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mi38297295さんの くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） のクチコミ
- mi38297295さん [30代/女性] 2016年08月20日 09:18:59
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8/18.19と宿泊させていただきました。
結果を言えば、お風呂以外はすべて最低でした。
まずチェックイン後も、自分で荷物を運ぶことに驚きました。
夕食もついていないプランでしたが、館内のレストランの食事は普通。
朝食は、どれを食べてもイマイチ。旬なのに、コーンさえも缶詰のもののよう。
フロアを一人のスタッフで回していたようですが、コップや食べ物、飲み物も無くなっていることが多く、残念でした。
お部屋は、露天風呂付きで良かったのですが、2台付いているエアコンのうち1台の効きがいまいちだったり、ベッドの足元の所に、金具の出っ張りがあり、気付かず近付いたら、そこで怪我をしてしまいました。
挙げ句、帰りは市内までの無料バスが出ているとのことで乗ろうと思ったら、9:00出発のみとのこと。10:00がチェックアウトなのに、それは使えないバスだと思いました。
お風呂は、いろんな種類があり楽しめましたが、このクオリティーでサービスで30000円は、高すぎると思います。
料金設定を見直された方がいいんじゃないでしょうか？
温泉旅館と思って来たのは完全に間違いでした。
ただの温泉の出る、研修施設みたいでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年08月
- くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） 2016年08月26日 19:13:00
-
この度は、見奈良天然温泉 利楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご満足いくご宿泊をご提供できず申し訳ございませんでした。
お怪我されたとの事、心よりお詫び申し上げます。
早速にお部屋を再点検し、改善させて頂きました。
お部屋へのご案内に関しましては、近すぎない接客をと考え行っておりません。
シャトルバスに関しましては、時間の見直しなども検討させて頂きます。
貴重なご意見をありがとうごじざいます。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【一泊朝食】野天温泉と４０種の朝食バイキングを満喫！プラン
- ご利用のお部屋
- 【 露天風呂付き客室☆セミスイート】
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投稿者さんの くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） のクチコミ
- 投稿者さん 2016年07月03日 17:53:03
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温泉は気持ち良かったです。でもエアコンのスイングが壊れてて暑い思いしました。最初に対応して下さった男性の方は丁寧だったのに夜になっても暑くて再度フロントに言ったら、対応した男性スタッフさんは分解して修理しないとダメなんで今日は直りません。我慢して頂くしかって言うから、お金払って泊まってるのに、こんな思いするなんかって言ったら値引きしたらいいんでしょう。それしかないですよね。支配人に言っておきます。で値引きが780円でした。何を基準にされた金額なのか…チェックアウトの時に、その事言ったら支配人様が出て来て下さったけど、その事を知らない様子でした。最悪でした。
昼食にレストラン行ったら商品来たのに水が無くてセルフなのかと聞きに行ったら他の用事してたからって…
最初は忘れても食事持って来た時に気付くでしょう！
手前のセルフの店員は無愛想で気分悪かったです。朝食バイキングは白ご飯が昨日の残り物じゃないかと思った位美味しくなくてサラダバーのレタスは茶色くなってて食べれた物じゃなかったです。
でもフロント、売店の女性スタッフさんは、どの方も皆さん笑顔で気持ち良かったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年07月
- くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） 2016年08月26日 19:02:30
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この度は、見奈良天然温泉 利楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の不備だけ出なく、その後も当館の不手際で大変ご不快な思いをお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
対応いたしましたスタッフにも経緯を再度確認し、今後の接客対応に対する向上を図って参ります。
お食事会場の件に関しましても、再度接客対応の徹底とご提供する食材のチェックに関しての管理体制を徹底してまいります。
ご不快な思いの中、他のスタッフへの暖かいお言葉を頂戴し恐縮でございます。
まだまだ、至らない点もある宿ではございますが、またお越しくださいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】利楽でお泊り！人気の温泉をとことんお楽しみプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン】
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嫌煙旅行家さんの くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） のクチコミ
- 嫌煙旅行家さん [30代/男性] 2015年08月11日 21:56:41
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禁煙ルームを頼んだが、同じ階の大部分の部屋が禁煙ではなく、
廊下に異臭が漂っており非常に気分が悪くなりました。
部屋自体も禁煙ルームとはいいつつも、壁紙が黄色くなっており
エアコンか換気扇か壁紙からか分からないが異臭がする。
この宿の禁煙ルームは意味がないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） 2015年09月01日 00:07:18
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この度は、見奈良天然温泉利楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
禁煙ルームをご利用頂きありがとうございました。
当館の禁煙ルームは、禁煙ルームに設定する際に壁紙の張替え、エアコンの徹底清掃等を行っております。しかしながら、壁紙は経過年数と共に日焼けによる黄ばみがでてきている事を認識いたしておりますが、禁煙ルームのご要望が多く張替えのタイミングを失っておりました。
ご意見を頂いたこのタイミングで、張替え等を再度検討させて頂きます。貴重なご意見をありがとうございます。
廊下等におけるタバコのにおいに関しましては、禁煙フロアという位置づけではございませんので、何卒ご理解の程よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊り】利楽でお泊り！人気の温泉をとことんお楽しみプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 禁煙】
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投稿者さんの くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月04日 16:44:26
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口コミ評価がまあまあでしたので2泊しました。部屋はタバコ臭くてエアコンもうるさくて2泊とも殆ど眠れませんでした。食事の量は問題無かったのですが、食事の後のデザートの時に従業員にテーブルの上に有ったスプーンは何に使うのか聞きましたら、茶碗蒸し用ですと涼しい顔をして答えて、今からお持ちしますと言ってデザートの後で茶碗蒸しを持ってきました。従業員の教育を考えたほうがよいと思います。温泉はスーパー銭湯でした泊り客以外の入浴者が多くて、ゆっくり入浴できませんでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） 2014年10月14日 23:31:28
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この度は、見奈良天然温泉 利楽をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋に関しましては、出来る限り清掃の際にタバコのにおいなどが残らない様に心がけております。禁煙ルームのご用意もございますが、部屋数に限りがあるため、ご要望の際にはお早めにお問い合わせくださいませ。
お食事の際には、ご不快の念をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。クチコミを頂戴し、スタッフミーティングにて今後このような事に無いように周知徹底をいたしました。
申し訳ございませんでした。
当館の温泉は、温泉施設の多いr姫でも大変人気を頂いております。時間帯によっては、日帰りのお客様も多く混雑している場合もございます。何卒ご理解くださいませ。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
- ご利用の宿泊プラン
- ワンドリンクサービス付♪ 旬の坊っちゃん会席と40種類の朝食バイキングの2食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム】
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投稿者さんの くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月05日 22:29:47
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床が汚すぎる。
靴を脱いで入るのだから、もっときれいにすべき。でなきゃ、普通のホテルのように、土足で入って、部屋に上がるときに脱ぐ、スリッパで歩くようにすべきじゃないか。
何か、ジュースだかアイスだかが、部屋の入り口にべたっと落ちていた。今日は、私達だけが泊まるんじゃないのか、いつ落ちていつから掃除してないのか、気持ちが悪い。
風呂は、夜は、いいけれど、朝風呂は、露天が使えない。どうして？
冷蔵庫もない。部屋や施設が書かれた案内のパンフレット綴りみたいな物もない。部屋は、狭いのは、ここしか空いてなくて我慢したから仕方がないけれど、布団も自分で敷く？掛け布団は薄い物が一枚だけ。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） 2011年05月14日 22:37:22
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この度は見奈良天然温泉 利楽へご来館頂き誠にありがとうございました。
当施設では、冬場には高温泉を利用した地球に優しい床暖房を取り入れております。そして、広々とした露天風呂のある温泉でゆっくりとお寛ぎいいただきたくため、靴を脱いでご入館して頂いております。従いまして館内の清掃は入念に行なっておりますが、頂戴いたしました貴重なご意見を反省材料としたく、床が汚かった具体例を教えていただければ幸いでございます。
また、部屋の入口にジュースとかアイスが落ちていたということですが、当時の清掃の点検履歴を確認いたします。
貴重なご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 和室６畳
- ご利用のお部屋
- 【和室６畳】
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投稿者さんの くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月26日 20:54:53
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宿泊するには何の問題もい！ゆっくりと温泉にも入れるし周りにはいろいろなお店もあるし出張のビジネスマンには高速の入り口近くで申し分ない、疲れた出張の途中で是非利用したい場所にあるのに・・・・！
しかし、サービス・食事は最悪！食材は四国の山・海の幸が安く手に入るはずなのにスーパーで買ってきたものを出しているのかと思わせる・・・高い・まずい！！（高くても良いものなら・・・）もったいない・・・
スタッフは何でこんなにたくさん必要なのかと思うぐらいそろっているのに厨房・フロントでずっと喋っていて客の事なんか知らんフリ。まぁ安い温泉施設なら仕方ないか・・・！
今回で３回目だが、いままで食事をしていなかったので気づかなかった・・・
社員教育に力を入れなさいとしか言えない！- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） 2011年05月14日 18:00:17
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見奈良天然温泉利楽でございます。
先日は当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またその際のご利用時に関しましての貴重なご
意見を賜りまして重ね重ね御礼申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を反省材料とし、今後の従業員教育にも是非とも活用いたしたく
お手数をおかけ致しますが食材に関してのご満足頂けなかった具体的な内容とお客様をほったらかしてお喋りしていた従業員の具体例をお教え頂ければ幸いでございます。
今後の弊社発展のためにも是非ともご指導を頂きたく大変お手数をおかけ致しますがご指摘賜りますようお願い申し上げます。
この度は弊社施設をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- コンパクトツインルーム
- ご利用のお部屋
- 【コンパクトツイン】
サービス1
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投稿者さんの くつろぎの宿 樹楽（旧：見奈良天然温泉 利楽） のクチコミ
他の方のコメントの通り、部屋のエアコンは全く効かないです。
効かないよと、フロントに連絡しても、外回りの点検で遅れます！
いいよ！
と答えると無視。
最悪です。フロンガス垂れ流しの違法な宿でしょうか。お湯は、いいと思います。
残念でした。
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この度は、見奈良天然温泉 利楽へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応が至らず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。接客に対する姿勢を再度徹底してまいります。
そんな中、温泉は良かったとのお言葉を頂戴でき少しだけ安堵いたしました。
まだまだ、至らない点もある宿ではございますが、またのお越しをお待ちいたしております。
お客様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度は利楽をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。