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ホテルルートイン石巻河南インターのクチコミ･お客さまの声
総合3
2回目の利用ですが、立地もよく、部屋もお風呂も安定のルートインだと思います。朝食時、バイキング…と少し戸惑いましたが消毒を行なってお盆をと思った途端、「手袋をして下さい！」といきなり大声で怒鳴られました。接客担当の女性でした。気持ちはわかりますが、入り口の表示がわかりにくく、入ってしまっただけです。あんな店内に響くような大声を出され、朝から大変不愉快な思いをしました。一日気分が悪かったです。だったら他のホテルなどのようにお弁当にするとか、入り口に一人配置して手袋利用を促すとか、わかりやすい表示にするとか、方法はあると思います。このコロナ禍でも事情でどうしても利用しなければならない客もいます。せめて気持ちよく泊まりたかったです。
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この度はホテルルートイン石巻河南インターをご利用いただき誠にありがとうございました。ご朝食レストランの件はご不快な思い、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。衛生上バイキング形式のみで対応させていただいておりますが、いつどのような状況でありましても全てのお客様へ快適に安心してお召し上がりいただく為に、入り口付近の表示方法や事前のご案内を再確認・再徹底し取り組みを強化して参ります。合わせましてレストランスタッフのお客様対応に関しましてもホテルスタッフとしてどうあるべきか今一度、指導させていただく次第でございます。全てのお客様にいつでもご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご理解とご協力をいただけますと幸いでございます。またのご利用心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿賜り、誠にありがとうございました。フロントクラーク 山下
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ホテルルートイン石巻河南インター（宮城県）
3.0
投稿日：2020-12-27 10:15:37
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総合3
neveaさんの ホテルルートイン石巻河南インター のクチコミ
2回目の利用ですが、立地もよく、部屋もお風呂も安定のルートインだと思います。
朝食時、バイキング…と少し戸惑いましたが消毒を行なってお盆をと思った途端、「手袋をして下さい！」といきなり大声で怒鳴られました。
接客担当の女性でした。
気持ちはわかりますが、入り口の表示がわかりにくく、入ってしまっただけです。
あんな店内に響くような大声を出され、朝から大変不愉快な思いをしました。
一日気分が悪かったです。
だったら他のホテルなどのようにお弁当にするとか、入り口に一人配置して手袋利用を促すとか、わかりやすい表示にするとか、方法はあると思います。
このコロナ禍でも事情でどうしても利用しなければならない客もいます。
せめて気持ちよく泊まりたかったです。
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この度はホテルルートイン石巻河南インターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご朝食レストランの件はご不快な思い、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
衛生上バイキング形式のみで対応させていただいておりますが、いつどのような状況でありましても全てのお客様へ快適に安心してお召し上がりいただく為に、入り口付近の表示方法や事前のご案内を再確認・再徹底し取り組みを強化して参ります。
合わせましてレストランスタッフのお客様対応に関しましてもホテルスタッフとしてどうあるべきか今一度、指導させていただく次第でございます。
全てのお客様にいつでもご満足いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともご理解とご協力をいただけますと幸いでございます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿賜り、誠にありがとうございました。
フロントクラーク 山下