この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、朝食会場の混雑によりご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
他お客様より御予約を多く頂いており、朝食会場が混み合う可能性があったことをチェックイン時の案内に行うべきでございました。
今後事前の案内の強化にスタッフ一同努めてまいります。

フロントクラーク　沼倉