今回京都４泊の旅行の初日に利用させて頂きました。長旅で東京から休みながら車で来たものの15時間かかったので、かなり疲れがたまってました。
ですからチェックイン少し前に着いて車を置かせて頂けたのは大変ありがたかったのですが、まず部屋に通されてからも詳しい案内や説明などはなく、とりあえず夕飯が６時だということなので、それまで海へ行き時間を潰しました。
…ですが、６時前に帰ってきて部屋で待っていても準備される気配すらなく、他の子供さんたちのいる家族部屋からは食事をとっている音が聞こえてきて、私たちの夕飯を忘れられているのではととても心配になりました。
…30分程経ち、やっと人が来たものの、「何か飲み物でもいかがですか？」といわれ「じゃあビールを…」と頼んだはずなのに結局最後まできませんでした。
デザートがあるから食事が終わったらインターホンで知らせてくれと言うものの、コードが切れてて連絡できないと伝えているのに、またもや放置！
これまでで充分嫌な思いをしてるので、さっさとお風呂に入って寝ようとすると、「まだデザートありますが」と。
そんな今更と思いながらも、(７時半でしたので)「８時半には部屋に戻りますからその頃に」と言うと、そんなに風呂入るのに時間はかからないだろうと言わんばかりに「うちのお風呂に入りに行くわけではないんですか？」と不満そうに答えられました。
初めて利用する宿で、他にもお客さんがいるからとはいえ、風呂の入る時間の説明や、家族風呂なのか大浴場なのかすらも説明されずに、恐る恐る風呂の入り口を覗く気持ちがわからないのでしょうか？
他の人がいたら入りたくても入れないから、長めに見越してただけですよ。
デザートもやはり八時半にはきませんでしたけど。
お食事はおいしいと思いましたが、もう二度とお世話にはならないでしょう。
接客放置でこのお値段はぼったくりです。最低でした。