この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当社の自慢の温泉をご堪能頂いた様子もうかがえ
嬉しく存じます。
またご夕食・ご朝食におきましてもお褒めを頂きありがとうございます。
ただ、お見え頂いた際に混みあっていたかとは存じますが、４０分もお待たせしましたこと、またお問い合わせに対し事務的な対応だったことには本当に申し訳ございません。
今一度フロントスタッフの接客・問い合わせに対する返答など現場にて確認をしながら指導をして参ります。
また次回お越しの節には「フロント変わったな」と感じて頂けるよう邁進して参ります。

ご投稿・ご指摘誠にありがとうございました。

くつろぎの宿　樹楽
ホテルマネージャー
坂本由太郎

前回に引き続き「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きありがとうございます。
入浴の案内がコロナ前の時間になっていたようで大変失礼致しました。
客室の案内を現在すべて見直し、再修正しお客様へご案内致します。
ご指摘ありがとうございました。

またのご予約をお待ちしております。

くつろぎの宿　樹楽
ホテルマネージャー
坂本　由太郎

この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きありがとうございます。
各所ご指摘ありがとうございます。

スリッパの件につきましては、「ボロン畳」の導入により、素足での「和」を感じて頂き気持ちよくご滞在頂くものになっております。その為、お客様と同様館内お過ごしいただく際に裸足では、という方の為に無料で「足袋」をお渡ししております。わかりづらく申し訳ございません。
今後はアメニティバーの設置を検討しております。

サウナに関しましてはこのご意見をそのまま温浴担当と話し、出来ることとできないことを明確に分け、その中で実施するにはどうしたらよいのか
を考えて参ります。
現状としてはペットボトルの持ち込みを先日より
可としており、お客様での管理をお願い致しております。

またレストランホールスタッフへのお褒めを頂戴しありがとうございます。
ホールへ申し伝えます。ありがとうございます。

お客様からのご意見は真摯に受け止めて参ります。コンセプトもあり、導入が難しいこともございます。お客様のご指摘の本質を理解し、対応して参りますのでどうかご理解を頂きます様お願い申し上げます。

この度はご投宿、ご投稿誠にありがとうございました。

くつろぎの宿　樹楽
ホテルマネージャー　坂本　由太郎

クチコミ投稿有難うございます。お風呂はたのしんでいただけてよろしゅうございました。お部屋の掃除について不行き届きの点、誠に申し訳ございません。掃除について再度手順の見直しをし徹底いたします。教えていただき有難うございます。次回ご来館時には、きれいになったね、、とお声かけいただけるよう精進いたします。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
くつろぎの宿樹楽支配人

口コミ投稿有難うございます。
大浴場は二つの源泉の入り比べができ野天風はは西日本最大級を誇っております。ゆっくりくつろいでいただけて何よりです。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

　クチコミ投稿どうも有難うございます。
くつろぎの宿樹楽をご利用いただき誠に有難うございます。愛媛県産食材のお料理・自慢の西日本最大級の野天風呂もたのしんでいただけたご様子、お伺いして嬉しく存じます。
　只今、エントランスのリニューアル工事中につき、仮設入口をご利用いただいております。ご迷惑ご不便をおかけし申し訳ございません。工事は来春４月に完了しグランドオープンの予定でございます。ひろびろとして開放的なエントランス、一歩はいるとくつろぎの時間がはじまる・・そんな癒しの空間を計画しております。
　近くにお越しの際にはぜひ、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同「おかえりなさい」の気持で、お待ちしております。

見奈良天然温泉利楽・くつろぎの宿樹楽　支配人

　クチコミ投稿どうもありがとうございます。
くつろぎの宿樹楽をご利用頂き誠にありがとうございます。現在、エントランス工事中で仮の入口からお入りいただいております。、ご不便をおかけし申し訳ございません。ゆっくりおくつろぎいただけたでしょうか。
　アクセスについてのご指摘どうも有難うございます。最寄の見奈良駅からは徒歩５～６分ですが住宅街の中を通るので、分かりにくい場合は伊予鉄松山市駅日切り地蔵前からは無料シャトルバスをぜひご利用くださいませ。（１０：２０／１２：２０／１４：２０／１６：２０／１８：２０出発）
　お車できていただく場合は、道後温泉に最も近い川内ＩＣより１０分ほどで観光の拠点にはとても便利です。
　樹楽があるレスパスシティ内には、フジ・レディ薬局・マルシェ・クールスモール等地域クーポン券も使える登録店舗もあります。
　創立２０周年を迎えた地元の方に愛される温浴施設・見奈良天然温泉が１Ｆにございますので、温泉の好きな方にはとても喜んでいただいております。ご入浴後にゆっくり休んでいただける湯休み処にはフリーードリンクコーナー、大型プロジェクターやヨギボー・ライブラリーもございます。
　また次回お近くにお越しの際は、ぜひ、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同お待ちしております。ご利用いただきどうも有難うございました。

くつろぎの宿樹楽をご利用いただきどうもありがとうございます。ネットからのお申し込みでＧＯＴＯご利用いただけなかったことについては、大変心苦しく感じております。申し訳ございません。ただ、ネットの手配についてはお客様ご自身のお手続きとなることどうぞご了承くださいませ。お部屋の露天風呂とお食事はご満足いただけたとのこと、お伺いしてとても嬉しく存じます。どうも有難うございます。今後この経験をもとにできるだけお客様に寄り添ったサービスをさせていただけるよう尽力いたします。
またのお越しをお待ちしております。
見奈良天然温泉利楽・くつろぎの宿樹楽
支配人