10時頃宿に到着しました、清掃時間でしたが、荷物を預かってもらえ、お湯も貸してもらえました、忙しい時間帯にありがとうございます。
建物は全体的に古さと言うか、年季が入っています。お部屋も綺麗にお掃除が行き届いていますが、壁などに古さを感じました。新しくリニューアルしたお部屋もあるみたいですね！大浴場は増設されたような作りで、赤ちゃんや小さい子向けの可愛いデザインになっていました、奥へ進むと昔からある雰囲気の温泉でした(女性用しか分からないですが)。
アメニティはとても充実しており、洗顔ネットまでありました！ありがたいです！宿の人もみんなとても親切で子どもをとても可愛がってくれました、朝食の際には離乳食までついてきて大助かりです。新卒の子でしょうか、あどけなさが残りおずおずと声をかけてくれて、慣れない様子に、頑張って欲しいなぁと応援したくなる姿が微笑ましかったです。
露天風呂は外の階段を降りていかないとダメだったので、朝晩は肌寒く湯冷めが心配だったのでの赤ちゃんと入るのは厳しいかったです。
食事もとてもおいしかったです、授乳クッション、バウンサー、ミルトン等なんでも揃っていて赤ちゃん連れにはもってこいのお宿ですね！
ただ、エレベーターは一機しかない上にコロナ対策で1組ずつだったので、週末の宿泊などの際には混み合いそうだなぁと思ったことと、温泉街からのアクセスは悪いかもです。大人の足で徒歩15分くらい。坂を降りていくので、ベビーカーの赤ちゃんはきついし、帰りは坂を登るのでちょっとしんどいかなと思いました。その2点がうーんと思うポイントなくらいで、総じて評価の高いお宿でした！至れり尽くせりな心遣いありがとうございました、今後もみなさま頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

1才2ヶ月の子どもと宿泊しました。スタッフのみなさんがとても優しく接してくださり嬉しかったです！

ロよかった点
。キッズスペースでたくさん遊べた
。館内が内履きのカーペットで歩き始めたばかりのこどもも安心して歩かせることができた
。他にも赤ちゃんがたくさんいたので少々騒いでもしんどくなかった
。こどもが吐いてしまったときも迅速に対応してくださった
。食事をカットするはさみを貸してもらえた


ロあえて書くとすると、ちょっと残念な点
。タイル風呂が古臭すぎて入る気が起きなかった
。お部屋にこどもが届かないスペースがなくて触られたくないものの管理に気を遣った
。温水プールから更衣室の床が冷たすぎて着替えが辛かった
。チェックイン前に電話したとき面倒くさそうに電話対応された

色々書きましたが総じて満足でした！
今度は祖父母も一緒に来たいです。
思い出に残る素敵な時間を過ごすことができました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

赤ちゃんと一緒の宿泊でしたが、スタッフの皆様の細やかな気遣いをいただき。快適に過ごさせていただきました。また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

3世代、両親の退職祝いで利用させていただきました。赤ちゃん連れの泊まりの旅行は心配でしたが、みなさん温かく対応してくださいました。両親は、孫も皆そろっての旅行は初めてだったのでとても楽しかったようで満足してくれました。食事も神戸牛付きのプランにしましたが、どれも美味しくいただきました。赤ちゃんの離乳食がある宿はなかなかないと思います。いっぱい食べてくれたので美味しかったんだと思います。大変ありがたかったです。室内プール利用しましたが、更衣室の空調が壊れていたのか動かずヒーターはありましたが、着替えが寒かったです。3歳の子供は冬でもプールができて満足していました。温泉街へは徒歩10分ぐらいだそうですが、坂道がありお年寄り、ベビーカーは少し大変かなと。次の日に車で温泉街に向かいました。3世代の旅行、皆にとってとても楽しい思い出となりました。このたびはありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

2歳7ヶ月の孫と一緒に泊まりましたが、初めての旅行でも泣いてぐずる事もなく楽しめました。孫は大浴場を怖がるので部屋風呂でシャワーだけにしました。金泉はとてもあったまりましたが露天風呂は寒かったです。内湯から隣接していたら良かったと思います。夫は2回金泉に浸かりばね指が治ったと喜んでいます．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

部屋は少し年季が入っており、お風呂とトイレはリフォームしてあり綺麗でした。浴室の排水が悪いのが少し気になりました。小さい子ども連れで行きました。子どもの遊べるスペースや絵本コーナー、幼児用のアメニティが色々と備えられており良かったです。周りも子ども連れの方が多く、スタッフの方も子どもにとても感じ良く接して頂きました。温泉は夜通し入ることができて便利。子供を寝かしつけてから夫婦交代で入りに行きました。露天風呂は浴場までに割りと長い階段があります。妊娠中の方は気をつけた方が良いです。無料で洗濯できるコーナーがあり、子供の汚れた服を洗いたかったのでとても助かりました。（洗剤はガチャガチャ形式で有料）食事はとても量が多く、子供用のものは頼まなくて良かったと少し後悔。少し残してしまいました。マタニティプランだけあって妊婦用のグッズが充実していました。ただ、全体を通して少しお値段高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

建物は古いですが、それを上回るぐらい大満足でした。食事は非常に美味しくもう一度食べたいと思うぐらいでした。ただ、量が多く、美味しいがゆえに残してしまうことが、料理人さんに失礼と思うぐらい悔やます。ホテルのネーミング通り、3ヶ月の赤ちゃん、3歳、5歳の孫達も大満足で、ポケモンの話の出きる仲居さんを始め、保育園施設のようでした。仲居さんの対応がとても気持ちの良く、友人に勧めれる宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

一歳半の子供を連れてお世話になりました。プールもあって、ロビーにプレイルームもあるので、1日では遊びきれないほどでした！

スタッフの方も子供の対応に慣れてらっしゃるようで、優しく声かけしてくださってありがたかったです。

お風呂が3時まで開いてたので、子供を寝かしつけた後にゆっくり入ることができ、お風呂も綺麗でとても気持ち良かったです！
また伺わせていただきます。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

1歳の娘と母と利用させていただきました。
お部屋からの眺めがとても良かったです。
キッズスペースがあるのも子連れにはありがたかったです。
お風呂もとてもよかったです。
露天風呂も内湯も両方楽しめました。
露天は階段を下った先にあるので、お年寄りだと大変かなと思いました。
ご飯も美味しかったです。
スタッフの方が皆さん親切でした。
忘れ物をして帰ってしまったのですが、送っていただき大変ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

旅行は、家族で良く行きます

初めて投稿します。
ここ最低でした、
入館して待ち時間長い
風呂に中国人テレビ電話で話してる
風呂のなかで着替えてる
氷頼むと他所から持って来たドリンクと疑われ、朝食も少し早めに行くとめっちゃ待たされるしまつ
2度と利用しない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

まず初めに一泊二食付きで33000円払った旅館として書きます。

まず部屋のドライヤー。
いつのやつ？ってくらい古く壁に固定されてるタイプのやつです。
ボタン押したまんまじゃないと動かなく風量も弱すぎる。
（子供はずっとじっとしてないんですよ）
安い部屋やったからでしょうか。

プール
寒い時期ですけど室内と書いていたので期待してました。
水は温いですけどプレハブ小屋みたいな所で暖房効いてるわけでもなく、更衣室もあるけど暖房器具はコンセント抜けたまま。

家族風呂の洗い場は回りかこってるだけで外。
小さい子がおる親としては家族風呂はただみんなで浸かるだけじゃなく片親だけが子供の面倒見てゆっくりできないのを防ぐ意味でも利用したいんです。
あんな寒いところじゃ子供洗えません。また部屋で洗うんですか？洗い場あると謳うなら冬の対策もして欲しい。しないなら洗い場なしと書いてください。利用しません。

よく旅行に行きますがいつも大体同じくらいの相場の宿に泊まります。やからこそすごく差を感じました。有馬温泉自体がこんな感じなのかな？ブランド力があるから相場が高いんでしょうか。
やとしたらもう来ることはないでしょう。

ただ子供に対する接客サービスはコンセプトにしてるだけあってすごく良いです。
従業員の方もいい人たちばかりで人に嫌な気持ちは微塵もしませんでした。

やからこそ
施設、システムが非常に残念です。

3万円とる宿ならもう少し頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

一部はリノベーションされているが設備は古い。夕食は満足だが、朝食はもっと改善できると思った。
立地は観光地から遠くて、宿に入った後はぶらぶらと探索することはできなかったのが残念。もっと調べておくべきだった。
スタッフさんは親切で、温泉の質はよく、子供が喜ぶ施設（プールや遊ぶスペース）があり、それらは満足だったが、高級旅館の価格に見合う滞在にはならず、総合的には残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月