この度はホテル花小宿にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
「食事は絶品」とのご評価を賜りまして、非常に光栄でございます。
当館は昔ながらの木造建築でございますので、音の問題は常につきまとってしまいます。
何卒、ご理解と他のお客様へのご配慮をお願い申し上げる次第でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル花小宿の日帰りプランをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事、温泉共にご満足いただき、大変嬉しく感じております。
今後もお客様にお喜びいただけるサービスをご提供できますよう、スタッフ一同努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、陶泉　御所坊をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館自慢の源泉掛け流しの温泉や、こだわりのお食事をお楽しみいただけましたようで、何よりでございます。
お部屋でのインターネット接続につきましては、今後のサービス向上の為の参考とさせていただきます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル花小宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ご両親に喜んでいただけましたようで、大変嬉しく感じております。
是非、次回はご夫婦でお越しくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

この度はホテル花子宿をご利用いただき、
誠にありがとうございました。
お食事や温泉にはご満足いただけました
ようで、また利用したいというお言葉を賜り、
大変嬉しく感じております。

ご予約された洋風ツインBとは違うお部屋を
ご案内してしまいましたのは、予約備考欄の
「なるべくタバコのにおいがしないように
お願いします」とのコメントを読んだ
予約係が、気を回しすぎて禁煙ルームを
ご用意したことが原因でございます。
戸惑いをお掛けして申し訳ございませんでした。

パソコンのユーザー名につきましては、
前泊者の方がいたずらで変更したようで
ございます。
早速、元のユーザー名に変更いたしました。
ご指摘ありがとうございました。

また、当館は古い木造建築であるゆえに、
どうしても音の問題が付きまとってしまい
ますが、お掃除の時間をお客様に配慮するよう
清掃係に指導いたしました。

フロント係は、ブザーが鳴ったりお客様に
気付いたら直ちに受付に出るようにして
おりますが、ご用件が集中する時間帯は
お待たせすることがあったかもしれません。
出来るだけお客様をお待たせしないよう、
スタッフの指導及びシフト調整をより徹底
していく所存でございます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は、ご利用賜りまして誠に有難うございました。
ご満足頂けたようで、ほっと一安心しております。
バーテンダーの大槻でございます。

おっしゃる通り、
通常バーは月曜定休日でございますが、
ご宿泊のお客様が多い日や、
ご予約時にバー利用をご希望のお客様がいらっしゃる日は
優先的にオープンさせて頂いております。

その替り、と言ってはなんでございますが、
翌日や翌々日にお休みを頂戴しております。

お越し頂きました日は、
ご予約時にバーの事をお尋ねになられたのではないでしょうか。

その為、予約係りから私に連絡がございまして、
お客様の為にバーをオープンさせて頂きました。
お楽しみいただけてなによりでございます。

次回ご予約の際も、どうぞご遠慮無くお申し付けくださいませ。
よろこんでお迎え申し上げたいと存じます。

まもなく四月になりましたら、
バーの外側、滝川沿いの桜も咲き、
夜はライトアップもお楽しみいただけますので、
夜桜をご覧になられながらのお酒は如何でしょうか？

桜をテーマにしてカクテルもご用意させて頂きたいと存じます。

ではまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は陶泉御所坊にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ゲストパスを有効活用して関連施設をお楽しみいただけましたようで、大変嬉しく感じております。
また、お食事やドリンクサービスもごゆっくり堪能していただき、なによりでございました。
これからも従業員一同、より良いサービスをご提供できるよう努力してまいります。
様々なプランをご用意しておりますので、是非違ったプランもご利用いただきますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はホテル花小宿をご利用賜りまして
誠にありがとうございます
クローゼット、また金庫のお取り扱いで
ご迷惑をお掛けしました事
この場をお借りし、お詫び申し上げます
取り扱いや、点検など今一度確認し
整えて参りたいと思います
また、お料理などお褒めの言葉を頂戴し
調理のスタッフも、とても喜んでおります
お客様から賜りますあたたかいお言葉は
スタッフの日頃の疲れなどを払拭し
また明日への活力となるものでございます
本当に、有難うございます

また、ご縁がございましたら
是非お立ち寄りくださいませ

この度は陶泉御所坊にご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
当館は神戸在住の美術作家、綿貫宏介氏の指導を受けながら空間を展開しております。東洋と西洋の両方の良い所を引き出す綿貫氏の手法を取り入れた御所坊独特の空間を評価して頂き、光栄でございます。
丹波黒豆の湯豆腐は皆様からご好評をいただいておりますが、お口に合いませんでした事を誠に残念に思います。
この度ご指摘いただきました内容を参考とさせていただき、従業員一同初心にたち返って、当館ご利用の皆様により快適にお過ごしいただけますよう努力を重ねて参りたいと存じます。
お帰りの後も私共のために貴重なご意見を賜り、有難うございました。

この度のホテル花小宿貸切風呂プランのご利用誠に有難うございました。
オープンキッチンの特色を活かし、お客様に合わせたサービスを心がけておりますが、わずかながらの心づかいを評価していただき、嬉しく感じております。
また、お部屋でのご昼食がご所望でございましたら、関連施設の御所坊の「プチ文豪プラン」を是非ご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度のホテル花小宿へのご宿泊誠に有難うございました。
木造建築独特の空間やこだわりのお食事と温泉共に高く評価していただき、大変嬉しく感じております。
また、お母様にもお喜びいただけましたようで、なによりでございました。
これからも従業員一同より一層精進いたしまして、お客様のご希望に添えますように努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は御所坊の貸切風呂プランをご利用いただきまして誠に有難うございました。
源泉１００パーセントの温泉にご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
しかしながら、アレルギーの件につきましては誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
お客様のお召し上がれない食材に関しましては、厨房は元より食事担当も当然把握しているべき事でございます。起きてしまった事実を重く受け止め、二度と繰り返さぬようスタッフの指導・教育に努めて参ります。
ご投稿有難うございました。

この度は御所坊の貸切風呂プランをご利用いただきまして誠に有難うございました。
シルバーウィーク中は多くのお客様にご来館いただき、混雑の中で至らぬ点もあったと思いますが、ご満足いただけましたようで安堵しております。
当館では日帰りプラン以外にも様々な宿泊プランを用意しておりますので、是非ご宿泊のご利用もご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテル花小宿のご利用と
貴重なご感想(ご投稿)賜りまして
厚く御礼申し上げます。
お食事など、お褒めいただけて
スタッフみな喜んでおります

お部屋のスリッパは、昔ながらの木造建築のため
足音が響く…と、廃止しておりましたが
今回、やはりお足元がかなり冷えますので
スリッパをお出しするように致しました

金庫なども、高いところに置けますよう
改善に向けて検討してまいります

またお越しの際は、お気づきの点などございましたら、是非私どものお教えくださいませ

本当に有難うございました

先日は、旬重お風呂プランをご利用頂きまして
誠に　ありがとうございます
また、貴重なご意見感謝いたします。
お客様に、このような不快な思いをさせてしまいました事、このようなかたちではございますが
深くお詫び申し上げます

お客様に頂きましたご意見ご感想は、
すぐにスタッフ全員に報告し
今後、お客様方に同じ思いをさせぬよう
また同じ過ちをくりかえさぬよう
きつく言い置きました

皆様に、不快な思いをさせてしまいながら
このような事を言える立場ではございませんが
当日おりましたスタッフも、お客様方に対し
面倒くさいなど言う気持ちは、決して無かったかと思います
忙しさのあまり、ほんの少しの心遣いが足りなかったものだと思われます…
この件を気に、今後のスタッフの教育など検討し、一丸となってお客様にお喜び頂けるサービスができますよう、精進して参りますので
何卒、ご了承いただけます様
切にお願い申し上げます