この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約が別館シングルで頂いており、こちらの部屋はユニットバスであったのですが、当日無償アップグレードを行いツイン（シャワーブース）へご案内致しました為逆にご不便をおかけしました。
是非次回は要望等コメント頂ければ対応致しますので宜しくお願い致します。
また館内に関しましては、帰宅した際に靴などから解放される気持ちよさ、また畳の「和」を感じて頂く為にスリッパは現状ございませんが、館内用の足袋をご準備しております。ご案内不足で申し訳ございません。ただお客様のご意見を大切に、タイミングがあれば検討したいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

気持ちよいご滞在だったと嬉しいお言葉を頂きました。今後の活力とし、また甘んじることなくさらに皆様に快適な空間をご提供できるよう邁進して参ります。

また是非お越し下さいませ。
心よりお待ち申し上げております。

くつろぎの宿　樹楽
ホテルマネージャー
坂本　由太郎

この度は、くつろぎの宿樹楽にご宿泊いただき有難うございます。朝食のアレルギー対応について、手配の不行き届きで誠に申し訳ございません。こころよりお詫び申し上げます。命に係わることでございますので今後このようなことが決してないように、報連相を徹底いたします。
今後の樹楽の成長をぜひ見守っていただけたら幸いに存じます。どうぞよろしくお願いいたします。
くつろぎの宿樹楽　支配人

この度はくつろぎの宿樹楽をご利用いただき有難うございます。和モダン内湯をご利用いただいた折、お風呂場、トイレの清掃が至らず不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
現在のところ館内は素足でお過ごしいただくシステムとなっておりますが、お部屋のみご持参いただいたフットカバーや室内履きをご利用いただけます。私共は本来大浴場が自慢の施設でご利用いただけなかったことも残念に思います。スタッフ教育を徹底し次回ご利用いただく折には心からおくつろぎいただけるサービスを提供させていただくことを心に決め邁進していく所存でございます。この度の不備誠に申し訳ございませんでした。率直にお伝えいただいたことを今後の改善に積極的につなげていきたいと存じます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
くつろぎの宿　支配人

この度はくつろぎの宿樹楽にご宿泊いただき有難うございます。ビジネス利用でリピータになっていただく方がおっしゃって下さるのが、『温泉がいいから』という最高の言葉です。またまた、うれしいお言葉をいただきうれしい限りです。ぜひ愛媛の常宿としてご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。
くつろぎの宿樹楽　支配人

クチコミ投稿有難うございます。お越しいただいた時期にはコロナ禍の為、個人膳でのご提供中でございました。現在（5/6）は皆様にビュッフェ形式でご提供しております。お食事が旅の楽しみの一つとしてとらえていただいている皆様にはタイミングが合わず誠に申し訳ございません。現在はシェフ特製のベーコンのポトフや小エビの炒めもの等日替わりで提供をさせていただいておりますので、機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

クチコミ投稿有難うございます。この度は楽しみにしていただいていたお食事でがっかりさせてしまい、本当に申し訳ございません。連休中多くの方にご利用いただきとてもありがたいことだと痛感しております。そのうえで状況を把握し、皆様のタイミングにあわせてお食事提供できるための配慮が至りませんでした。申し訳ございません。皆さまにより快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同このようなことがないよう肝に銘じて精進いたします。どうぞよろしくお願い致します。

この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。客室でのご滞在において「過ごしやすかった」と評価を頂きうれしく思います。レストランのメニューも色々と改善を重ねながら現在メニュー変更も着手しております。貴重なご意見をありがとうございます。
以前より利楽・樹楽をご利用頂いているからこそ頂けるご意見が私たちの励みになります。
西日本最大級の野天風呂に負けないようしっかりと邁進してまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

　この度は「くつろぎの宿　樹楽」へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内でゆったりとお過ごし頂く為の「館内着」。
心地よかった様子がわかり、私達も非常にうれしく思います。
ご入浴は２４時まで、また朝風呂が朝６時から９時まで十分に堪能して頂くことができます。さらにチェックイン前、チェックアウト後もお申し出頂きましたらご入浴可能です。
トロリとしたお湯は皆様のお肌をスベスベにしてくれますし、西日本最大級の野天風呂は私共の自慢でもございます。
　次回は是非エステや癒し処のマッサージもお受け頂いて、心も身もリフレッシュしてみてはいかがでしょうか。

　是非次回のお越しも心よりお待ち申し上げております。ご利用ありがとうございました。

クチコミ投稿有難うございます。お泊りいただいた部屋は内湯と露天の温泉があり、創業以来多くの皆様にご利用いただいております。お気に召していただいて何よりです。本館には他に檜の半露天風呂がついたお部屋もございます。部屋の趣も全く違ったタイプになりますので、ぜひお試しくださいませ。またのお越しをお待ちしております。

クチコミ投稿有難うございます。平日は内湯＋ジェットバス＋サウナ＋水風呂のみと限定させていただいております。利楽＝西日本最大級の野天風呂として楽しみにしていただいている皆様には誠に申し訳なく存じます。おっしゃる通り私共は自然と共存している施設で鳩や虫たちも遠慮なく遊びに来る立地でございます。里山と坊っちゃん劇場での地域文化を楽しんでいただいき、リフレッシュし明日へのエネルギーを充電していただくことをコンセプトに日々励んでおります。次回お越し頂く折には万全の体制の樹楽・利楽を満喫していただけるようコロナ状況の小康を願っております。スタッフ一同またののお越しをお待ちしております。

クチコミ投稿有難うございます。テレビについてご説明有難うございます。補足といたしまして本館のカジュアルシングル、ツイン、スーペリアフロアについては今回のリノベーションでレイアウトを一新、寝具調度品、テレビも新しく整えております。YouTubｅ　PrimeVideoは本館のテレビで視聴いただけます。別館シングルでは御覧いただけません。本館のカジュアルシングルはアウトバスアウトトイレですがきれいなお部屋でリーズナブルにご宿泊されたい方にはぴったりです。
機会がありましたら、お試しくださいませ。
ツインのお部屋もシングルユースが可能ですのでお問い合わせください。またのお越しをお待ちしております。

クチコミ投稿ありがとうございます。この度はゆっくりお休みの時間帯にスタッフの話し声でお邪魔をしてしまい申し訳ございません。チェックインからチェックアウトまでお客様にゆっくりくつろいでいただけるお部屋にすることが私共の仕事であることを、念頭に誠意をもって応対させていただけるよう努めてまいります。率直に教えて頂いてありがとうございます。

この度は樹楽をご利用賜り誠にありがとうございます。せっかくの露天風呂付きの客室にご宿泊頂いたにもかかわらずお湯の温度が低すぎてご入浴ができませんでした事、誠に申し訳ございませんでした。お風呂の温度設定はこの時期は通常に比べ高くしておりましたが、おもわぬ外気の冷え込み等で温度が低くなったと思われます。
ご指摘を頂き早速設定温度の調整を行いました。
今後も天候、外気温に応じて細めな調整を致します。
重ねてお詫びを申し上げます。
お食事につきましてはお褒めを頂きありがとうございます。私どものレストランは愛媛でとれた山海の幸を頂く、地産地消をテーマに旬の食材を活用した料理を提供させて頂いております。お口に合って幸いです。
最後になりましたが、新型コロナウィルス対策は幣ホテルが最も重視して取り組んでおります。
15分に1回の館内（強制）換気、テーブル、椅子の間隔、お客様への手指消毒、検温、マスク着用のご協力を頂き、皆様の安心、安全を守る対策を今後も実施して参ります。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

支配人