この度は「くつろぎの宿　樹楽」をご利用頂きましてありがとうございます。
暑い時期のご到着の際に、鍵が揃っておらずお待たせ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフとリネンスタッフのチェック体制を再度見直しを致します。
また、各プランへも記載しておりましたが、ご宿泊頂きました建物棟は別館で、リニューアル棟は新館でございます。その点で「雰囲気」の話になったかと感じております。が脱衣場の暑さにつきましては今後検討材料にさせて頂きます。

すぐにとは参りませんが、そのタイミングが来ましたら検討項目に入れさせて頂きます。

貴重なご意見を頂きまして、まことにありがとうございます。
是非、またのお越しをお待ち申し上げております。

くつろぎの宿　樹楽
ホテルマネージャー　坂本由太郎

クチコミ投稿有難うございます。静かなお部屋をご希望されていたご様子申し訳ございません。お部屋についてのご説明の表記を見直したいと存じます。ご意見有難うございます。見奈良駅は田園地帯の中の住宅街の中にあります。慣れていないと不便を感じられたかもしれませんが、里山を楽しんでいただく立地でございまして暗がりも田舎の特徴ととらえていただくと幸いです。道がわかりづらい場合はぜひご連絡くださいませ。ご宿泊いただいたカジュアルシングルはフロント近くにあり大浴場、レストランへの移動に便利なお部屋でビジネス利用の方にも大変人気のあるお部屋です。向かい側には家族風呂で２４時まで人の出入りがございます。カジュアルシングルは湯治にもご利用いただくお部屋でございますが、より静かな環境がよろしければ本館にはツインルームもございますので次回ご利用いただければ幸いです。

クチコミ投稿有難うございます。パブリックスペースの清掃については定期的に行っておりますが、間隔を短くする等皆様に気持ちよくご利用いただけるよう配慮いたします。貴重なご意見有難うございます。トイレ付でリーズナブルなシングルは約1000円ほどの違いでご利用いただけます。リニューアルしたお部屋がよろしければツインのシングルユースもございますので、ぜひご検討くださいませ。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

クチコミ投稿有難うございました。お泊りいただいたお部屋はカジュアルシングルでビジネスや湯治など長期にお泊りいただくタイプのお部屋です。別館シングルはユニットバスとトイレがございますので、お好みで選んでいただければと存じます。WEB限定1泊朝食ではカジュアルシングルが5980円シングルは6600円です。別途入湯税150円です。（2021/12/10現在）現在大浴場の内湯と外湯の間のサッシは定位置で測定し12℃を下回った場合には閉じることになっております。これから冬本番となりますが、皆様には他にない開放感を味わっていただけたらとぞんじます。ご利用いただき有難うございました。またのお越しをお待ちしております。

クチコミ投稿有難うございます。ゆっくりお風呂を楽しんでいただけて何よりです。お泊りいただいたお部屋デラックスシングルルームは、お1人またはお二人でお泊りいただけるように設定しておりますが、基本1人利用の方が多いので椅子を一つとさせていただいております。ご要望の折はお申し出ください。部屋で作業をされる場合はスタンド貸し出しをいたしますので、フロントまでお申し出ください。部屋の鍵は今のところ一人部屋設定でお部屋の鍵は一つのみです。お客様の率直なご意見をもとに、今後の最善策を検討したいと存じます。有難うございます。本館ツインは鍵を二つご用意しておりますので、次回お越しの折にはぜひお試しください。スタッフ一同お待ちしております。

口コミ投稿有難うございます。特別和洋室には加温循環式のあたたまりの湯をひいております。夕食はレストラン琥珀またはダイニング美奈良でお召し上りいただく形式です。お料理は宿泊用会席として悠・奏・響またはフレンチディナーのあるプランをサイトで選んでいただくか直接お電話でお問い合わせいただくことになります。ボリューム等で分かりづらい場合はぜひお電話でご相談ください。レストランメニューを追加注文できるご説明が足りなかったかもしれません。申し訳ございませんでした。次回お越しの際はぜひご要望をご相談くださいませ。お待ちしております。

くつろぎの宿樹楽　支配人

　クチコミ投稿有難うございます。
今回は滞在中の部屋設備の不具合・寝具類の異臭で不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。早速リネン担当・設備管理に通達し改善致しました。
　率直に教えて頂いたことで、改善に取り組む事ができましたこと、感謝しております。有難うございます。
　次回お越しの際には、心からの安らぎを感じていただけるようスタッフ一同精進して参ります。
今後とも、どうぞ宜しくお願い致します。

見奈良天然温泉利楽・くつろぎの宿樹楽
支配人

　

　クチコミ投稿有難うございます。
今回は折角のサプライズを計画されたにもかかわらず、私どもの配慮が足らず台無しにしてしまい誠に申し訳ございません。
チェックインの際にもお部屋を正しくご案内できず、不行き届きであった旨遺憾に存じます。
領収書につきましては、GOTOキャンペーンは会社名での発行が出来ない旨のご説明が足りず、またお名前を間違える等の失礼がございましたこと、
深くお詫び申し上げます。
　ご指摘いただいたことで、お客様目線での至らぬ点がわかり前向きな改善に励むことができます。率直にお伝えいただき誠に有難うございます。お客様サービスの基本とは何か、スタッフ一同初心にかえり真摯に取り組む所存でございます。どうぞ宜しくお願い致します。

見奈良天然温泉利楽
くつろぎの宿樹楽
支配人

クチコミを投稿してくださり有難うございます。スリッパについては長旅のあと素足で畳の上を歩く解放感を味わっていただくためあえて上履きなしとしております。化粧水等のアメニティについてはコロナ対策で撤去しておりますが、今後の検討材料にさせて頂きます。お風呂についてはお褒めいただいたこと嬉しく存じます。私どもは西日本最大級の露天風呂として皆様に親しんでいただいております。地下１５００ｍ・２０００ｍと太古の地層から汲み上げた源泉にゆったりとつかりながら悠久の時、2億年ロマンを感じていただけたらと考えております。ぜひ、今後もご愛顧のほど宜しくお願いいたします。