この度は、当坊をお選びいただきまして誠にありがとうございました。

まず、ご夕食時における係の所作につきましては大変失礼致しました。
お料理には、概ね高評価を頂いているにもかかわらず、
接客でご満足いただけず、お詫び申し上げます。
お客様に違和感無い所作を習得出来るようにしてまいりたく存じます。

また、お風呂の件でございますが、
様々な事情があり、現状がございます。
浴室清掃の時間につきましては、
日帰りのお客様も11時よりご利用いただく為に、
現在の時刻で清掃作業を致しております。
一日の中でも順次、簡単な整備は致しますが、
やはり全体的な整備と点検になると時間が掛かる為、
午前9時30分からお時間を取っております。
その代わりではございますが、ご宿泊のお客様には、
深夜と早朝か変わりなくご利用いただける様にしております。

窓の開閉に関する事でございますが、
これは、外気温との関係で開閉をしております。
低めの外気温でしたら湯の温度が下がる為に窓を閉めます。
外気温が十分と判断しましたら、窓を開放しておりまして、
お客様がゆっくりと、温泉の質を楽しんでいただける温度を維持しております。
当館はかけ流しですので「では、もっと熱い湯を足せばよい」と意見もあるかもしれません。
温泉も大切な自然の恵みですので、湧き出す量も波があります。
大切に使用しなければいけませんので、私共では窓の開閉と、
温泉の継ぎ足しで温度を調節して良い温度を維持しておりまして、
その為に窓が閉まっている時間があります。
ご希望は、私共も理解いたしておりますが、他のお宿様とは、
温泉のご用意の仕方や楽しみ方の提案に少し差がございます事を、
何卒ご理解頂きますようお願い申し上げます。

様々、勝手を申し上げますが、出来る限り良いものをご提供できるようにと、
主人共々考えておりますので、何卒今後とも当坊を宜しくお願い申し上げます。

大切な記念日にご利用ありがとうございます。
お気に召して頂いて私どももうれしく思います。
どうぞ、またご家族でお越し頂ければ幸いです。

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大変に満足というお言葉を頂戴し、非常に光栄でございます。
御指摘いただいた防音の点につきましては大変心苦しく感じておりますが、木造建築の情緒を残す為、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます！

是非また、お越し頂くのをお待ち申しあげております。

朝夕肌寒くなってまいりました。お気をつけてお過ごしください。

ご宿泊を賜りありがとうございます。また詳細な感想をありがとうございます。

多くのレストランや飲食店の施設は同様だと思いますが、お席でのお飲み物について市販価格より高い設定になっています。

特にお酒は文化を象徴するものだと思います。
良い酒を楽しむには良い杯やグラスが必要ですし、何しろそうした事を楽しむ雰囲気が必要です。その様な環境をつくる為にお店は酒の仕入れ価格＋αを頂戴しているのです。

ご理解下さいますよう、お願い申し上げます。

ワインはご存じだとおは思いますが、レストランでは昔は3倍ぐらいの価格設定をしていましたが最近は2倍ぐらいではないかと思います。
またワインの輸入価格が下がっているので、さらにお安く提供しています。
御所坊関係もほぼ2倍ぐらいの価格設定をしています。

最近はどうかわかりませんが、だいたい料理の価格ぐらいのワインを注文するのが普通だと教えられました。

今後も楽しい想い出深い旅をお楽しみ下さい。

この度は陶泉御所坊にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
客室係の言葉使いにつきましては、大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様におもてなしの心を感じていただけますよう、指導を徹底する所存でございます。
料理につきましての貴重なご指摘は調理長に伝えさせていただきます。
貸切風呂の「偲豊庵」はろうそくの灯りの中で入る幽玄な世界をお楽しみいただく造りとなっております。
事前の説明が十分でなく申し訳ございません。
頂戴したご意見を参考とさせていただき、皆様によりご満足いただけるお料理やプランをご案内できますよう、検討を重ねて参りたいと存じます。
ありがとうございました。

この度はホテル花小宿をご利用頂きまして、誠に有難うございました。
こちらの不手際でご迷惑をお掛けしたにも関わらず、お褒めのお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
今後はこのようなことのないよう、スタッフの指導、教育を徹底する所存でございます。
貴重なご感想誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はホテル花小宿の日帰りプランをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事、温泉共にご満足いただき、大変嬉しく感じております。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、陶泉　御所坊をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢の源泉掛け流しの温泉や、こだわりのお食事をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
お部屋でのインターネット接続につきましては、今後のサービス向上の為の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル花小宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご両親に喜んでいただけましたようで、大変嬉しく感じております。
是非、次回はご夫婦でお越しくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度は陶泉　御所坊をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

しかしながら、スタッフがプランを把握していないというご指摘をいただき大変申し訳なく感じております。

今後は、お客さまの情報を事前にしっかりと確認するようスタッフに指導させていただきます。

どうぞこれに懲りませず、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル花子宿をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お食事や温泉にはご満足いただけました
ようで、また利用したいというお言葉を賜り、
大変嬉しく感じております。

ご予約された洋風ツインBとは違うお部屋を
ご案内してしまいましたのは、予約備考欄の
「なるべくタバコのにおいがしないように
お願いします」とのコメントを読んだ
予約係が、気を回しすぎて禁煙ルームを
ご用意したことが原因でございます。
戸惑いをお掛けして申し訳ございませんでした。

パソコンのユーザー名につきましては、
前泊者の方がいたずらで変更したようで
ございます。
早速、元のユーザー名に変更いたしました。
ご指摘ありがとうございました。

また、当館は古い木造建築であるゆえに、
どうしても音の問題が付きまとってしまい
ますが、お掃除の時間をお客様に配慮するよう
清掃係に指導いたしました。

フロント係は、ブザーが鳴ったりお客様に
気付いたら直ちに受付に出るようにして
おりますが、ご用件が集中する時間帯は
お待たせすることがあったかもしれません。
出来るだけお客様をお待たせしないよう、
スタッフの指導及びシフト調整をより徹底
していく所存でございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル花小宿のご利用と
貴重なご感想(ご投稿)賜りまして
厚く御礼申し上げます

お風呂など、当ホテルの雰囲気などを
気に入っていただけて、スタッフ一同
大変嬉しい思いでございます

今後も、皆様に喜んでいただけるよう
サービスなど精進してまいります
またお気軽に、お立ち寄りくださいませ

本当にありがとうございました

先日は、ご利用賜りまして誠に有難うございました。
ご満足頂けたようで、ほっと一安心しております。
バーテンダーの大槻でございます。

おっしゃる通り、
通常バーは月曜定休日でございますが、
ご宿泊のお客様が多い日や、
ご予約時にバー利用をご希望のお客様がいらっしゃる日は
優先的にオープンさせて頂いております。

その替り、と言ってはなんでございますが、
翌日や翌々日にお休みを頂戴しております。

お越し頂きました日は、
ご予約時にバーの事をお尋ねになられたのではないでしょうか。

その為、予約係りから私に連絡がございまして、
お客様の為にバーをオープンさせて頂きました。
お楽しみいただけてなによりでございます。

次回ご予約の際も、どうぞご遠慮無くお申し付けくださいませ。
よろこんでお迎え申し上げたいと存じます。

まもなく四月になりましたら、
バーの外側、滝川沿いの桜も咲き、
夜はライトアップもお楽しみいただけますので、
夜桜をご覧になられながらのお酒は如何でしょうか？

桜をテーマにしてカクテルもご用意させて頂きたいと存じます。

ではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は陶泉御所坊にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ゲストパスを有効活用して関連施設をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく感じております。
また、お食事やドリンクサービスもごゆっくり堪能していただき、なによりでございました。
これからも従業員一同、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。
様々なプランをご用意しておりますので、是非違ったプランもご利用いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度のホテル花小宿貸切風呂プランのご利用誠に有難うございました。
オープンキッチンの特色を活かし、お客様に合わせたサービスを心がけておりますが、わずかながらの心づかいを評価していただき、嬉しく感じております。
また、お部屋でのご昼食がご所望でございましたら、関連施設の御所坊の「プチ文豪プラン」を是非ご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は御所坊の貸切風呂プランをご利用いただきまして誠に有難うございました。
源泉１００パーセントの温泉にご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
しかしながら、アレルギーの件につきましては誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のお召し上がれない食材に関しましては、厨房は元より食事担当も当然把握しているべき事でございます。起きてしまった事実を重く受け止め、二度と繰り返さぬようスタッフの指導・教育に努めて参ります。
ご投稿有難うございました。

この度は御所坊の貸切風呂プランをご利用いただきまして誠に有難うございました。
シルバーウィーク中は多くのお客様にご来館いただき、混雑の中で至らぬ点もあったと思いますが、ご満足いただけましたようで安堵しております。
当館では日帰りプラン以外にも様々な宿泊プランを用意しておりますので、是非ご宿泊のご利用もご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。