この度は博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

窓の不具合によりご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様がご出発されたあと、客室の点検に入らせていただきましたことをお知らせいたします。

お忙しい中投稿頂きありがとうございました。またお客様にお会い出来る日をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　砂原

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂き、誠に有難うございました。
また博多駅周辺に数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂きましたことにつきましても重ねて御礼申し上げます。

お客様のお言葉にもございます通り、当ホテルは博多駅から徒歩２分圏内にあり、コンビニも隣接している為、様々な面にで大変便利かと存じます。

全国割に関しましては、サイトによって利用方法が異なりますので、また福岡にお越しの際は是非ご利用くださいませ。

最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　野田

この度は、博多駅界隈に数多くあるホテルの中より、博多グリーンホテルアネックスをお選び頂いたにも関わらず、
ご不快な思いを与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。この場をお借りしてお詫び申し上げます。

空調に関しまして、寒い時期に大変ご迷惑をお掛け致しました。体調は崩されませんでしたでしょうか。
当館の客室空調は、部屋ごとで操作可能になっており、冷暖房等の設定も個々で選択できますが、
空調パネルに説明書きはなく、操作方法が分かりづらかったかと存じます。
今後の対策と致しまして、客室もしくは館内に操作案内の掲示等できないか、検討して参ります。

また、スタッフの対応、客室の清掃不備につきましても、重ねてお詫び申し上げます。
本来であれば、お客様を笑顔でお出迎えすべきフロントスタッフがこのようなご指摘を受け、大変お恥ずかしい限りでございます。
スタッフのお客様へのおもてなしの姿勢の見直し、清掃の強化、ともに迅速に改善に努めて参ります。

今回お客様より頂きましたご意見を真摯に受け止め、
ご満足してお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進致します。
この度は、日々お忙しい中、貴重なご意見ご投稿を頂き誠に有難うございました。
接客課　江頭

この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
しかしながら客室清掃につきましてはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。遅ばせながらこの場をお借りしお詫び申し上げます。
早速メイクスタッフ責任者に今後こういったことを起こさないようにと注意を施しました。壁の水垢につきましては、順次清掃を行っております。今すぐの改善とは参りませんが出来る限り早くの対応をさせて頂きます。
この度は折角ご宿泊頂いたにも関わらず気持ちの良いサービスを提供できず申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご投稿を頂き誠に有難うございました。
アネックス接客課　七熊

この度は博多グリーンホテルアネックス館へご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
しかしながらご滞在中はご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
この場をお借りし、深くお詫び申し上げます。
今後とも清掃を含めサービス面の徹底をして参ります。
また今回近隣の騒音においてもご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じようなことが起きてしまった際にはご遠慮なくフロントまで連絡頂きましたら、こちらより注意をさせて頂きます。
誠に勝手ではございますがまた福岡にお越しの機会がございましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いです。
この度はご多忙の中、貴重なご投稿を頂きまして誠に有難うございました。
接客課　七熊

いつも博多グリーンホテルアネックスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックイン時にはお仕事でお疲れのところ、当方の不手際によりご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

今月は1号館オープン2周年記念として、日～水曜日ご宿泊のお客様へファミリーマートのお買物券を差し上げております。

お客様がご宿泊頂いた日は当然ながら、該当いたしますので、最初に対応いたしましたフロントスタッフがお渡しを忘れておりましたこと、また、ご指摘いただいたにも関わらず、確認不足により誤った返答をしてしまったことと、今回の一連の対応につきまして重ねてお詫び申し上げます。

新年度を迎え、新しくスタッフも増えまいりますのでより一層、社員教育に努め、お客様にいつも気持ちよくご滞在いただけるようサービスの維持・向上に努めて参りたいと存じます。
勝手ながら、今後とも博多グリーンホテルアネックスをどうぞよろしくお願い申し上げます。

アネックス　西納

博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、この度はお客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
担当したフロントスタッフ、メイクスタッフには厳重注意をしております。今後二度とこのようなことが起こりませんよう、部署間の引き継ぎの徹底、スタッフの指導を強化して参ります。
誠に勝手ではございますが、今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い申し上げます。

フロント　菅原

この度は博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忘れ物の件につきましては当ホテルではお客様がチェックアウトされてから３カ月間、冷蔵品につきましては３日間管理し、お問合わせございましたら皆様に着払いにて対応させていただいております。ご理解の程宜しくお願い致します。
この度はご投稿頂きありがとうございました。

フロント　岸本

この度はご両親のご宿泊に博多グリーンホテルアネックスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、折角のご旅行にお客様にはご不快な思いとご迷惑をお掛け致しましたことをこの場を借りて心よりお詫び申し上げます。

ご予約は確かに2室承っておったにも関わらず、チェックインの際に確認が足りず2名様を1室にご案内してしまい、お客様には大変なご迷惑をお掛けしてしまいました。

今後このような間違いでお客様にご迷惑をお掛けする事のないよう、また折角のご旅行でご不快な思いをお掛けする事のないよう、指導の強化を徹底して参ります。と共に、スタッフ一同気を引き締めてお客様の快適なご滞在のお手伝いをさせて頂きます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。お客様のご指摘を無駄にすること無く、より良いホテルとなれますよう一層の努力を続けて参りますので、またの機会に当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。

フロント　井上

いつも博多グリーンホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
この度はお客様にご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後失礼のないよう、またお客様に快適に繰り返しご利用頂けるホテルであれますよう精進致して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿下さいまして誠にありがとうございました。
フロント井上

いつも博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、せっかくご宿泊頂きましたのにご不快な思いをお掛けし申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

３連泊プランは、プランの中でも最安値のお得なプランとなっておりますが、３連泊されない場合は、当ホテルの規定料金に変更となる為、高くなってしまいます。今回お客様のご指摘を真摯に受け再度検討して参ります。
また、新人の育成にも更にスタッフ一丸となり取り組んで参ります。

甚だ勝手ではございますが、今後ともご利用頂きご指導ご鞭撻を賜りたく存じます。お客様のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
お忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
アネックス　窪田

博多グリーンホテルアネックスにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
この度は、火災報知機が鳴りお客様には大変ご不快な思いやご心配をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
また、お客様がごゆっくりおやすみ頂けなかった事、心よりお詫び申し上げます。
宅配便もご指定の時間につかなかったとの事で、大変失礼いたしました。宅配業者に申し伝え改善を図って参ります。
いたらない事ばかりで大変申し訳なく反省しております。
今後は、お客様の身になり、笑顔を忘れず、真心こもったサービス向上に努めて参りますと共に快適なご滞在をご提供できるよう努力して参ります。
誠に勝手ではございますが、次回、福岡にお越しの際、ご利用頂ければ幸いでございます。
忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。
アネックス　窪田