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5.0
投稿日：2022-11-27 15:49:47
4.0
投稿日：2011-11-07 11:55:31
3.0
投稿日：2010-12-07 11:35:30
三木屋 参蒼来 －ＳＡＧＩＹＡ ＳＡＮＳＯＲＡＩ－（山形県）
5.0
投稿日：2010-09-14 15:05:09
サービス2
やすやジェンヌさんの 有馬温泉 陶泉 御所坊 のクチコミ
有馬を体験したことのない、関東出身者の二人とまいりました。彼女たちは「さすがに有馬は町全体が風格が違うね～」と喜んでおりました。確かに通りなどは整備されて温泉街らしい雰囲気が漂っています。その中にあって老舗の御所坊を選んだのは私が昔に宿泊した経験があったからこそ。が、私としては不満が残りました。一番はチェックアウト時の客さばきの悪さです。それでなくても狭い玄関が客と荷物でごった返し居場所がありません。係を設けてもう少しスムーズに済ませるべき。すべてにおいてこんな感じで、ホスピタリティーは以前より質的に落ちています。お客をかまえ、と言っているのではありません。浴室の後片付け、茶器の後片付け、いつ見てもおざなりでげんなりしました。食事どころが冷え冷えしていたのも気になります。全体の見直しをしてもらいたいと切に願います。
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この度は御所坊にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご利用いただきましたのにご期待に副えず申し訳ございませんでした。
チェックアウト時の混雑を緩和するため、お部屋のタイプによってチェックアウト時刻を変える等の工夫をしておりますが、玄関のスペースには限りがありますので、お客様の出入りが重なってしまいますと、係りを設けてもご迷惑をおかけしてしまうことがございます。何卒、ご容赦くださいませ。
浴室の後片付けにつきましては、定期的にチェックするようにしておりますが、チェックの頻度を上げるよう指導いたします。
食事処のスタッフにも、お客様目線のおもてなしを徹底するよう厳しく申し付けました。
この度賜った貴重なご意見を、今後の課題とさせていただききまして、改善に努力して参ります。
どうかこれに懲りませず、またのご来館を心からお待ち申し上げております。