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5.0
投稿日：2022-10-21 15:30:17
4.0
投稿日：2022-09-29 15:46:47
1.0
投稿日：2022-09-29 15:44:53
3.0
投稿日：2019-12-06 15:10:11
総合2
ほげしげさんの ホテルルートイン石巻河南インター のクチコミ
朝チェックアウト時、エレベーターが各階に止まり、しかもなかなか上がってきませんでした。やっときたエレベーターには、掃除担当の方が乗っており、各階のエレベーターホールを逐一チェックしてきたみたいでした。
エレベーターが２基あるのに非常に効率が悪い動きをする点、そして清掃業務時間は、チェックアウト期限の10時以降での開始、２点を改善して欲しい。
エレベーターに関しては、以前から意見があるにも関わらず、努力が見られない。
折角の良い部屋が、エレベーターのせいで価値が無く感じる。
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この度はホテルルートイン石巻をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様に大変なご迷惑とご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
私共スタッフがお客様の大事な朝のお時間の妨げとなってしまい、良いお部屋とお褒めのお言葉を頂戴しているのにも関わらず、この度のスタッフの行動を改善・指導していない私の不徳の致すところでございます。自分の至らなさを猛省致し、今一度お客様の為に、お客様の立場に立ち、より良いホテル創りをして参ります。
現在、客室清掃係には直ちにお客様がチェックアウトする午前10時以前はエレベーターを使用せず、屋外非常階段の使用を指示致しております。
お客様より頂戴したご意見・ご指摘を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂ける様精進して参る所存でございます。
改めましてご不快なお気持ちにさせてしまったにも関わらず、貴重なご指摘を頂けました事に御礼申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
大槻