この度は、博多駅界隈に数多くあるホテルの中より、博多グリーンホテルアネックスをお選び頂いたにも関わらず、
ご不快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

空調に関しまして、寒い時期に大変ご迷惑をお掛け致しました。体調は崩されませんでしたでしょうか。
当館の客室空調は、部屋ごとで操作可能になっており、冷暖房等の設定も個々で選択できますが、
空調パネルに説明書きはなく、操作方法が分かりづらかったかと存じます。
今後の対策と致しまして、客室もしくは館内に操作案内の掲示等できないか、検討して参ります。

また、スタッフの対応、客室の清掃不備につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様を笑顔でお出迎えすべきフロントスタッフがこのようなご指摘を受け、大変お恥ずかしい限りでございます。
スタッフのお客様へのおもてなしの姿勢の見直し、清掃の強化、ともに迅速に改善に努めて参ります。

今回お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、
ご満足してお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進致します。
この度は、日々お忙しい中、貴重なご意見ご投稿を頂き誠に有難うございました。
接客課　江頭

いつも博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ホテルへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様に頂いたお褒めの言葉が私どもスタッフの何よりの励みでございます。

当ホテルは博多駅から徒歩1分圏内の場所にあり、１２時チェックイン、１２時チェックアウトと最大24時間滞在可能で、チェックイン前とチェックアウト後の荷物のお預かりを行っております。１階にファミリーマートがあって、ホテル周辺には博多駅などの買い物やお食事のできるところも多くございますので、大きな荷物を持つことなく、身軽にお楽しみいただければと思います。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

接客課　サロジ

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また博多駅周辺の数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは博多駅から徒歩２分圏内にあり、交通面に関しても大変便利かと存じます。コンビニも隣接しており、近場には飲食店やショッピングセンターも多くございます。
またお客さまより満足したお声を頂き、スタッフ一同大変嬉しい思いで拝読させていただきました。
この様な言葉を頂けますことはホテルで働く者にとって何より励みになります。
今後もお客様の期待を裏切らぬようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様とお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

接客課　崔　

この度は、博多駅界隈に数多くあるホテルの中から、博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のご投稿より、ご滞在中はご満足してお過ごし頂けた様子が窺え、スタッフ一同安堵致しました。

当ホテルは、快適さと利便性を兼ね備え、くつろぎのひとときと“たおやかな眠り”の提供に日々努めております。
その中で、私どもでは気づけない改善すべきところがまだあるかと存じます。
今後とも、お気づきの点やご感想頂けましたら幸いでございます。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見ご投稿頂きまして、誠に有難うございました。
お客様に再びお会い出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

接客課　江頭

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈多くございますホテルの中より、当ホテルをお選び頂きました事につきましても重ねてお礼申し上げます。
お客様のご投稿からご滞在中はご満足頂けた様子が窺えスタッフ一同大変嬉しい限りでございます。

ご宿泊いただきましたレディースルームはフロア全体が女性専用ルームのみのレディースフロアとなっており、多くのお客様に安心感があると大変ご好評いただいております。お部屋の備品も女性向けのものとなっており、お値段は通常客室と変わらないため女性のお客様にとっては大変ご利用いただきやすいものになっているかと存じます。
また、さらに広めのツインルームやご家族向けの和洋室もご用意しておりますので、次回またご検討いただければ幸いでございます。

今後もお客様に喜んでいただけるホテル創りを目指しスタッフ一同取り組ん参ります。

また、福岡にお越しの際にはご来館を心よりお待ち申し上げております。

接客課　大西

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈に数多くございますホテルより当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰います様に、当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩2分程と立地には大変恵まれており、近隣には飲食店も多数ございますため、ビジネスでのご利用はもちろん、観光の際の起点としても便利にお使い頂けるかと存じます。

ご投稿から、当館の客室にご満足頂けたご様子が窺え、大変嬉しく拝読致しました。
お客様からのお褒めのお言葉に甘んじる事なく、接客・サービス面においてもご満足頂けます様、従業員一同励んで参ります。

また次回お客様をお迎え出来ますことを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

接客課　西山

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また博多駅周辺の数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
お客様の仰る通りコンビニも隣接しており、近場には飲食店やショッピングセンターも多くございます。
また、チェックインが12時から、チェックアウトは翌日の12時となっておりますので、最大24時間ご滞在頂けます。博多駅にも近いのでご出発までゆっくりとご滞在していただけるかと存じます。
お客さまより満足したお声を頂き、スタッフ一同大変嬉しい思いで拝読させていただきました。
この様な言葉を頂けますことはホテルで働く者にとって何より励みになります。
今後もお客様の期待を裏切らぬようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様とお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
接客課　西山

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また博多駅周辺の数多くのホテルの中より当ホテルをご利用頂きました事、重ねて御礼申し上げます。当ホテルは博多駅から徒歩２分圏内にあり、交通面に関しても大変便利かと存じます。コンビニも隣接しており、近場には飲食店やショッピングセンターも多くございます。
またお客さまより満足したお声を頂き、スタッフ一同大変嬉しい思いで拝読させていただきました。
この様な言葉を頂けますことはホテルで働く者にとって何より励みになります。
今後もお客様の期待を裏切らぬようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様とお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
接客課　張

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは今年の4月に改装工事を行い、壁紙や枕元の設備等を一新致しました。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読しました。

また、これからは接客サービス面を強化しお客様とのコミュニケーション能力向上に励んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

接客課　熊谷

2つ目のご投稿と合わせて返信させていただきます。

いつも博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様に頂いたお褒めの言葉が私どもスタッフの何よりの励みでございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは博多駅から徒歩1分圏内の場所にあり、１２時チェックイン、１２時チェックアウトと最大24時間滞在可能で、チェックイン前とチェックアウト後の荷物のお預かりを行っております。１階にファミリーマートがあって、ホテル周辺には博多駅などの買い物やお食事のできるところも多くございますので、大きな荷物を持つことなく、身軽にお楽しみいただければと思います。
より一層、お客様に満足して頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも博多グリーンホテルを宜しくお願い申し上げます.

接客課　サロジ

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿よりアメニティーや設備にご満足頂けたご様子が窺え、スタッフ一同大変嬉しく口コミを拝見致しました。

しかしながら、博多駅周辺数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、残念な思いをお掛けしたこと遅ればせながらお詫びを申し上げます。

本来であれば、快適にお寛ぎ頂くお部屋をご提供するのが当たり前でございますがこのような事になり申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。

今後この様な事がないよう、清掃を担当したスタッフに注意致しました。
今後お越し頂いた皆様にお気持ちよく過ごして頂けるようスタッフ一同精進して参る所存でございます。

誠に勝手ではございますが、福岡へお越しの機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。

接客課　朴

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈に数多くございますホテルより当館をお選び頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
エレベーターの点に関しましてはご不快の念を抱かせてしまい、申し訳ございませんでした。すぐに改善することは叶いませんが、お客様の貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。
決して豪華なホテルではございませんが、お客様に安心して快適にお過ごし頂けます様、今一度清掃強化に努めて参ります。
お客様に再度お目に掛かれますことを心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
接客課　西井

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
博多駅界隈数多くございますホテルより当ホテルをお選び頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けました事がご投稿より伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。お客様からの満足のお声が私共の何よりの励みでございます。
お客様の御存知の通り、当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩１～２分の場所に位置しており、ビジネスや観光で起しになる多くのお客様にお喜びの声を頂いております。また、駅に近い事からコンビニエンスストア、お食事処が多く、こちらもご好評頂いております。
お客様のお言葉に甘んじる事無く、今後ともご満足頂けるサービス、客室の提供に日々努めて参ります。
またお客様にお会い出来ます日をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
接客課 崔

いつも博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。お客様に頂いたお褒めの言葉が私どもスタッフの何よりの励みでございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは博多駅から徒歩1分圏内の場所にあり、１２時チェックイン、１２時チェックアウトと最大24時間滞在可能で、チェックイン前とチェックアウト後の荷物のお預かりを行っております。１階にファミリーマートがあって、ホテル周辺には博多駅などの買い物やお食事のできるところも多くございますので、大きな荷物を持つことなく、身軽にお楽しみいただければと思います。
そして、チェックインの際には大変申し訳ございませんでした。その時すぐにフロントにお声をかけていただきますとすぐにこちらからサポートさせて頂きます。

より一層、お客様に満足して頂けるようスタッフ一同精進して参りますので、今後とも博多グリーンホテルを宜しくお願い申し上げます


接客課　崔

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルは博多駅から徒歩1，2分ほどの距離にあり、立地面につきまして多くのお客様よりご好評頂いております。
　朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。レストランスタッフにも伝え、今後のメニュー改善のご参考にさせていただきます。
今後とも、ご宿泊のお客様にご満足いただけるよう、更なるサービスの向上を図って参ります。この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。お客様に再びお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

接客課　サンジブ

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは今年の4月に改装工事を行い、壁紙や枕元の設備等を一新致しました。
快適にお過ごし頂けた様子が伺え、大変嬉しく拝読しました。

ご朝食のメニューに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。
長期でご滞在されるお客様のことも考え、メニュー内容をレストラン側とも再考させていただきます。
また、当ホテルの3軒隣にございます「博多グリーンホテル1号館」内にも洋食を中心としたビュッフェのレストランをご用意しております。
次回ご宿泊の際はそちらもご利用頂ければと思います。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
また次回お客様にお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

接客課　古賀

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
博多駅界隈数多くございますホテルより当ホテルをお選び頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けました事がご投稿より伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。お客様からの満足のお声が私共の何よりの励みでございます。
お客様の御存知の通り、当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩１～２分の場所に位置しており、ビジネスや観光で起しになる多くのお客様にお喜びの声を頂いております。また、駅に近い事からコンビニエンスストア、お食事処が多く、こちらもご好評頂いております。
お客様のお言葉に甘んじる事無く、今後ともご満足頂けるサービス、客室の提供に日々努めて参ります。
またお客様にお会い出来ます日をフロントスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
接客課　西井

この度は、博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
設備面でお褒めのお言葉を頂き、更に、滞在中はお寛ぎ頂けた様子が伺え大変嬉しく拝読いたしました。
今回お褒め頂いた部分だけでなく、サービス面でもお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
また、博多にお越しの際に当ホテルをご利用
いただけたら幸いでございます。
お客様に再度お目に掛かれる日を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。
接客課　岸川

2つ目のご投稿と合わせて返信させて頂きます。