家族で泊まりました。立地は有馬温泉のお店が立ち並ぶエリアからは徒歩でやや離れています。送迎をしていただけるので大変助かりますし、翌日も観光のため有馬ます池まで行くと伝えると送ってくださいました。徒歩だと30分ほどでタクシーもあまり見かけなかったのでどうしようと思っていたのでご親切に感謝です！！スタッフさんみなさん感じがとても良くフレンドリーです。
ただ到着後チェックインまでそのまま観光をしたい場合はキャリー等をどうするか考えていなかったのでその点は我々の計画不足でした。早い時間に電話してしまい失礼しました。
お食事は大変おいしかったです。一番楽しみにしていた神戸牛が出るまでのメニューもおいしくて満腹になってしまいそうでした（笑）お造りが新鮮で見ただけで良いものだとわかりましたし、神戸牛はさすが！とろけるようでした。お部屋食なのも小さい子連れ思いで、子供は先に食べ終わっても和室で遊んだりテレビを見られるので大人は最後まで会席を楽しめます♪
こどもに感想を聞くとプール、プレイルームがとても楽しかった！とのこと。ハイジみたいはブランコもお気に入りでした。浮き輪などの貸し出しはありがたい♪至ることろに子供心をくすぐる工夫をされていて泊まってよかったです。
唯一残念だったのは貸切風呂かな・・・入口までキレイで期待に胸を膨らませていたのですが・・入ると脱衣所は狭く細い。大人２名こども２名の４名は一度に着替えられない・・小屋感（汗）洗い場は脱衣所から一番向こう側で遠いしまた小屋感（汗）２歳児は寒い、落ち葉、虫で泣いてしまいバタバタでした・・。露天岩風呂は広く素晴らしかったので大人はもっとゆっくり入りたかったのですが（笑）
深夜に母だけで大浴場に行くとすごく綺麗！！広いし子供グッズがそろっていたのでこれなら母１名でこども２名連れて大浴場もこれたなぁ♪と思ったのでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夏休みに家族で旅行しました。
４歳の子供連れでしたが、プールもお風呂もとても満足していました。
温泉街からは徒歩十分ほどで、少し歩く必要がありますが、必要なら車で送ってもらえるので、それほど大変ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

一歳半の子供を連れてお世話になりました。プールもあって、ロビーにプレイルームもあるので、1日では遊びきれないほどでした！

スタッフの方も子供の対応に慣れてらっしゃるようで、優しく声かけしてくださってありがたかったです。

お風呂が3時まで開いてたので、子供を寝かしつけた後にゆっくり入ることができ、お風呂も綺麗でとても気持ち良かったです！
また伺わせていただきます。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1歳の娘と母と利用させていただきました。
お部屋からの眺めがとても良かったです。
キッズスペースがあるのも子連れにはありがたかったです。
お風呂もとてもよかったです。
露天風呂も内湯も両方楽しめました。
露天は階段を下った先にあるので、お年寄りだと大変かなと思いました。
ご飯も美味しかったです。
スタッフの方が皆さん親切でした。
忘れ物をして帰ってしまったのですが、送っていただき大変ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

1才2ヶ月の子どもと宿泊しました。スタッフのみなさんがとても優しく接してくださり嬉しかったです！

ロよかった点
。キッズスペースでたくさん遊べた
。館内が内履きのカーペットで歩き始めたばかりのこどもも安心して歩かせることができた
。他にも赤ちゃんがたくさんいたので少々騒いでもしんどくなかった
。こどもが吐いてしまったときも迅速に対応してくださった
。食事をカットするはさみを貸してもらえた


ロあえて書くとすると、ちょっと残念な点
。タイル風呂が古臭すぎて入る気が起きなかった
。お部屋にこどもが届かないスペースがなくて触られたくないものの管理に気を遣った
。温水プールから更衣室の床が冷たすぎて着替えが辛かった
。チェックイン前に電話したとき面倒くさそうに電話対応された

色々書きましたが総じて満足でした！
今度は祖父母も一緒に来たいです。
思い出に残る素敵な時間を過ごすことができました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

初めての有馬温泉の宿として選びました。宿のコンセプトの一つでもある、子連れの宿泊としては随所に感じられました。子供用の部屋着、イス、スタッフのお声がけなどはとても素晴らしかったです。
一方で、有馬温泉の全体として言えるのかもしれませんが、コスパは良いとは思えません。建物と部屋の老朽化、部屋の窓とお風呂のカビなど残念なポイントがたくさんありました。夕食は大変素晴らしかったですが、朝食は少し見劣りしました。
チェックインからチェックアウトまでのスタッフの対応は大変素晴らしかったので、全体的なリフォームをすればさらに良い宿になるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

2歳7ヶ月の孫と一緒に泊まりましたが、初めての旅行でも泣いてぐずる事もなく楽しめました。孫は大浴場を怖がるので部屋風呂でシャワーだけにしました。金泉はとてもあったまりましたが露天風呂は寒かったです。内湯から隣接していたら良かったと思います。夫は2回金泉に浸かりばね指が治ったと喜んでいます．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

一部はリノベーションされているが設備は古い。夕食は満足だが、朝食はもっと改善できると思った。
立地は観光地から遠くて、宿に入った後はぶらぶらと探索することはできなかったのが残念。もっと調べておくべきだった。
スタッフさんは親切で、温泉の質はよく、子供が喜ぶ施設（プールや遊ぶスペース）があり、それらは満足だったが、高級旅館の価格に見合う滞在にはならず、総合的には残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋は少し年季が入っており、お風呂とトイレはリフォームしてあり綺麗でした。浴室の排水が悪いのが少し気になりました。小さい子ども連れで行きました。子どもの遊べるスペースや絵本コーナー、幼児用のアメニティが色々と備えられており良かったです。周りも子ども連れの方が多く、スタッフの方も子どもにとても感じ良く接して頂きました。温泉は夜通し入ることができて便利。子供を寝かしつけてから夫婦交代で入りに行きました。露天風呂は浴場までに割りと長い階段があります。妊娠中の方は気をつけた方が良いです。無料で洗濯できるコーナーがあり、子供の汚れた服を洗いたかったのでとても助かりました。（洗剤はガチャガチャ形式で有料）食事はとても量が多く、子供用のものは頼まなくて良かったと少し後悔。少し残してしまいました。マタニティプランだけあって妊婦用のグッズが充実していました。ただ、全体を通して少しお値段高いです。

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

建物は古いですが、それを上回るぐらい大満足でした。食事は非常に美味しくもう一度食べたいと思うぐらいでした。ただ、量が多く、美味しいがゆえに残してしまうことが、料理人さんに失礼と思うぐらい悔やます。ホテルのネーミング通り、3ヶ月の赤ちゃん、3歳、5歳の孫達も大満足で、ポケモンの話の出きる仲居さんを始め、保育園施設のようでした。仲居さんの対応がとても気持ちの良く、友人に勧めれる宿でした。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

朝食のみのプランでした。夕食のため有馬温泉駅の方に行きましたが、居酒屋や喫煙のお店、入店拒否も多く、結局タクシーでイオンの近くのファミレスで食べました。夕食付きにするか、車で食べに出ることをおすすめします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

旅行は、家族で良く行きます

初めて投稿します。
ここ最低でした、
入館して待ち時間長い
風呂に中国人テレビ電話で話してる
風呂のなかで着替えてる
氷頼むと他所から持って来たドリンクと疑われ、朝食も少し早めに行くとめっちゃ待たされるしまつ
2度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

まず初めに一泊二食付きで33000円払った旅館として書きます。

まず部屋のドライヤー。
いつのやつ？ってくらい古く壁に固定されてるタイプのやつです。
ボタン押したまんまじゃないと動かなく風量も弱すぎる。
（子供はずっとじっとしてないんですよ）
安い部屋やったからでしょうか。

プール
寒い時期ですけど室内と書いていたので期待してました。
水は温いですけどプレハブ小屋みたいな所で暖房効いてるわけでもなく、更衣室もあるけど暖房器具はコンセント抜けたまま。

家族風呂の洗い場は回りかこってるだけで外。
小さい子がおる親としては家族風呂はただみんなで浸かるだけじゃなく片親だけが子供の面倒見てゆっくりできないのを防ぐ意味でも利用したいんです。
あんな寒いところじゃ子供洗えません。また部屋で洗うんですか？洗い場あると謳うなら冬の対策もして欲しい。しないなら洗い場なしと書いてください。利用しません。

よく旅行に行きますがいつも大体同じくらいの相場の宿に泊まります。やからこそすごく差を感じました。有馬温泉自体がこんな感じなのかな？ブランド力があるから相場が高いんでしょうか。
やとしたらもう来ることはないでしょう。

ただ子供に対する接客サービスはコンセプトにしてるだけあってすごく良いです。
従業員の方もいい人たちばかりで人に嫌な気持ちは微塵もしませんでした。

やからこそ
施設、システムが非常に残念です。

3万円とる宿ならもう少し頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月