前回来た時二階で宿泊はチェックインですと言われて今回二階に直接行ったら誰も居なくて一階でチェックインしてくださいとのこと大荷物持って上がっているの見たら誰か案内してくれないとわかりづらいです。

お部屋はお掃除が行き届いてなく、テーブルの隅やでベッドサイド、脱衣所のカゴの周りなどホコリが目立ち拭きました。
露天風呂付きのお部屋だったので用意してくれてる飲み物もお茶やコーヒーに紅茶などたくさんありましたがマグカップが2個のみ、これははじめてですせめて替えのカップくらい引き出しに置いてください。

食事は全体的に残念でした。
予約時のメニーと内容が異なっていたし。ナマモノ食べれないと伝えていたのにもかかわらず。火を通してくれてるカルパッチョの上に生のイクラ。びっくりでした
いろいろ泊まってきたのですが、この値段でこのクオリティはリピートされないかもですよ！
もう少し頑張ってください！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

従業員のかたは皆さんとても感じが良かったです。

二食付きで、アレルギーがあるため対応をお願いしていました。
夕食はきちんと対応していただけたのですが、朝食(お膳に変更しました)は対応がなく残念でした。
ただ、チェックイン時に朝食券をいただいた時には、「アレルギーがある方の食事券はわかるように赤い文字で書いています」とおっしゃっていたので、レストランの失念だと思いますが。
命に関わる人もいると思います。アレルギー対応は徹底していただきたいです。

お部屋はきれいでゆっくりできました。
ただ、全館空調の音なのか、けっこうな音がずっと響いています。
他の部屋の玄関ドアが閉まる音もかなりうるさいです。

今回は愛媛県のブロック割でお得に泊まれました。定価での宿泊はコスパいまいちですが、こういうお得なプランがあればまた宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

夕御飯付きプランにしたので、楽しみにしてました。食事会場は時間制限もされて居るだけあって、良い混み具合でしたが食事が出てくるのが遅い。食べ終わってお皿の回収もされ、私達以外の回りのテーブルも待ち状態。間が空きすぎてお腹がいっぱいになってしまう程。年配の店員さんに「まだですか？」と聞いたところ謝罪もなく「こちらのテーブルは早くお持ちしてる方です」と。特別な料理もなく、なに食べたか記憶に残っていません。
翌朝は六時すぎから掃除機の音がしていて目が覚めました。どこの掃除か分かりませんが、仮にチェックアウトされたとしても、あんな時間に掃除機のかけるのは非常識です。寝れませんでした。
もう利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年05月

コロナ禍でバイキングの代わりにお膳になっているようですが、お膳の内容がイマイチでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

受付の対応も丁寧で、お部屋はとても居心地が良かったです。
ただ、お食事の出てくるスピードがとてもとても遅い。主人も私も、お酒を飲まず純粋に食事を楽しむタイプだっただけに、今回の提供スピードの遅さには疲れてしまいました。そこだけは本当に残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

特別和洋室の客室露天風呂は、施設提供の写真に比べると狭いですが、二人で入るなら十分でした。
ヌルッとしたすべすべの湯ですが、掛け流しではなく、無加水の循環のようです。
夕食はどの品も一手間加えられ、とても美味しく、見た目もきれいでした。
ただし、いわゆる旅館の食事を期待すると、少しがっかりするかもしれません。私には上品すぎました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

3月18日に宿泊しました。今回は5年ぶり、4回目でした。

立地や色んなお風呂、シャンプーサービス、お風呂前のお水のサービスなどは変わらず満足でした。

コロナの影響で朝食がバイキングからお膳での提供は仕方ないとは思いますが、大人も子どもも一律の食事なのは残念でした。しかも、冷めた料理が多く、固いお肉など、子どもが食べれるものも少なくて、質がかなり落ちた印象でした。緑茶の場所が悪く、帰りに気づくくらいわかりづらいものでした。

アメニティも、髭剃りの石鹸がボディソープで代用はあんまりじゃないかと思います。

次に利用する時は改善されている事を願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

温泉は気持ち良かったです。でもエアコンのスイングが壊れてて暑い思いしました。最初に対応して下さった男性の方は丁寧だったのに夜になっても暑くて再度フロントに言ったら、対応した男性スタッフさんは分解して修理しないとダメなんで今日は直りません。我慢して頂くしかって言うから、お金払って泊まってるのに、こんな思いするなんかって言ったら値引きしたらいいんでしょう。それしかないですよね。支配人に言っておきます。で値引きが780円でした。何を基準にされた金額なのか…チェックアウトの時に、その事言ったら支配人様が出て来て下さったけど、その事を知らない様子でした。最悪でした。

昼食にレストラン行ったら商品来たのに水が無くてセルフなのかと聞きに行ったら他の用事してたからって…
最初は忘れても食事持って来た時に気付くでしょう！
手前のセルフの店員は無愛想で気分悪かったです。朝食バイキングは白ご飯が昨日の残り物じゃないかと思った位美味しくなくてサラダバーのレタスは茶色くなってて食べれた物じゃなかったです。

でもフロント、売店の女性スタッフさんは、どの方も皆さん笑顔で気持ち良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

部屋もお風呂も接客も問題なく快適に過ごせました。　　朝食バイキングの時、目の前でず~~~っと待っているのにお皿の料理を見た目きれいに並べかえて「すみません」も「お待たせしました」もなくトングを卵焼きの上にポンと置いてった厨房の方にはガッカリでした。
残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

GWの滞在と言うのも有りすごい人で　従業員の方たちも人手不足なのは分かりますが　家族風呂の説明も２日目の日に説明してもらっても仕方ないですが・・・

ここは連泊向きじゃないですね。

食事に関しては夕食は１日目の方でいい感じだと思ったら　２日目は　ん？って感じで格下げな感じでした。

朝食は２日共同じで　バイキングしかないのですが・・・

他の人も書かれてたのですが　館内はスリッパもダメなのですが　スーツケースを外からゴロゴロ引っ張って来たのにそれはそのまま館内にって　汚く無いですか？って感じですけど・・・

部屋用スリッパって意味有るんですかね？

あとリストバンドで自販機の物が買えないのは不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年05月

深夜遅くのチェックインにもかかわらず、快く対応して頂きましてありがとうございました
ただ　靴箱が　あるのにスリッパも何もないのが気になりました
当然ながら　私もですが　キャリーを持っていってましたし　寒い今では　土足がだめなら
スリッパは　欲しかったです　

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年12月

GW中の家族旅行で利用させて頂きました。
時期柄値段が上がるのは需要の関係で仕方ないと思い承知しておりました。しかし一人当たり2万円超の金額を支払ったにも関わらず全くその品格がなく、非常にがっかりしました。
また設備が伴っていないわけではなく、スタッフ一人一人に自覚がないというところがさらに残念。食堂スタッフは特にひどく、挨拶なし、知らんぷりする、食事中の気配りなし、融通効かない、と最悪でした。
お風呂も外来を受け付けているので混んでいてゆっくりできません。
またスリッパの代わりに足袋を渡されますが、ベットへの行き来がしにくく不便だし履き心地も気持ち悪い。
スーパー銭湯＋簡易宿泊、という程度の宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

リニューアルされて部屋は綺麗でとても過ごしやすかったです。リニューアル前の利楽の食事がとても美味しかったイメージがあったためとても期待してたのですが、コロナの影響なのか個性のない普通の食事になっていました。お風呂が素晴らしいので、食事の方も負けないよう頑張ってほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

荷物は自分で運び、部屋への案内もない
部屋に入っても何の説明もパンフも無いから何が何だかわからない。

部屋のお風呂の温度設定を言わないとぬるくて入れない
大浴場はスーパー銭湯と一緒で常に外来入浴客がいる
スタッフの態度が悪い　スタッフどうしずっと喋ってる


スリッパ無しの裸足はコロナの今気持ち悪い。ホームページにスリッパは除菌してるって書いてるけど

料理は期待して無かったけど、季節感も無い夏野菜と果物。地域性も無い。
夕食は事前に伝えてた卵アレルギー対応してくれたのは良いけど朝食は卵料理2つも入って対応無し
コロナ対策で衝立のあるスペースを事前連絡してお願いしてたので、夕食はキチンとされてたけど朝食は無視。衝立のとこに座るとスタッフが「そちらですか」と訝し気な言い方された


朝食は冷たくて食べれなかった。
個別膳でバイキング会場とは別なのに、お茶くらいセルフじゃなくて入れてくれても良いのでは

レストランの男性主任さんと、バースタッフ7日最終の女性は、聞いたことに丁寧に応えてくれて、親切で気持ち良い



総合的に見ても5000円のビジネスホテル並。
スーパー銭湯のビジネスホテルって感じ。約¥5万払って泊まるとこじゃない。過去泊まった中のワーストホテルベスト5に入る。リニューアルされて新しいだけで満足感ゼロだった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月