この度は御所坊の貸切風呂プランをご利用いただきまして誠に有難うございました。
お食事につきましては概ねご満足いただけましたようで、嬉しく思っております。
しかしながら、貸切風呂ご利用時にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
去る9月21日は連休中ということもあり、ずっと先の時間まで貸切風呂の予約が埋まっている状況でございましたが、本来なら当然配慮するべき時間延長のご案内ができなかったこと、深くお詫びいたします。
この度ご指摘いただきましたことを参考とさせていただき、より良いサービスがご提供できるよう努力を重ねて参りたいと存じます。
ご投稿有難うございました。

この度のホテル花小宿貸切風呂プランのご利用誠に有難うございました。
しかしながら、お食事とお風呂をご利用までに長い間お待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。シルバーウィークの期間中は多くのご予約をいただき満席状態となっておりましたが、渋滞の影響もあり一部のお客様のご到着が遅れた為、時間のズレが発生し、ご不便をおかけする結果となってしまいました。予約確認の際にお待たせした件も含めまして、深くお詫び申し上げます。
今後は繁忙時にもお客様に快適にお過ごししていただける様、改善に努める所存でございます。ご投稿有難うございました。

この度は御所坊の貸切風呂プランをご利用いただきまして誠に有難うございました。
シルバーウィーク中は多くのお客様にご来館いただき、混雑の中で至らぬ点もあったと思いますが、ご満足いただけましたようで安堵しております。
当館では日帰りプラン以外にも様々な宿泊プランを用意しておりますので、是非ご宿泊のご利用もご検討くださいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

先日は、旬重お風呂プランをご利用頂きまして
誠に　ありがとうございます
また、貴重なご意見感謝いたします。
お客様に、このような不快な思いをさせてしまいました事、このようなかたちではございますが
深くお詫び申し上げます

お客様に頂きましたご意見ご感想は、
すぐにスタッフ全員に報告し
今後、お客様方に同じ思いをさせぬよう
また同じ過ちをくりかえさぬよう
きつく言い置きました

皆様に、不快な思いをさせてしまいながら
このような事を言える立場ではございませんが
当日おりましたスタッフも、お客様方に対し
面倒くさいなど言う気持ちは、決して無かったかと思います
忙しさのあまり、ほんの少しの心遣いが足りなかったものだと思われます…
この件を気に、今後のスタッフの教育など検討し、一丸となってお客様にお喜び頂けるサービスができますよう、精進して参りますので
何卒、ご了承いただけます様
切にお願い申し上げます

この度は陶泉御所坊をご利用いただきまして誠に有難うございました。
ご両親に当館自慢の源泉１００％の温泉をお楽しみいただき、お部屋でもご寛ぎいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく感じております。また、明石浦の鮮魚や有機野菜を使用したこだわりのお料理もお父様のお口に合いましたようで、何よりでございました。このようなお褒めの言葉を頂けるとスタッフの励みになります。
これからもお客様がお寛ぎ頂ける空間を作れるよう、より一層努力して参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。