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有馬温泉 陶泉 御所坊のクチコミ･お客さまの声
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１１月１８日に花小宿さんにお世話になりました。口コミ等で音が気になるとの声がありましたが、特には気になりませんでした。とても風情のある建物で雰囲気が良く、源泉に最も近いとのことでお湯が濃くて有馬の金泉を堪能しました。ただし苦言が２点ほど。予約直後、花小宿さんからメールが来て食事やその他の要望・質問等について聞かれたので、要望・質問の返信メールを送りましたが、１ヶ月以上経っても返信がなく、催促メールを出すとやっと返信が来ました。また要望についてはホテルスタッフに伝わっていないようでした。（翌朝９時出発なのに、①朝食が８時半から②その時間にご飯が炊き上がるから絶対に朝食時間は早くできない、というのをチェックイン時に知りました。９時出発提案は花小宿さんからですよ。）あと、ホテルスタッフ全体に対応の温かさがなく、特にチェックイン時にはベル（？）を鳴らして暫く待たされた後、スミマセンの一言もなく切り口上で面倒くさそうな感じを受けました。その方が翌朝、旬重にて朝食を持ってきてくれたのですが、髪の結わえ方がだらしなく髪の毛が１本入ってました。かなり残念な気持ちになりました。ただ朝お話した年配の女性や送迎の男性の方は、さすが御所坊と思わせる感じの良さでした。そこで救われたのが幸いでした。
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この度は、ホテル花小宿をご利用いただきまた、貴重なご感想まで賜わりましたこと厚く御礼申し上げます。ご宿泊の際の不手際、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます…スタッフ間での連絡のミスなど、お客様にご指摘いただき今後私どもが改善しなくてはならない所が多々あることに気付く事が出来ました。二度と同じ間違いをせぬように、私を含めスタッフ皆で精進してまいります。また、ご縁がございましたら当ホテルへのご指導賜れますよう宜しくお願い致します。
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投稿者さんの 有馬温泉 陶泉 御所坊 のクチコミ
１１月１８日に花小宿さんにお世話になりました。
口コミ等で音が気になるとの声がありましたが、特には気になりませんでした。
とても風情のある建物で雰囲気が良く、源泉に最も近いとのことでお湯が濃くて有馬の金泉を堪能しました。
ただし苦言が２点ほど。
予約直後、花小宿さんからメールが来て食事やその他の要望・質問等について聞かれたので、要望・質問の返信メールを送りましたが、１ヶ月以上経っても返信がなく、催促メールを出すとやっと返信が来ました。また要望についてはホテルスタッフに伝わっていないようでした。（翌朝９時出発なのに、①朝食が８時半から②その時間にご飯が炊き上がるから絶対に朝食時間は早くできない、というのをチェックイン時に知りました。９時出発提案は花小宿さんからですよ。）
あと、ホテルスタッフ全体に対応の温かさがなく、特にチェックイン時にはベル（？）を鳴らして暫く待たされた後、スミマセンの一言もなく切り口上で面倒くさそうな感じを受けました。
その方が翌朝、旬重にて朝食を持ってきてくれたのですが、髪の結わえ方がだらしなく髪の毛が１本入ってました。かなり残念な気持ちになりました。
ただ朝お話した年配の女性や送迎の男性の方は、さすが御所坊と思わせる感じの良さでした。そこで救われたのが幸いでした。
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この度は、ホテル花小宿をご利用いただき
また、貴重なご感想まで賜わりましたこと
厚く御礼申し上げます。
ご宿泊の際の不手際、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます…
スタッフ間での連絡のミスなど、お客様にご指摘いただき今後私どもが改善しなくてはならない所が多々あることに気付く事が出来ました。
二度と同じ間違いをせぬように、私を含めスタッフ皆で精進してまいります。
また、ご縁がございましたら
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宜しくお願い致します。