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くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽）のクチコミ･お客さまの声
総合3
2家族2部屋で予約して行きましたが、フロントにて部屋を逆に案内されてまずモヤモヤしました。主人の誕生日祝いの宿泊だったので、食後サプライズでバースデーケーキを出してもらうよう電話で注文しました。が食後ケーキを出してもらうようコソッと頼むと、箱のまま持ってきて「ロウソクはどうしますか？」と大きな声で聞かれ、サプライズが台無しになりとても残念でした。チェックインの際、領収書の宛名の欄に会社名を記入しましたが、いただいた領収書は個人名で漢字も間違えていました。
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クチコミ投稿有難うございます。今回は折角のサプライズを計画されたにもかかわらず、私どもの配慮が足らず台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。チェックインの際にもお部屋を正しくご案内できず、不行き届きであった旨遺憾に存じます。領収書につきましては、GOTOキャンペーンは会社名での発行が出来ない旨のご説明が足りず、またお名前を間違える等の失礼がございましたこと、深くお詫び申し上げます。 ご指摘いただいたことで、お客様目線での至らぬ点がわかり前向きな改善に励むことができます。率直にお伝えいただき誠に有難うございます。お客様サービスの基本とは何か、スタッフ一同初心にかえり真摯に取り組む所存でございます。どうぞ宜しくお願い致します。見奈良天然温泉利楽くつろぎの宿樹楽支配人
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総合3
投稿者さんの くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） のクチコミ
2家族2部屋で予約して行きましたが、フロントにて部屋を逆に案内されてまずモヤモヤしました。
主人の誕生日祝いの宿泊だったので、食後サプライズでバースデーケーキを出してもらうよう電話で注文しました。が食後ケーキを出してもらうようコソッと頼むと、箱のまま持ってきて「ロウソクはどうしますか？」と大きな声で聞かれ、サプライズが台無しになりとても残念でした。
チェックインの際、領収書の宛名の欄に会社名を記入しましたが、いただいた領収書は個人名で漢字も間違えていました。
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クチコミ投稿有難うございます。
今回は折角のサプライズを計画されたにもかかわらず、私どもの配慮が足らず台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。
チェックインの際にもお部屋を正しくご案内できず、不行き届きであった旨遺憾に存じます。
領収書につきましては、GOTOキャンペーンは会社名での発行が出来ない旨のご説明が足りず、またお名前を間違える等の失礼がございましたこと、
深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただいたことで、お客様目線での至らぬ点がわかり前向きな改善に励むことができます。率直にお伝えいただき誠に有難うございます。お客様サービスの基本とは何か、スタッフ一同初心にかえり真摯に取り組む所存でございます。どうぞ宜しくお願い致します。
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