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くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽）のクチコミ･お客さまの声
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家族4人で宿泊。幼児が1名食事、布団ありで予約決済した。しかし施設側は食事のみの理解。結果食事以外について何度か問い合わせ、対応が続き休みに行ったのに休んだ気が全くしなかった。また、布団も客が敷くことも一切触れられておらず受付で告げられた。その布団も自分たちが敷かなければ気付かなかったであろう、たくさんのシミ、特に枕。かなりひどい、夜眠るのが不安で、あれを見て泊まろうと思う客がどれほどいるのか、改装前で出費を抑えたいのはわかるが約3万五千円のお金を払ったことに強い後悔が残った。食事代と入浴代以外の返金を検討していただきたい。職員を責めてるのではなくシステムの問題。何よりもあの布団で眠りたいと自分達は思いますか?
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この度は、見奈良天然温泉利楽にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご期待に沿えず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきました件に関しましては、フロントと清掃スタッフの情報共有不足が原因でございます。今後は、ご指摘いただいたことも含め、今までのサービスを見直し、システムの改善していけるよう努めて参ります。まだまだ至らない部分もございますが、お客様の立場に立ったサービスを心掛け、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進いたしますので、また愛媛にお越しの時にはぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 見奈良天然温泉利楽 支配人 松下哲士
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投稿者さんの くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） のクチコミ
家族4人で宿泊。幼児が1名食事、布団ありで予約決済した。しかし施設側は食事のみの理解。結果食事以外について何度か問い合わせ、対応が続き休みに行ったのに休んだ気が全くしなかった。また、布団も客が敷くことも一切触れられておらず受付で告げられた。その布団も自分たちが敷かなければ気付かなかったであろう、たくさんのシミ、特に枕。かなりひどい、夜眠るのが不安で、あれを見て泊まろうと思う客がどれほどいるのか、改装前で出費を抑えたいのはわかるが約3万五千円のお金を払ったことに強い後悔が残った。食事代と入浴代以外の返金を検討していただきたい。職員を責めてるのではなくシステムの問題。何よりもあの布団で眠りたいと自分達は思いますか?
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この度は、見奈良天然温泉利楽にご宿泊いただきましてありがとうございます。ご期待に沿えず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘いただきました件に関しましては、フロントと清掃スタッフの情報共有不足が原因でございます。今後は、ご指摘いただいたことも含め、今までのサービスを見直し、システムの改善していけるよう努めて参ります。まだまだ至らない部分もございますが、お客様の立場に立ったサービスを心掛け、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進いたしますので、また愛媛にお越しの時にはぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同、ご来館を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。 見奈良天然温泉利楽 支配人 松下哲士