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博多グリーンホテルアネックスのクチコミ･お客さまの声
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立地・部屋は良かったのにフロント女性の対応が不満でした。駐車場の場所を予め電話にて聞いたところ「ホテル前まで来たらスタッフが誘導します」と言われたのでホテル前まで行くと「駐車場は数軒後ろの１号館」・・その道は一方通行でまた一周せねばならず。また電話時に12時チェックINなのに駐車場は13時からとの話。再度聞くと12時からですと・・その他諸々全くスムーズにチェックイン出来ずイライラが募る。台無しな対応でした。１号館もそうだがスタッフ対応・教育がダメダメ。
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この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、博多駅界隈に数多くございますホテルより当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。折角ご宿泊頂いたにも関わらず、事前のお問い合わせやチェックインの際のご案内が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。遅ればせながらこの場をお借りして心よりお詫び申し上げます。駐車場に関しまして、お客様の仰います様に系列店の1号館に併設しておりますため、予めその旨をご案内するべきところでございました。加えて当館の前の道路が一方通行のため、ご移動頂く際も大変ご不便をお掛けしたことと存じます。お客様のお声を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったご案内とご案内内容の統一を図る所存でございます。また、チェックインに関しましても、コロナウイルス対策の一環として自動チェックイン機にてお手続きを頂いておりますが、領収書等ご要望をお持ちでないか事前にお声掛けを徹底して参ります。誠に勝手ではございますが、どうかこれに懲りず、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。接客課 清田
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投稿者さんの 博多グリーンホテルアネックス のクチコミ
立地・部屋は良かったのにフロント女性の対応が不満でした。
駐車場の場所を予め電話にて聞いたところ「ホテル前まで来たらスタッフが誘導します」と言われたのでホテル前まで行くと「駐車場は数軒後ろの１号館」・・その道は一方通行でまた一周せねばならず。
また電話時に12時チェックINなのに駐車場は13時からとの話。再度聞くと12時からですと・・
その他諸々全くスムーズにチェックイン出来ずイライラが募る。
台無しな対応でした。１号館もそうだがスタッフ対応・教育がダメダメ。
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この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈に数多くございますホテルより当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、事前のお問い合わせやチェックインの際のご案内が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
遅ればせながらこの場をお借りして心よりお詫び申し上げます。
駐車場に関しまして、お客様の仰います様に系列店の1号館に併設しておりますため、予めその旨をご案内するべきところでございました。
加えて当館の前の道路が一方通行のため、ご移動頂く際も大変ご不便をお掛けしたことと存じます。
お客様のお声を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったご案内とご案内内容の統一を図る所存でございます。
また、チェックインに関しましても、コロナウイルス対策の一環として自動チェックイン機にてお手続きを頂いておりますが、領収書等ご要望をお持ちでないか事前にお声掛けを徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、どうかこれに懲りず、また当館をご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
接客課 清田