この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
レディースフロアにご宿泊されたとの事で、ご滞在中お客様より安心してお泊りいただけたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。
しかしながら、浴室およびタオルの毛髪につきまして大変ご不快な思いをされたかと思います。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
浴室につきましては清掃担当者へ報告、清掃方法を見直すよう厳重注意しております。
タオルの毛髪につきましては、恐らくドアノブにおかけした新しいタオルに付着していたと思われますが、こちらも担当者へ経緯を確認の上、事前チェックを再徹底するよう注意しております。
また今回の内容はスタッフ内でも共有し、再発防止に努めて参ります。
このようなご迷惑をおかけしたにも関わらず、たくさんのお褒めの言葉に加え「また利用したい」と嬉しいお言葉までいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同、より一層精進して参ります。
お忙しい中貴重なお時間をお使いいただきご投稿いただいたこと、重ねてお礼申し上げます。
またお客様にお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　近藤

この度は、博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈に数多くあるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様よりお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
ご不便をおかけしてしまいました点に関しては大変申し訳ございません。クローゼットのことにつきましてはすぐの改善は大変恐縮ながら叶いませんが、今後の改善点としてありがたくご意見を頂戴いたします。
また福岡へお越しの際には是非当館をご利用頂けますと幸いでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　クァン

博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のご投稿より、ご満足頂けた様子が窺え大変嬉しく拝読いたしました。博多グリーンホテルでは全館自動チェックイン機を導入しており、対面でのチェックイン時より大変スムーズに手続きを完了させることが可能となりました。
しかしながら、フロントスタッフの接客についてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。遅ればせながらこの場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。

頂いたご意見はスタッフへ共有し、改善に役立ててまいります。
この度はご多忙の中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　坂田

この度は、博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けました事、心より御礼申し上げます。

当館でのご滞在中を含め、ご来福中のお時間が有意義でしたことが分かり大変嬉しく拝読いたしました。
お客様のお言葉にもございます通り、当ホテルは博多駅から徒歩２分圏内にあり、コンビニも隣接している為、様々な面にで大変便利かと存じます。

今後もお客様の期待を裏切らぬようサービスの向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
また、お客様とお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

接客課　野田

この度は博多グリーンホテル1号館へのご予約変更及び、ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。
また博多駅界隈の数あるホテルより、当ホテルをお選びいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
1号館へご変更を頂いたお客様へはグレードアップといった形で、対応させて頂いております。

お客様のご投稿より快適にお過ごし頂けたご様子が伺えまして、私共も大変嬉しく拝見させて頂きました。

お客様のご投稿にあります通り、当ホテルは
新型コロナウイルス感染防止対策といたしまして、正面玄関前に体温測定のサーモグラフィーカメラの設置や定期的なアルコール消毒そして従業員との接触機会を極力減らす為1号館では
自動チェックイン機を導入しご好評を頂いております。

お客様のご投稿にあります通り、博多駅より徒歩1分の立地条件は当ホテルの特徴の一つでございます。ビジネスや観光の拠点となる博多駅から近く利便性がよいという点でも、多くのお客様にご利用いただいております。

今後も気持ち良くお客様にご宿泊していただけますよう、ソフト・ハード面のサービス向上に取り組んで参りますので、どうぞ博多グリーンホテルを宜しくお願いいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アネックス接客課　西井

この度は、博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
WI-FIが切れることでご迷惑をお掛けしてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないようスタッフ一同細心の注意を払うように致します
ので、誠に勝手ではございますが、是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございました。


アネックス接客課　サロジ

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、博多駅界隈数多くございますホテルより当館をお選び頂きました事重ねて御礼申し上げます。

ご投稿頂きました様に、当ホテルは博多駅筑紫口より徒歩1、2分と立地には大変恵まれております。
また、ファミリーマート博多グリーンホテル店をはじめ、周辺に飲食店も多数ございますので便利にご利用頂けるかと存じます。

今回お客様より「次回も宿泊したいです」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく口コミを拝読致しました。

立地条件に甘んずることなく、接客・サービス面の向上にも努めて参りますので今後とも末永くご愛顧頂けますと幸いでございます。

お客様に再度お目にかかれますことを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。

アネックス接客課　清田

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数あるホテルより当館をお選び頂きました事につきましても重ねて御礼申し上げます。

今回レディースルームにご宿泊頂いたとの事、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。

お客様の仰います通り、当ホテルはエレベーター内でもカードキーをお使い頂いており、特にレディースフロアに関しましては、そのフロアにご宿泊以外のお客様は階数ボタンが押せないシステムとなっておりますので、女性おひとりでもより安心してご宿泊頂けるかと存じます。

また、只今近隣のホテル様で増築工事が行われております関係でお客様にはご迷惑をお掛けしております。この場をお借りしてお詫び申し上げます。しかしながら、「想像していたほどはうるさくなかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同胸を撫で下ろした次第でございます。

設備面につきましては、すぐに改善とは参りませんが、お客様の貴重なご意見として今後のミーティングの課題とさせて頂きます。

こういった点をサービス面でカバーできます様、サービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　清田

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
非常に快適に過ごして頂けた様子が伺え、大変うれしく思います。
お客様のご期待と信頼を裏切らぬ様スタッフ一同日々精進し、今後もお客様にとってより良い宿泊施設を目指していく所存でございます。
ご朝食に関しましては、お1人様あたり900円で3店舗からお選び頂けるご朝食券を販売しております。
チェックイン時のご案内が不足しておりましたこと、この場でお詫び申し上げます。
次回ご宿泊の際はご朝食付プランなどもご用意しておりますので、そちらもご利用頂けましたら幸いです。
またお客様にお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　古賀

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。ご感想をお寄せ頂いたこと合わせて御礼申し上げます。
またお客様のご投稿より、お気に召して頂けているようで、スタッフ一同心温まる思いでございます。
お客様の仰る通り、当ホテルは博多駅から徒歩２分圏内にあり、コンビニも隣接しており、近場には飲食店も多くございますので、大変便利かと存じます。
チェックイン時間より、早くご到着された場合はお手荷物のお預かりをしております。
チェックアウト後もお預かりすることができますので、滞在前後のお時間でお出かけのご予定などがある場合はお気軽にフロントにお声掛け下さいませ。
今後もお客様により一層ご満足頂けますよう、接客を含め、サービスの向上に努めて参ります。
お客様が福岡にお越しの際は当ホテルをご利用頂けるよう、スタッフ一同お待ち申し上げております。
フロント　遠山

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また博多駅周辺の数多くのホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊の際は、ごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様のご投稿にもございます様に当ホテルは博多駅近くと立地条件に大変恵まれております。
お客様にご満足頂けた様でスタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご期待を裏切らぬよう日々精進して参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様と出会えます事を心よりお待ち申し上げております。

フロント　荒武

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、博多駅周辺に数多くあるホテルの中より当ホテルをご選択頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ご満足頂けた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
この様な言葉を頂けます事はホテルで働く者にとって何より励みになります。
今後もお客様のご期待を裏切らぬよう日々精進して参ります。
またご利用の際、気になる点がございましたら何なりとフロントスタッフにお申し付け下さいませ。出来る限りのことをさせて頂きたく存じます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様とお会いできます事を心よりお待ちしております。

フロント　荒武

いつも博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご感想を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

各項目ごとに評価を頂きまして、今後の課題・改善点が見えて参りました。
設備面に関しましては早急な対応は難しいかもしれませんが、サービス面にてそれを補えるようスタッフ一同精進して参ります。

またお客様のお声にもございます通り、１号館リニューアルオープン１周年の御礼キャンペーンを実施中でございます。
楽天トラベル様からのご予約も対象であり、シングルであれば１泊につき500円、ダブル・ツインは１泊につき300円分を２名様へ１枚ずつファミリーマートのお買物券を進呈いたしております。
3/31チェックインのご予約までキャンペーン対象となりますので、また博多にお越しの際は是非とも当ホテルをお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しいなか、貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　神出

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉も頂きスタッフ一同嬉しく感じております。
お客様より頂きましたお言葉は私共従業員の励みや今後の課題とさせて頂いております。
今後お気付きの点やお聞きしたい事などございましたら、フロントスタッフまでお申し出下さいませ。
出来る限りの事をお手伝いさせて頂きます。

今後は、よりよい接客と快適にご宿泊頂けるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
またお客様とお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　内木場

この度は博多グリーンホテルアネックスにてご宿泊頂きましてありがとうございました。また博多駅周辺のホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事も重ねて御礼申し上げます。ご滞在中は快適にお過ごしできましたでしょうか。

お客様のご投稿にございますようにチェックイン時に喫煙・禁煙のご変更は空きがございましたら承っております。お気軽にフロントスタッフに変更の旨をお伝え下さいませ。またアネックスではビデオオンデマンドは搭載しておりません。お客様のご意見を今後参考にさせて頂きたいと思います。

今後もお客様から一番に選ばれるホテルを目指して心からの笑顔とおもてなしで努力して参りますので、博多にいらっしゃいました時にはまた当ホテルへお越しいただければ幸いでございます。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。お忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　西

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また博多駅周辺数多くあるホテルの中より当ホテルをお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

今回ビジネスでのご利用との事でしたが、私共のホテルで疲れがとれたとお声を頂き、大変嬉しくご投稿拝読させて頂きました。
お客様もご存知の通り、客室はモダンな造りになっており、シモンズ製のポケットコイルベッド採用や、広くスペースを確保したライティングデスク、セキュリティ完備のカードキーでお客様をお迎え致しております。

当ホテルも６年目を迎え決して新しいホテルではございませんが、今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し心温まるサービスで日々精進して参ります。
また博多へお越しの機会がございましたらぜひ博多グリーンホテルアネックスを宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　梶原

この度は、博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、博多駅近隣の数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。

お客様から客室につきましてお褒めの言葉を頂き、清掃スタッフ含め大変嬉しく拝読させて頂きました。。
当ホテルは、アネックスを含め博多に３店舗ございます。お客様に末永く当ホテルをご利用頂けます様、努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。

お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。
フロント内門

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠に有難うございます。また博多駅周辺の数多くあるホテルの中よりお選び頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食会場のスタッフ対応に関しましてはお客様に不愉快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後二度と同じ事が起こらぬよう早急に会議の資料とさせて頂き、改善して参る所存でございます。
このようなご指摘を頂きながらも、「とても良いホテル」とご投稿頂きスタッフ一同大変嬉しくもあり身の引き締まる思いでございます。
決して豪華なホテルではございませんが、今後もお客様に寄り添った心温まるサービスを目指し、日々精進して参ります。
この度はお忙しい中でのご投稿誠に有難うございました。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
フロント　内木場

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中は、ゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか？
お客様が仰います様に、当ホテルはインターネットでは様々なプランをご提供しております。
1階にございますファミリーマート博多グリーンホテル店でご利用頂けるお買物券付きのプランや、ＱＵＯカード付のプランなどもございますので、次回ご利用頂く機会がございましたらご参考下さいませ。

当ホテルのチェックイン13時、チェックアウト12時の最大23時間ご滞在いただくことが出来ます。
午前中にご到着の際は、お荷物のお預かりをしておりますので是非ご利用下さいませ。

これからも、より多くのお客様にご満足いただけるサービス・接客をご提供できますようスタッフ一同精進して参る所存でございます。

2月12日より1号館がグランドオープン致しますので、また福岡にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
アネックス　佐藤

この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお褒めのお言葉を頂き重ねて御礼申し上げます。
女性用のアメニティは申し訳ございませんがお部屋には置いておりません。フロントでレディースセットを¥500で販売しております。また当ホテルのホームページでレディースセットプランも販売しておりますのでよろしければご利用くださいませ。
これからも立地面に甘んじることなく、お客様にとって居心地の良いホテルであり続けれますようスタッフ一同精進して参りますので、博多グリーンホテルをどうぞよろしくお願い致します。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。お客様にまたお逢いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　古堅