この度は、数ある宿泊施設からホテルルートイン石巻河南インターをお選びいただきまして誠にありがとうございました。しかしながらスタッフの対応が塩対応だったという事、ホテルマンとして大変お恥ずかしい限りでございます。
貴重なご意見を真摯に受け止め指導して参ります。

また、そのような状況であったにも関わらず大浴場、お部屋の状態にご満足いただき、ごゆっくりとお休み頂けたことがご投稿内容から伺え、私共も安堵いたしました。当館石巻河南インターを降りてわずか1分、周辺にはスーパー、居酒屋など立地に恵まれ大変喜ばれております。
次回、石巻に来る機会がございましたら、是非当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。


ホテルルートイン石巻河南インター　チーフ佐藤

この度は、数ある宿泊施設からホテルルートイン石巻河南インターをお選びいただきまして誠にありがとうございました。しかしながらチェックインの際には対応の人数が少なくお時間を頂戴してしまい、申し訳ございませんでした。
スタッフ一人一人がお客様のお時間を頂戴しているという事を意識し、少しでも早くスムーズなご案内が出来る様に努めて参ります。

至らぬ点もございましたが、今後とも皆様に愛されるホテルを目指し、サービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらまたお越しくださいませ。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

ホテルルートイン石巻河南インター　チーフ佐藤

この度はホテルルートイン石巻河南インターを
ご利用頂き誠にありがとうございます。
御滞在中はゆっくり御寛ぎ頂きましたでしょうか。
当ホテルは三陸道石巻河南インターすぐの場所に立地し、お車でお越しのお客様には大変便利な場所にございます。
またお買い物をするにも周辺には沢山のお店がございますので、その点でも多くのお客様にご好評頂いております。
サービスと品質の向上に努めて参ります。またのお越しを心よりお持ち申し上げております。
フロントクラーク佐々木

この度はホテルルートイン石巻河南インターをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは、お客様の仰る通りインターチェンジからも近く立地に恵まれております。またお買い物をするにも周辺には沢山のお店がございますので、その点でも多くのお客様にご好評頂いております。
大浴場のシャワーは一押しで使用する水の量を微調整できますので、お客様のご意見を参考に検討させていただきます。
ユニットバスの清掃に関しましてご不快なお気持ちをされお寛ぎ頂けなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
清掃に携わる全スタッフへの注意喚起、併せて再発防止に努めてまいります。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂きまして、全スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後もお客様に喜んで頂けるように努力してまいります。
お忙しい中口コミへの投稿ありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロントクラーク佐々木

この度はホテルルートイン石巻河南インターをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでょうか。
今後もお客様にご満足いただけますよう、接客サービスやレストランメニュー、客室・館内の設備など、改善や見直しを行い、よりよいホテルづくりを行って参ります。
また石巻にお越しの際には、当ホテルをご利用いただければと存じます。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。
フロントクラーク　佐々木

この度はホテルルートイン石巻河南インターへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在に際しまして、「大変満足」と言う最高のお言葉を頂戴し大変うれしく拝読させていただきました。
ご感想にもありましたが、当館周辺には回転ずし他、様々な海の幸が味わえるオススメの飲食店が多々ございます。次回ご利用の際も是非石巻の美味しい食べ物を食べて頂き、リフレッシュできるお時間を過ごして頂ければ幸いです。

繰返しご宿泊いただけますよう日々精進して参ります。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　チーフ佐藤

この度はホテルルートイン石巻河南インターへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場の洗い場のヌメリでございますが、不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。毎日清掃作業を行っており、排水溝まで掃除をしているのですが、ご心配をお掛けし、深く反省する次第であります。清潔感と開放感、人口温泉の泉質が自慢の大浴場ですので、清掃の作業内容を見直しお客様に少しでも気持ちよくご利用いただけますよう努めていきたいと思います。

そして心も体もあたたまっていただき、癒しをご提供できますよう日々邁進してまいります。どうぞ変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロントクラーク　チーフ佐藤

この度はホテルルートイン石巻河南インターにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは三陸道石巻河南インターすぐの場所に立地し、お車でお越しのお客様には大変便利な場所にございます。
今後も石巻にお越しの際には、是非ホテルルートイン石巻河南インターをご利用下さい。
クチコミにご投稿頂き、ありがとうございました。
ホテルルートイン石巻河南インター　齋藤

この度はホテルルートイン石巻河南インターを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

チェックイン時のスタッフの対応不足、お部屋の
不備につきましてご不便をおかけし
大変申し訳ございませんでした。

Pontaポイント、dポイントはルートイン公式サイトまたはお電話でのご予約のみ付与が可能で
ございます。
いつでも皆様に快適にご利用いただけるよう
お部屋はもちろんのこと、備品一つ一つの
管理方法を見直し、より徹底した清掃管理を
行って参ります。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき
誠にありがとうございました。

フロントクラーク　山下

この度はご利用、ご評価いただき
誠にありがとうございます。

ご不便、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。
いつでも快適にご利用いただけるよう
日々の清掃や備品の管理を見直し、より徹底して取り組んで参ります。

ご返答が遅くなり申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロントクラーク　山下

この度はご利用、ご評価頂き誠にありがとうございます。

朝食バイキングで取り扱っておりますパンは6～7種類の中から日替わりで毎日4種類ほどを提供させて頂いております。
ヨーグルトなどのデザート、その他全てのメニューにおきましても毎日日替わりで提供させて頂いております。
全てのお客様にご満足いただけるようメニュー、提供方法を今後も工夫して取り組んで参ります。

お返事が遅くなり申し訳ございません。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

フロントクラーク　山下

この度はホテルルートイン石巻河南インターをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
いつでも快適にお休みいただけるよう、
各部屋のベッドや内装を見直し、お時間は頂戴致しますが改善できるよう努めて参ります。

お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。
またのご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロントクラーク　山下

この度はホテルルートイン石巻河南インターをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか。
当館はお勤めでのご利用のお客様が比較的多くご宿泊をいただいております。
その為朝食レストランは6時30分のオープン直後が少々混雑致しております。
8時過ぎ頃からですとゆっくりとお召し上がりいただけるかと存じます。
朝食バイキングは日替わりでさまざまなメニュー、郷土料理などもご用意致しておりますのでお試し下さいませ。

お近くへお立ち寄りの際は是非またご利用くださいませ。心よりお祈り申し上げております。
お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。

フロントクラーク　山下

この度はホテルルートイン石巻河南インターを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

レストランスタッフへの貴重なご意見感謝致します。
今後はお客様にご不便お掛けする事の無いよう
臨機応変に動けるように指導して参ります。

お忙しい中ご投稿賜りありがとうございました。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン石巻河南インターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
朝食、大浴場へのお褒めの言葉を承り大変嬉しく思います。
これからもお客様に快適・安心してご利用頂けるよう精進して参ります。
松島基地に御用の際は、是非当ホテルをご利用頂けたらと思います。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン石巻河南インターを御利用いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中に客室の不備があったようで大変申し訳ございませんでした。お客様に快適に過ごして頂くためにも今後このような事がないよう管理を徹底していく所存でございます。
またご利用頂ける機会がございましたら是非ご朝食も召し上がって頂けたらと思います。
お忙しい中ご投稿賜り誠にありがとうございました。
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン石巻河南インターをご利用いただき誠にありがとうございました。

ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
チェックイン前は全てのお部屋におきましてエアコンなどの電源を一度切らせていただいておりました。エアコンの温度に関しましては、冬季の設定温度は20度とさせていただいておりますがそちらはご自由に温度調節が可能でございます。
大浴場につきましては他のお客様のご利用もいただいております為、すべてのお客様のご要望に添えない場合もございますが、出来る限り皆様に快適にお過ごしいただく為、今回の貴重なご意見をもとに、お湯・脱衣所の温度の再確認をさせていただく次第でございますのでご理解をいただけますと幸いでございます。
次回ご利用の際、お部屋や館内設備に関しまして事前のご相談も承っておりますのでお気軽にご連絡下さいませ。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございました。

フロントクラーク　山下

この度はホテルルートイン石巻河南インターを御利用いただき誠にありがとうございます。御滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。
この度はお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。
コーヒーサービスの時間はメンテナンス・清掃などが入る為、24時間のご提供はご希望に添えないかもしれませんが出来る限りご提供できる時間を確保して参りたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見ご投稿賜り誠にありがとうございました。
フロントクラーク　鈴木

この度はホテルルートイン石巻河南インターをご利用いただき、誠にありがとうございました。

排水口を逆流させてしまった件、誠に申し訳ございませんでした。
つまりの原因の究明と対応、再発防止策を講じて参ります。
他の部屋も同様のことが起きないかの確認等も行い、排水口の清掃の頻度を増やし、強力な洗剤を使用いたします。
この件さえなければ、より快適に過ごせてのではないか考えると申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
再度当ホテルを御利用頂けた時は、前回よりも気持ちの良い宿泊ができたと感じていただけるように準備致します。
この度はご返信が遅れ、大変申し訳ございません。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロント　沼倉

この度は、ホテルルートイン石巻河南インターを御利用いただき、誠にありがとうございました。
御滞在中はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
当館の周辺には、地元の食材やお酒、特産品を取り扱うお食事処が多数ございます。
また、少し車を走らせれば観光スポットもございますので、また石巻へお越しの際はそちらもお楽しみいただき、旅の疲れを当ホテルにて癒して頂ければと存じます。

お客様お一人お一人に寄り添ったホテルづくりを行い、一人でも多くのお客様にご満足いただけますよう尽力して参りますので、今後ともご利用いただけますと幸いでございます。

この度はご返信が遅れ、大変申し訳ございません。
お忙しい中、ご投稿賜り誠にありがとうございました。

フロントクラーク　吉澤