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有馬温泉 陶泉 御所坊のクチコミ･お客さまの声
総合3
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外国人の友人と宿泊。13時過ぎに着いたので荷物を預けましたが、こちらから聞かないと、座る事も勧められませんでした。ウェルカムドリンクはありません。チェックイン後、お風呂の場所以外の説明はなし。こちらから聞いてようやく貸切風呂の事やサロンの話が出てきました。お風呂は源泉で良かったです。夕食は定刻にレストランに行ったのに関わらず、ドリンクメニューも持ってこないまま、40分待たされました。外国人は手前に固め、日本人は奥の間に通していました。私たちが女性だからか最も下座の入口側のテーブル。翌朝、朝食後、「チェックアウトは10時ですが間に合いますか」と念押しされました。40分も夕食で待たしておいてそれはないだろうと思いました。部屋は清潔で布団も寝心地は良かったですがサービスはこの価格帯の宿とは思えず残念でした。
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この度は当坊でのご滞在をご満足頂けませんでしたようで、大変残念に思います。当日はこちらから様々ご案内させて頂きましたほか、チェックイン時にご説明しましたことと同様の内容を、さらにご希望あってお部屋にも特別にご説明させて頂く資料を別途お持ちするなど、とりわけご丁寧にご説明させて頂いたのですが、こちらの思いが伝わりませんでしたようで、大変心苦しく存じます。なお、お食事のお席についてですが、当坊では、お部屋食のほか、レストランでのお食事が可能です。レストランでは、調理人による藁火焼きをご覧頂ける比較的賑やかなメインダイニングのほか、混雑時には、静かで落ち着いたサロンも使用し、テーブルをご準備致します。レストランでのお食事の際のテーブル配置については、お客様ごとにご利用のシーン、ご利用人数、お食事のご希望のお時間、雰囲気等、お客様の様々なことについて考えながら決めさせていただいていますが、場合によってはこちらの思いとお客様のご希望が違う場合もございます。この度はご希望通りになりませんで、大変申し訳ありません。もし、お席にご希望がございましたら、チェックインの際にお伝え下さいませ。その日の状況によって叶わない場合もございますが、なるべくご希望に沿った配置をさせて頂きたいと思います。また、気になることやご希望等、なんでもご相談下さい。当坊としまして、良かれと思って色々させて頂きますが、どうしても、それらがうまくいかないこともございます。良い旅は、宿側の一方的なおもてなしでは作ることができません。本当に良い、思い出に残る旅は、お客様と当坊とのやりとりの中から生まれるのではないかと思います。これに懲りず、またお越し頂けましたら幸甚です。
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有馬温泉 陶泉 御所坊（兵庫県）
3.0
投稿日：2018-05-26 01:59:28
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総合3
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SNOW6466さんの 有馬温泉 陶泉 御所坊 のクチコミ
外国人の友人と宿泊。13時過ぎに着いたので荷物を預けましたが、こちらから聞かないと、座る事も勧められませんでした。ウェルカムドリンクはありません。チェックイン後、お風呂の場所以外の説明はなし。こちらから聞いてようやく貸切風呂の事やサロンの話が出てきました。お風呂は源泉で良かったです。夕食は定刻にレストランに行ったのに関わらず、ドリンクメニューも持ってこないまま、40分待たされました。外国人は手前に固め、日本人は奥の間に通していました。私たちが女性だからか最も下座の入口側のテーブル。翌朝、朝食後、「チェックアウトは10時ですが間に合いますか」と念押しされました。40分も夕食で待たしておいてそれはないだろうと思いました。部屋は清潔で布団も寝心地は良かったですがサービスはこの価格帯の宿とは思えず残念でした。
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この度は当坊でのご滞在をご満足頂けませんでしたようで、大変残念に思います。
当日はこちらから様々ご案内させて頂きましたほか、チェックイン時にご説明しましたことと同様の内容を、さらにご希望あってお部屋にも特別にご説明させて頂く資料を別途お持ちするなど、とりわけご丁寧にご説明させて頂いたのですが、こちらの思いが伝わりませんでしたようで、大変心苦しく存じます。
なお、お食事のお席についてですが、当坊では、お部屋食のほか、レストランでのお食事が可能です。
レストランでは、調理人による藁火焼きをご覧頂ける比較的賑やかなメインダイニングのほか、混雑時には、静かで落ち着いたサロンも使用し、テーブルをご準備致します。
レストランでのお食事の際のテーブル配置については、お客様ごとにご利用のシーン、ご利用人数、お食事のご希望のお時間、雰囲気等、お客様の様々なことについて考えながら決めさせていただいていますが、場合によってはこちらの思いとお客様のご希望が違う場合もございます。この度はご希望通りになりませんで、大変申し訳ありません。
もし、お席にご希望がございましたら、チェックインの際にお伝え下さいませ。
その日の状況によって叶わない場合もございますが、なるべくご希望に沿った配置をさせて頂きたいと思います。
また、気になることやご希望等、なんでもご相談下さい。
当坊としまして、良かれと思って色々させて頂きますが、どうしても、それらがうまくいかないこともございます。
良い旅は、宿側の一方的なおもてなしでは作ることができません。
本当に良い、思い出に残る旅は、お客様と当坊とのやりとりの中から生まれるのではないかと思います。
これに懲りず、またお越し頂けましたら幸甚です。