この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約が別館シングルで頂いており、こちらの部屋はユニットバスであったのですが、当日無償アップグレードを行いツイン（シャワーブース）へご案内致しました為逆にご不便をおかけしました。
是非次回は要望等コメント頂ければ対応致しますので宜しくお願い致します。
また館内に関しましては、帰宅した際に靴などから解放される気持ちよさ、また畳の「和」を感じて頂く為にスリッパは現状ございませんが、館内用の足袋をご準備しております。ご案内不足で申し訳ございません。ただお客様のご意見を大切に、タイミングがあれば検討したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

気持ちよいご滞在だったと嬉しいお言葉を頂きました。今後の活力とし、また甘んじることなくさらに皆様に快適な空間をご提供できるよう邁進して参ります。

また是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

くつろぎの宿　樹楽
ホテルマネージャー
坂本　由太郎

この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きありがとうございます。
またお子様お二人を連れての贅沢プラン、楽しめた様子もわかり、大変うれしく思います。
このコロナ禍でのプチ旅行が非常に今増えております。
また季節が変わりましたら是非お越し下さい。

従業員一同心よりお待ち申し上げております。

くつろぎの宿　樹楽
ホテルマネージャー　坂本由太郎

この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きありがとうございました。
大浴場の各セクションご利用頂いた様子がわかり、お子様も楽しく「お湯遊び」ができましたでしょうか。
またキッズコーナーを作りました。お風呂あがってからお子様も楽しめるよう、まだまだアイテムなどが足らずのところでありますが、是非次回お越しの際はお使いになってみて下さい。

次回のお越しもお待ち申し上げております。

くつろぎの宿　樹楽
ホテルマネージャー　坂本　由太郎

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。ゆったり温泉をおたのしみいただいたご様子なによりです。お風呂の後は喉が渇きますよね。さっそくお客様のご意見をもとに●フリードリンクコーナーの時間を変更いたしました。朝7：00～ご利用いただけます。朝風呂の後にも是非ご利用ください。貴重なご意見をいただき有難うございました。
くつろぎの宿樹楽　支配人

この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

レストランスタッフへのお褒めの言葉も頂戴しありがとうございます。すぐにレストランへ伝えました。大変励みになります。
シャトルバスも１日５便ございます。2021年11月にダイヤ改正を行っており、HPへ時刻表を掲載しておりますので、またご利用の際は合わせてご参照くださいませ。
是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

くつろぎの宿　樹楽
ホテルマネージャー　
坂本由太郎

この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
弊社敷地内には２２時までのスーパー、また新たにできましたホームセンター、さらには弊社の産直市「あさつゆマルシェ」もございます。
あさつゆマルシェは朝８：３０より営業しておりますので、是非またお立ち寄りくださいませ。

是非またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

くつろぎの宿　樹楽
ホテルマネージャー
坂本由太郎

クチコミ投稿有難うございます。ご宿泊いただき有難うございます。ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。フロントについて率直なご意見をいただき有難うございます。チェックインはエントランスから右手の階段または１Ｆフロント両横のエレベーターをご利用いただいて２Ｆの宿泊フロントで受付しております。状況により1Fフロントでの受付の場合もございますので、ご来館時にわかりやすいご案内ができるようにいたします。教えていただいて有難うございます。お車はレスパスシティ内のどの都合のよろしい位置にお停め下さい。1000台以上のスペースがございます。バイクについては建物に沿って地下に降りていただくと雨に濡れない駐車スペースがございますので是非ご利用ください。またのお越しをお待ちしております。
くつろぎの宿樹楽支配人。

クチコミ投稿有難うございます。家族風呂の浴室内の時計は前向きに対処いたします。時間制限があるので何時なのかわからないと不便ですよね。デザートやお料理の量についても検討いたします。シャワーキャップも販売について検討中です。いろいろ教えていただき有難うございます。またのお越しをお待ちしております。

クチコミ投稿有難うございます。くつろいでいただいご様子何よりです。当館はレスパスシティというモール敷地内にございます。わかりやすい表示ができればいいのですがGOOGLEマップは電話番号と住所での登録となっております。何度か同じ意見を頂戴しておりますのでなんらかの対処方法を模索したいと存じます。毛布についても貴重なご意見有難うございます。確かに暖房をつけたままだと乾燥するのでつらいですよね。お気持ちお察しいたします。こちらも貸し出し備品についての懸案事項とさせていただきます。湯休み処はリフリードリンクコーナー、リクライニングソファとヨギボーコーナー、ライブラリーと皆様のお好みに応じてくつろげるスペースをご用意させていただいております。またぜひご利用下さいませ。スタッフ一同お待ちしております。ただし、当面時短営業で浴槽の制限（内湯、ジェットバス、サウナ、水風呂のみの営業）をしております。皆さまにはご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいませ。

クチコミ投稿有難うございます。お泊りいただいたカジュアルシングルはアウトバスアウトトイレでパブリックスペースのトイレ、大浴場をご利用いただく設定です。クローゼットや荷物台などの設備もなしでビジネスや湯治等で気軽に長期利用していただくためのカジュアルなつくりとなっております。荷物台についてはご要望に応じてお貸しいたしますので、フロント迄お申しつけください。毛布については冬に向かい肌寒く感じる事も多くなってまいりますので、前向きに検討したいと存じます。お風呂はゆったりと楽しんでいただけて何よりです。新鮮な外気と開放感、広々とした野天風呂が自慢です。平日は比較的ゆったりとお過ごしいただけますので、お近くにお越しの際にはぜひご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

口コミ投稿有難うございます。
いつもご利用いただき有難うございます。ご利用いただいたお部屋はあたたまりの湯を引いております。浴室付きのお部屋はコロナを気にせずご入浴いただけるので人気のお部屋でございます。
お食事も和洋中のシェフが腕によりをかけております。ご堪能いただけてなによりでございます。
お料理の種類もいろいろございますので、ぜひいろいろ味わっていただけたらと存じます。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

口コミ投稿有難うございます。
大浴場は西日本最大級を誇っております。二つの源泉の入り比べが新しい楽しみの一つです。お料理はフレンチ、和食、中華のシェフが腕をふるっておりますので、記念日などのご要望にもお応えいたします。ご活用くださいませ。湯休み処は湯休みコースと宿泊のお客様がご利用いただけるリラクゼーションスペースです。大型プロジェクター、ヨギボーコーナー、ライブラリーとそれぞれのくつろぎ方がえらべます。今後もぜひご利用くださいませ。お待ちしております。

口コミ投稿有難うございます。不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございません。できる限りの虫対策はとっておりますが、今年度虫が以上発生しており明かりに引き寄せられて飛んでくるようです。大浴場、デッキについては特に里山、田園風景と自然を愉しんでいただくロケーションとなっております。今後も前向きな対処は行ってまいります。ご了承いただければ幸いです。

クチコミ投稿有難うございます。
私共はこの6月に西日本最大級の野天風呂がある宿泊施設としてリノベーショングランドオープンいたしました。ゆったりとくつろいでいただけたご様子、何よりでございます。またたくさんのお褒めの言葉をいただきましたこと、今後の励みとさせていただき一層精進してまいります。
お食事は愛媛県産旬の食材を中心にご提供させていただいております。和洋折衷の料理からフレンチディナーまで幅広くご用意させていだけることが自慢です。
ぜひ、またご家族でお越しください。
ご利用いただき有難うございました。

クチコミ投稿有難うございます。
川内ＩＣが近いということもあり、ビジネス利用にご利用頂く方も多いのでチェックインは２４時迄受付しております。ぜひご活用くださいませ。ただ今エントランス工事をしております。（５月３１日グランドオープン予定）皆様には大変ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。当日は偶然お部屋に余裕がございましたので、お詫びと新しい部屋をぜひ知って頂きたいという思いでツインをご案内いたしました。くつろいでいただいた様子で何よりでございます。またのご利用お待ちしております。

クチコミ投稿有難うございます。
　樹楽での滞在を愉しんでいただいたご様子何よりです。お客様の笑顔と「良かったよ」の言葉は、スタッフのなによりのエネルギーになります。より一層精進いたします。次回のご来館心よりお待ちしております。有難うございます。
　10月にプレリニューアルオープンした和モダンツインのお部屋はナトリウム塩化物泉の源泉を引いています。大浴場ではナトリウム炭酸水素塩泉とナトリウム塩化物泉の入り比べをしていただけます。美肌効果を期待する方、じっくりあたたまりたい方、温泉通の方にも愉しんでいただけるお風呂です。入浴後はフリードリンク付きの湯休み処でゆったりおくつろぎいただけるのが自慢です。大人気の『ヨギボーコーナーでゴロンとなるのが何よりの楽しみ』とおっしゃってくださるリピーターの方もある程です。
　お料理は愛媛県産食材を吟味して和・洋・中のシェフが心をこめてご用意。お腹をぺこぺこにして挑んでいただきたいほど、ボリューム満点です。
　お帰りの際には売店もありますが、レスパス敷地内にマルシェという産直市場もありますので愛媛県のお土産はだいたいそろいます。ぜひご利用ください。

　クチコミ投稿有難うございます。
お料理・お部屋・館内設備・大浴場・スタッフ対応等ご満足いただけたご様子、誠に嬉しく存じます。日々お客様の笑顔に出会うため試行錯誤しておりますが、お褒めいただいたお言葉を励みに、今後も精進してまいります。引き続きご愛顧のほど、宜しくお願いいたします。

　本館(スタンダードとスーペリアフロア）のお部屋のテレビはネット対応しておりますのでアカウントをお持ちの方はＮｅｔｆｌｉｘやＰｒｉｍｅｖｉｄｅｏもご覧いただけます。
　現在のコロナ禍において皆様が大変気にかけておられる３密対策ですが、利楽・樹楽においては、１５分に１回の強制換気、間隔をあけての入場制限等徹底した対策をしております。１日くつろげる安らぎの空間としてリニューアルいたしました。要所にアルコールの設置や各部屋にハンドソープの設置もしております。ご安心ください。
　お料理は愛媛県産旬の食材をもちいて、和洋中の創作料理を提供しております。アレルギーや、苦手で避けたいもの等ございましたら、事前にお知らせくださいませ。
　お近くにお越しの際はぜひ、お立ち寄りください。スタッフ一同お待ちしております。

見奈良天然温泉利楽・くつろぎの宿樹楽
支配人

　クチコミ投稿どうも有難うございます。
くつろぎの宿樹楽をご利用いただき誠に有難うございます。愛媛県産食材のお料理・自慢の西日本最大級の野天風呂もたのしんでいただけたご様子、お伺いして嬉しく存じます。
　只今、エントランスのリニューアル工事中につき、仮設入口をご利用いただいております。ご迷惑ご不便をおかけし申し訳ございません。工事は来春４月に完了しグランドオープンの予定でございます。ひろびろとして開放的なエントランス、一歩はいるとくつろぎの時間がはじまる・・そんな癒しの空間を計画しております。
　近くにお越しの際にはぜひ、お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同「おかえりなさい」の気持で、お待ちしております。

見奈良天然温泉利楽・くつろぎの宿樹楽　支配人

この度は利楽をご利用を賜り誠にありがとうございます。
せっかくの楽しいご旅行が朝からご気分を害する結果となりまして誠に申し訳ございません。

ご迷惑をおかけする結果を招きました要因は
お客様のおっしゃる通り接客の至らなさと
知識不足だと考えます。
今後は一層教育指導を徹底致しまして、同様の
ことが起こらないようにしてまいります。
また今回のことは社内全員で周知して改善に
取り組みます。

重ねてお詫びいたします。
誠に申し訳ございませんでした。
向寒のおりご自愛くださいませ。

　　　　　　　　　　支配人