2/23　男性２人１部屋・女性３人１部屋で利用しました。

予定より１時間遅れの到着でしたが、対応いただきありがとうございました。

食事は程よい量でゆっくり出てきましたので、皆満腹。ごちそうさまでした。

特にご飯は近頃めずらしい竃だきのため、とてもおいしかったです。

2点だけ。
1、２月はやはり寒いです。室内用だけでもスリッパがあるとうれしいです。（女性の声）

2、金庫が下にあるため年寄りには小さな字が読みにくいので、大変苦労した。（男性の声）


以上ですが、全体的には満足のいく宿泊でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2010年02月

花小宿を利用したが，まずスリッパがないのには驚いた。和室ならいざ知らずフローリングの足には辛い。階段の角に金属の滑り止めが張ってあったが素足にはかなり痛い。
風呂はこじんまりとしているが満足できるものであったが，せめて窓はどこかに欲しい，密室感と閉塞感はやや辛い。少しでも開放感が作れないものか。
経費節減のためにかなり人件費をしぼっているであろう事は理解できるがセキュリティが心配だ。靴箱に入らないブーツは玄関におきっぱなしで夜間は人がいないと言う。持って行かれたら分からない。だから部屋に持って入った。
部屋の空調はエアコンだが，何しろ音がやかましい。一晩中寝づらかった。各部屋早急に調査すべし。「パソコン付きの液晶テレビが最近不調なのでこっちの小さい方のブラウン管テレビで，，」と言われたが，不調ならばなぜ直さない。お客にそっちの事情を押し付けるべきではない。簡単な事だ。不調ならば直せば，または交換すればよい。
以上，系列の宿の全てがそうだとは思わないが，良さそうに思えるが細かい所に抜け落ちがある。上級の「有馬山荘」が目指そうとしているホスピタリティは何なのだろうか。もちろん今回の「花小宿」とは料金も違いすぎるし，宿としてのランクが違うでのあろうが，同じブランドを掲げている以上低位の宿だとしても手を抜いていい事にはならない。いや，だからこそもっと丁寧に対するべきではないか。全体としてはひょっとして湯布院の「亀の井別荘」辺りを目指そうとしているのならば笑止だ。あそこには百年かかっても追いつけないだろう。と，両方を知るものとして感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

３回目の宿泊でしたが、設備もサービスも満足した。部屋食だったが、出てくるタイミングがよく、量も丁度良かった。食器や調度品もオーナーのこだわりで洗練されていた。
一番のお目当てがバーテンダーさんに会うことで、通常は月曜日は休日らしいが、たまたまかどうか知らないが出勤されていた。マニアックなバーテンダーさんでうんちくを聞きながらおいしいワインをいただき至福の時を過ごさせていただいた。また宿泊したいものだ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年01月

　旅の目的は、おもちゃ博物館をゆっくり見学し、おもちゃレストランで夕食を楽しみ、モデレートタイプの部屋でくつろぐという三点でした。ところが着いて早々フロントの方に言われたのが、「今日はおもちゃ博物館が休みですので夕食の場所が変わります」ということでした。申し訳なさそうな感じは全くありませんでした。初日におもちゃ博物館をじっくり見学し、翌日は早めに有馬を出て神戸を散策しようという計画でしたので、初日はかなり時間を持て余してしまい、翌日もおもちゃ博物館に充てられる時間が少なくなってしまいました。そして、チェックインの時間に再び旅館に戻り、案内された部屋が予約していたモデレートタイプの部屋ではなく、スーペリアタイプの部屋でした。部屋に通されるまで、変更したことは全く告げられず、違う部屋を見て戸惑っている私たちの元に、別の仲居さんが来られ、「当館の都合により変更しました。こちらのサービスでランクアップした部屋にしました」と言われました。私達は広い部屋を求めていたわけではありません。狭くても、部屋の設えがモデレートタイプの方が好みだったので、その部屋に泊まりたくて予約をしたのです。その後責任者の方に来て頂き話を伺いましたが、モデレートタイプ（四階）が全室空いているにもかかわらず、スーペリアタイプ（二階）に変えたそうです。　四階の部屋に一組だけ泊まらせるのは、サービス効率や暖房効率が悪いからですか？そちらの都合で変更するのなら、案内する前に説明をするべきではないでしょうか。おもちゃレストランが休みだというのも、「臨時休業の場合は場所を変更する」と書いてありますが、私たちが行った日は、パンフレットに記載のある「休館日」です。予め決まっていて、前もってわかる休館日を「臨時休業日」とは言わないのではないでしょうか。料理内容も「前菜・鍋・デザート」と記載されていましたが、当日出てきたのは、食前酒のサービスはあったものの、前菜とデザートはありませんでした。
　プランにタイトルを付けるのなら、それがちゃんと遂行されるようにしてほしいと思います。それが無理なら、「食事場所、食事内容、部屋タイプは予告なく変更します」ということと、おもちゃ博物館の定休日をしっかり明記してください。
　有馬は自宅から近いのでまた行きたいと思っています。
　改善をご検討願います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

２月１０日に女性３人で泊めていただきました。宝塚からバスで山越えし有馬駅前に到着しました。時間前でしたがお迎えに来ていただき、ゲストパスをいただいていろいろと恩恵を被りました。御所坊の建物やお部屋は風情があってとてもよかったです。夕食は目の前で調理していただくステーキディナーで３人掛けの席でしたのでゆっくりさせていただきました。夕食前にライブラリでフリードリンクを楽しませていただいたのもとてもよかったです。食後も同じ場所で３人でコーヒーをいただき、長い時間くつろいでいました。非日常のゆっくりした時間を過ごさせていただきました。機会があれば違うプランでまた宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年02月

２回目の利用です。前にあったスリッパはなくなったんですね。寒い日だったので少し足元が冷たかったです。
お料理はおいしく、部屋はくつろげるし、また行くと思います。
お湯はもちろん素晴らしい。
金泉がぬるかったと謝っておられましたが、もう片方の湯船が熱めで、両方で丁度良かったです。
ひとつだけ気になったこと。旬重のお料理を運んでくるおばさん、説明のために料理を指さす時、近付けすぎです。殆どさわりそう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

1月9日に宿泊しました。立地は金の湯近くで料理も目の前で調理されるため楽しみながら温かいものをいただけます。食事は満足です。
部屋は少し残念でクローゼットが壊れていたり金庫がうまく使えなかったりと少し困りました。
お風呂はさすが有馬！！金です。貸切風呂なので家族行くには大変よかったです。
また金の湯銀の湯の入浴券がサービスというのもうれしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2010年01月

有馬温泉では最上級の宿であると感じた。特に源泉の大浴場と料理がいい。日によっては宿の門前で猿回しが見られるのも楽しい。もう一度泊まってみたい。ただ、宿はすばらしいけれど、有馬温泉では、温泉街いたるところでタバコを吸う人がいるのと、散策している人をかき分けるように狭い道路を乗用車が走り回っているので危ないと思うことが多い。温泉街の雰囲気がいいので、特に気になったのかもしれないが、それがなければ何度でも泊まってみたいと思う。

【ご利用の宿泊プラン】
御所坊に泊まって、お部屋でゆっくり　おすすめの山家料理を　楽しむプラン
御所坊客室【スーペリア】

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年11月

お食事は見た目に綺麗であったり、一見ではわからないような凝ったものもあり楽しくて、美味しかったです。
普段使ったことがないような器を使ってくださっているのも楽しかったです
ごちそうさまでした

貸切個室温泉では、１室にて金泉＆銀泉の両方が楽しめるとは思ってもみなかったので、扉をあけた瞬間みんな大喜びでした
お湯は言うまでもなく…もったいないことで…ありがとうございました

帰りに駐車場まで送ってくださったタクシーはイギリス直輸入とのこと
初めてのイギリスタクシー体験は有馬でした♪だなんてちょっと楽しい。乗り心地は最高でした

雨の有馬になりましたが大満足でした


【ご利用の宿泊プラン】
【日帰り】　貸切温泉＆昼食　御所坊食事処「閑」で食事をして、貸切の温泉を利用する　日帰りプラン
御所坊食事処「閑」

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2009年12月

この度はお世話になりました。何十年ぶりかの有馬温泉、おかげさまで満喫できました。こちらのホテルは娘が以前利用させていただき大変気に入っていたのと、ベットと聞き、こちらへ決めました。静かで雰囲気があり、部屋の広さ、温泉、食事、立地等大変満足です。スタッフの方もご親切にしていただき、対応もとても良かったです。お部屋へあったお茶が大変美味しく購入して帰りました。食事は朝食（和食）をいただきましたが、ご飯がとても美味しく、次回は夕食もお願いしたいです。有馬温泉初体験の妻も大変気に入り、帰宅後すぐにまた行きたいと言っております。御所坊もぜひ利用してみたいです。このお値段で利用でき大変満足できました。またの機会、楽しみにしております。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

初めての有馬温泉で利用させていただきました。別館に宿泊でしたがこちらは旅館というより、フローリングにベッドのどちらかといえばホテルのお部屋みたいなかんじでした。建物は古いですが、お部屋もどこかレトロで年代を感じさせる内装で自分好みでした。料理も季節の素材が沢山使われた和懐石で満足する食事でした。お風呂は貸し切りも出来るため、とてもゆっくり楽しめました。チェックアウトも昼12時迄でゆっくり出来た事が嬉しかったです。宿の方々も丁寧な対応でとても良かったです。ここの宿を友達、特に親戚にも是非薦めてみようと思います。


【ご利用の宿泊プラン】
ホテル花小宿で泊まって、松本調理長おまかせ！　・・・で“旬”の料理を食べる
ホテル花小宿客室【ツイン】

宿泊年月

2009年11月

１１月１８日に花小宿さんにお世話になりました。
口コミ等で音が気になるとの声がありましたが、特には気になりませんでした。
とても風情のある建物で雰囲気が良く、源泉に最も近いとのことでお湯が濃くて有馬の金泉を堪能しました。

ただし苦言が２点ほど。
予約直後、花小宿さんからメールが来て食事やその他の要望・質問等について聞かれたので、要望・質問の返信メールを送りましたが、１ヶ月以上経っても返信がなく、催促メールを出すとやっと返信が来ました。また要望についてはホテルスタッフに伝わっていないようでした。（翌朝９時出発なのに、①朝食が８時半から②その時間にご飯が炊き上がるから絶対に朝食時間は早くできない、というのをチェックイン時に知りました。９時出発提案は花小宿さんからですよ。）
あと、ホテルスタッフ全体に対応の温かさがなく、特にチェックイン時にはベル（？）を鳴らして暫く待たされた後、スミマセンの一言もなく切り口上で面倒くさそうな感じを受けました。
その方が翌朝、旬重にて朝食を持ってきてくれたのですが、髪の結わえ方がだらしなく髪の毛が１本入ってました。かなり残念な気持ちになりました。

ただ朝お話した年配の女性や送迎の男性の方は、さすが御所坊と思わせる感じの良さでした。そこで救われたのが幸いでした。

宿泊年月

2009年11月

１１月１９日に宿泊しました。建物や部屋の調度はまるで「明治時代の洋行帰りの人の部屋」という感じで楽しめました。お風呂はもちろん、食事が大変おいしく、手の込んだ贅沢なものでした。二人合わせて100歳以上という条件のせいなのか？ボトルで頼んだつもりのワインがグラスワインになったという手違いはありましたが、これもお愛敬のうちですね、、二人合わせて100歳以上でも大酒のみはいますのでお忘れなく(笑）ぜひもう一度御伺いしたいと思います。

宿泊年月

2009年11月

電話で夕・朝食とも部屋食コースに変更してもらい、ダラーッとのんびり出来ました。館内統一された独特のデザインに囲まれ過ごした１８時間の体験、なかなか得難いものでした。
食事も、『牛肉の淡路焼き』なるもの、うまかったです。でも朝食に出た『丹波黒豆の湯豆腐』、関西の方々は、いつも黒豆豆腐を召し上がっているのでしょうか？　普通の大豆で作った豆腐の方がはるかに美味だと思うのですが・・・　それに、その場で部屋係りの女性が鰹節を削ってくれるサービス、なんか痛々しかったです。少し凝り過ぎでは？　

宿泊年月

2009年11月

昔風情のゆったりした旅館でした
金の湯も近く案内の方の説明は分かりやすく親切な対応でした
料理は美味しく食べやすく50歳を過ぎた夫婦には丁度いい感じでした
特によかったのはお部屋係のかよさんです。笑顔が素敵な明るく親切な方でした。気持ちのいい時を過ごすことができました。また機会があれば利用したいと考えています。

【ご利用の宿泊プラン】
御所坊に泊まって、お部屋でゆっくり　おすすめの山家料理を　楽しむプラン
御所坊客室【スーペリア】

宿泊年月

2009年10月

親戚の結婚式に言ったついでにそちらまで足を伸ばすことにしたのですが、ご飯も大変おいしく、お風呂も泉質がちょっと変わっていて面白かったです。
車で迎えにきていただいたときも、遅れるかも、といわれましたがぜんぜんそんなことも無く、助かりました。
大変良いお宿でした！ありがとうございました。

宿泊年月

2009年10月

温泉⇒食事のプランにしたのですが、食事がゆっくりお部屋で食べれたらうれしかったです。

温泉が完全貸切で、周りを気にせずのんびり入ることができました。

また、「旬重」にて食事した際、お食事の店員さんの心づかいがうれしかったです。
（お腹がいっぱいなのをお察しいただき、デザートを軽めのものに変更してくださいました。）

宿泊年月

2009年10月

夕食がおいしかった。

宿泊年月

2009年10月

落ち着いた雰囲気がとても気に入りました。古い建物にも関わらず、バリアフリーの設備も完備されていて、温泉もゆったりと楽しむことが出来ました。お料理も美味しく、また、高齢者に配慮したお料理を出していただき、母も喜んでいました。ありがとうございました。また、是非、利用したいと思います。

宿泊年月

2009年09月