わんこのお誕生日旅行として利用させていただきました。
大変気に入っていて何度もリピートして利用させていただいている宿なのですが、今回は残念な点がいくつか目立ちました。
・まず何度利用しても「いつもありがとうございます」などの声掛けはなく、毎回館内の説明などをされます。せめて「初めてのご利用ですか？」と聞いていただけた方がよいです。
・お部屋についているお手洗いが水漏れしていました。2階のお部屋だったので、下の階の方に影響がないかひやひやしました。早急な点検をお願いします。
・無料で利用できる貸し切り露天をとても楽しみにしているのですが、どなたかが水の量を勝手に調整したのかぬるくてとても入れる状態ではありませんでした。水は私どもで止めたのですが、お湯の出る量がとても少なく温まるまでに非常に時間がかかりそうだったので、宿の方にお湯の出る量を調整して下さるようお声掛けしましたが「（そのうち温かくなりますし、）次の方がぬるいと思ったら、また仰られると思うので」となぜか調整して頂けませんでした。リベンジということで翌朝にも予約をして入りましたが、清掃・点検の時間もあったはずなのに、一晩経ってもぬるいままで、早起きして損でした。また伺わせていただきたいので、どうか改善をお願いします。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地5
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂1
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月