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投稿者さんの ホテルサンルート青森 のクチコミ
- 投稿者さん 2025年04月25日 07:09:54
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朝食付きプランにしましたが朝食会場前には長蛇の列。どのくらいの待ち時間か不明のため、仕事もあり諦めました。
人数的に受け入れ不可か予約時点で分かるのでは？
2万円もしたのに不満です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年04月
- ホテルサンルート青森 2025年04月26日 19:21:36
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この度は数多い宿泊施設の中より、私ども「ホテルサンルート青森」をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご朝食プランをお選びいただいたにもかかわらず、ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳御座いません。早急にレストランとフロント含め全員で情報共有をし、同じことが起こらないように改善させていただきます。ご不快な思いをされたにもかかわらず、ご投稿頂きまして、重ねてお礼とお詫び申し上げます。
もし、またご利用いただける機会を頂戴することができたらなら、次回はお喜びのコメントを頂けるよう精進してまいります。この度のご投稿を必ずしも次へつなげていく所存でございます。誠に、ありがとうございました。
フロント 加藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付】お部屋タイプおまかせプラン(禁煙・喫煙確約)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせシングル】
総合1
かみーゆ1012さんの ホテルサンルート青森 のクチコミ
- かみーゆ1012さん [40代/男性] 2025年02月10日 16:58:18
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【良かった点】
駅やアスパムから近い
客室は値段相応で普通
【悪かった点】
地下のコインロッカーが洗濯途中で壊れた。フロントに言ったら「古いからよく止まる」といって治すのに時間を要したのにも関わらず、フロントからの謝罪は一言も無し。
朝食がしょぼかった。ポスターを見て1540円の朝食を当日追加したのだが、ポスターに掲載されていた八戸せんべい汁や青森おでん等は一切なく、郷土料理はとっても小さなホタテの貝焼き味噌と、冷めきったイカメンチだけ。後は数の少ないどこにでもあるバイキングで、コストパフォーマンスは非常に悪かったです。
設備が古いのは問題ないのですが、フロントの対応及び朝食のショボさで☆１です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2025年02月
- ホテルサンルート青森 2025年02月10日 19:20:10
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この度は、ホテルサンルート青森をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
本館地下1階にある「コインランドリー」について、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。修理に取り掛かるよりも前に、最優先でお客様へのお詫びで始めるべきでした。応対したスタッフに伝えると共に、他の全スタッフで共有しお客様応対を1から見直したいと思います。
また、本館11階「山石亭」での朝食にご満足いただけなかったようで、大変悔いの残る思いです。早急に朝食担当スタッフに伝え、料金・メニューが魅力あるものなのか最重要検討課題とさせて頂きます。しばし、お時間を頂ければ幸いです。
お忙しい中、投稿して頂き感謝申し上げます。
もし機会が有りましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント 成田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】お部屋タイプおまかせプラン(禁煙・喫煙確約)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】おまかせシングル】
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投稿者さんの ホテルサンルート青森 のクチコミ
早朝のフェリーに乗るため朝六時くらいからテレビを観ながら支度をしていたらスタッフが部屋まで来て静かにして下さいとの事？
夫婦で泊まっていたのでテレビを観ながら普通の会話くらいはしたとは思いますが、あれでクレームがくるとは隣の部屋との壁がベニヤ板一枚以下なのでは？ホテルが他にどこも取れなかったなで文句を言うつもりはありませんが。とりあえずコメントさせて頂きます。因みにテレビの音量は遠慮して18でした。
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この度はホテルサンルート青森をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊の際に朝早くから音の件でご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。
今後は少しでも心地よくご宿泊出来るよう努力してまいりますので、またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
フロント 村林