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博多グリーンホテルアネックスのクチコミ･お客さまの声
総合2
初めてこちらを利用しましたが、立地は駅の前なので非常に便利です。翌日、荷物を預けて出ようと妻が1階のトイレを利用しようとしたところ、大勢の中国人がトイレ内で化粧をしていてトイレを利用できなかっと言っていました。宿泊客なら、部屋で化粧をして出てくると思うので、おそらく外部から入って来て１階のトイレで化粧をしているだと思います。セキュリティーが全く機能していないホテルだと感じました。フロントの従業員に口頭で伝えましたが、我関せず感を漂わせていました。外国人旅行客を重宝するのも良いと思いますが、もう少し考えた対応をした方が良いと思います。
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この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。初めてのご利用ということで、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。当日パブリックトイレをご利用いただいた海外のお客様は当ホテルにご宿泊のお客様でございます。本来であればお客様よりお申し出がある前に、フロントスタッフより状況を確認し、みなさま平等にご利用いただけるようお声がけすることが最善であったと考えております。今回お客様よりお申し出があったにも関わらず、誠意ある対応ができていなかったことを恥ずかしく思うとともに、今後はしっかりと対応できるよう指導・共有させていただきます。セキュリティにつきましては、パブリックトイレだけでなくロビー全体に防犯カメラを設置しております。さらに、カードキーをお持ちでない方(ご宿泊外の方)は客室フロアにはお上がりいただけないよう設備強化しております。また、深夜0時～翌朝6時までの時間帯はカードキーをお持ちでない方はすべての出入り口がご利用いただけないようにしておりますので、ご安心くださいませ。様々な国籍のお客様がいらっしゃいますので、どうすればみなさまがストレスなく当ホテルをご利用いただけるか、スタッフ間で話し合いを重ねて参ります。この度はご親切にご連絡いただきましたこと、並びにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。フロント 近藤
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総合2
投稿者さんの 博多グリーンホテルアネックス のクチコミ
初めてこちらを利用しましたが、立地は駅の前なので非常に便利です。
翌日、荷物を預けて出ようと妻が1階のトイレを利用しようとしたところ、大勢の中国人がトイレ内で化粧をしていてトイレを利用できなかっと言っていました。
宿泊客なら、部屋で化粧をして出てくると思うので、おそらく外部から入って来て１階のトイレで化粧をしているだと思います。
セキュリティーが全く機能していないホテルだと感じました。
フロントの従業員に口頭で伝えましたが、我関せず感を漂わせていました。
外国人旅行客を重宝するのも良いと思いますが、もう少し考えた対応をした方が良いと思います。
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この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
初めてのご利用ということで、せっかく当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便な思いをお掛けしてしまい、申し訳ございませんでした。
当日パブリックトイレをご利用いただいた海外のお客様は当ホテルにご宿泊のお客様でございます。
本来であればお客様よりお申し出がある前に、フロントスタッフより状況を確認し、みなさま平等にご利用いただけるようお声がけすることが最善であったと考えております。今回お客様よりお申し出があったにも関わらず、誠意ある対応ができていなかったことを恥ずかしく思うとともに、今後はしっかりと対応できるよう指導・共有させていただきます。
セキュリティにつきましては、パブリックトイレだけでなくロビー全体に防犯カメラを設置しております。さらに、カードキーをお持ちでない方(ご宿泊外の方)は客室フロアにはお上がりいただけないよう設備強化しております。また、深夜0時～翌朝6時までの時間帯はカードキーをお持ちでない方はすべての出入り口がご利用いただけないようにしておりますので、ご安心くださいませ。
様々な国籍のお客様がいらっしゃいますので、どうすればみなさまがストレスなく当ホテルをご利用いただけるか、スタッフ間で話し合いを重ねて参ります。
この度はご親切にご連絡いただきましたこと、並びにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
フロント 近藤