何よりの励みとなり、このお言葉に恥じぬよう今後とも努力を重ねてまいりたいと考えております。楽天トラベルさんのサポートセンターの電話対応の状況に関しまして、こちらから楽天トラベルさんにこういった内容のお声が上がっており、改善に向けて対応していただきたい旨のお声を上げさせていただきます。次回青森へお越しの際には、ぜひ当ホテルをお選びいただければと思います。スタッフ一同心よりお待ちいたしております。お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。ホテルサンルート青森 雪田
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投稿者さんの ホテルサンルート青森 のクチコミ
少々古くて、部屋・備品も立派とは言えませんでしたが、清潔でした。何より、スタッフの対応が最高でした！食事の相談にも、細かく応じていただけました。 これは、ホテルの責任ではないのですが、初め、３名で２泊で申し込んでいたのですが、２泊目が２名になることに。楽天に連絡しようと思ったのですが、「キャンセル・変更」の画面からは、そうした変更はできず、楽天直通の電話をかけたのですが・・・。かけてもかけても「混み合っている」でつながらず。結局、出発日となってしまい、諦めて２泊目は２名なのにトリプルの料金となってしまいました。（事前にホテルにも連絡したのですが、楽天でないと料金の変更はできないと言われました）。いくらなんでも、つながらなすぎ。おかしくないですか？その直通電話以外に連絡するすべはなく、こんなところで愚痴っています。 繰り返しますが、ホテルはよかったです。
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この度は、ホテルサンルート青森をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊におきまして、スタッフの対応やお部屋の清潔さに関しまして、お褒めのお言葉を頂けました事、私どもスタッフにとって何よりの励みとなり、このお言葉に恥じぬよう今後とも努力を重ねてまいりたいと考えております。
楽天トラベルさんのサポートセンターの電話対応の状況に関しまして、こちらから楽天トラベルさんにこういった内容のお声が上がっており、改善に向けて対応していただきたい旨のお声を上げさせていただきます。
次回青森へお越しの際には、ぜひ当ホテルをお選びいただければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
お忙しい中でのご投稿誠にありがとうございました。
ホテルサンルート青森 雪田