サービス3
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月10日 17:48:18
-
自然に囲まれたお部屋で、お風呂もご飯もとても良かったです!
特にお部屋のお風呂は本当に素晴らしく、何回も入りました。
ただ、送迎を事前にお願いしていたのですが来ておらず、遅れて10分前後、なぜか近くのガソリンスタンドまで歩きそこからの出発でした…。
全て良かっただけにとても残念でした。
しかし、また機会があれば是非宿泊したいです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> 2014年07月22日 14:17:50
-
この度は源流の宿帆山亭にお越し頂き誠にありがとうございました。
客室の温泉を気に入って頂きとてもうれしく思っております。
送迎等に関して、ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。時間はもちろんですが、処々より詳しくお伝えしてまいります。
機会がございましたらまたお越し頂ければと思っております。
その際は送迎でご迷惑をおかけしないよう努めてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割30】最大3240円引き!早めの予約がお得プラン♪ 6月までの限定です【春得】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム】
サービス3
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年03月13日 17:43:24
-
お部屋の雰囲気はとても良かったです。
ジャージー牛乳を使ったグラタンが美味しいとのじょうほがあり楽しみにしてました。
グラタンは美味しかったのですが…それ以外のお料理は、これといって凄くおいとは思いませんでした。少し残念です。
露天風呂はとても、大きく良かったです!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> 2014年04月22日 11:31:56
-
この度は、源流の宿帆山亭にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
夕食に関してジャージー牛乳グラタンにお褒めの言葉を頂きありがとうございます!
今後は、すべてのお食事にお褒めをいただける様
最大限努力してまいります
ぜひまた露天風呂を楽しみに訪れていただければ幸いです!
本当にありがとうございました
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気№1 帆山亭の基本プラン】露天風呂付き離れでまったりプラン!【絶品料理に舌鼓】【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【山望の湯 【メゾネット離れ】】
サービス3
もも94818さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- もも94818さん [30代/女性] 2014年01月20日 14:23:54
-
とにかくすばらしいお宿でした。
お部屋も露天風呂付きで外には川が流れ自然たっぷりで癒されました~
あちこちに湧き水が流れていて、そのお水のおいしいこと!
東京では味わえない贅沢な時間を過ごさせてもらいました。
温泉でもゆっくり出来て広くて満足です。
お食事も本当にすごくて、熊本の山の幸海の幸がたくさん出てきて食べきれない程でした。
特に朝食がすばらしく自然薯が特においしかったです。
ただ、夕食のとき外国人のスタッフの方がいらしたようで話があまり通じなかったので不便でした。少しサービスには気をつけてもらえたらと思います。
それ以上にすばらしいお宿でまたぜひぜひ伺いたいと思います。
友人に勧めたいと思います。
すばらしい時間をすごさせて頂きありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> 2014年04月22日 11:22:50
-
この度は、源流の宿 帆山亭にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご返信が大変遅くなりまして誠に申し訳ございません。
大変うれしいお褒めの言葉、感謝でございます!
九州ならではの自然も近隣には広がり、
また私どもの宿も四季折々の景色が楽しめる宿ですので、温泉や食事も含めてご満足いただけたようで、何よりでございます。
しかし、ご指摘のサービス面で不快な思いをさせてしまったこと申し訳なく思います。
スタッフの教育にも今後は力をいれ、100%ご満足いただける様努力してまいります!
ご指摘含め本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割14】最大3150円引き!早期予約がお得プラン♪2月までの限定です【冬得】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム】
サービス3
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月27日 19:56:26
-
お部屋、お風呂は満足でしたが…
とにかく量が多い。(お料理)
あまりに多くてその後、全く動けませんでした…。
朝ご飯も、お粥を選択したのですが、お粥の後にご飯が!
大変驚きました。
他は満足でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> 2013年10月01日 13:48:25
-
この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。
お食事の量・・・多すぎたようで大変申し訳ございません。でもたくさん食べて頂けたこと、少し嬉しく感じております。
ただ量に関しては、今後いろいろ調整をしながら、プラン等で選択肢を増やして選んでもらいやすくしていこうかと思っております。
ご指摘いただいた大変感謝しております。
この度は本当に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割り14】早期予約で露天風呂付き客室がお得に!早割プラン【夏得】【GWずら得】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム】
サービス3
schaserさんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- schaserさん [50代/男性] 2012年01月16日 21:57:55
-
1月14日に宿泊しました。
料理の質・量、出されるタイミング等旅館ではなく、料理屋で食事をしている感じがして大変満足でした。
また、チェックアウトが11時ということも魅力でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> 2012年03月06日 11:42:05
-
この度は、御宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
次回も従業員一同心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬季限定☆訳アリ第2弾】真冬に(スタッドレス・チェーン)タイヤ履いて来て頂きありがとう!プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード3【亭主自慢のうたた寝湯付き】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月16日 14:53:08
-
趣がありリラックスできる部屋の前にせせらぎがあり抜群のロケーション、癒される。女将以下スタッフの方はみんなアジア系の方なのだろうか?一生懸命で好感は持てるがやや言葉が聞き取りにくい面があり、また日本人に比べ表現もストレートなので、人によればちょっと嫌な気分になることがあるだろう。料理は食べきれないボリュームで刺身等は新鮮ではあるが、その他の料理はおいしいとは思わない、また盛り付けにもセンスがなく宿泊料金に比べれば見劣りする。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【人気No.1】露天風呂付き離れでまったりプラン!【帆山亭の基本プラン】【絶品料理に舌鼓】★
- ご利用のお部屋
- 【【絶景望む特別室“かんあおい】和洋室+専用露天+半露天】
サービス2
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
ありたこさんさんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- ありたこさんさん [110代/男性] 2019年09月11日 02:37:25
-
2019年9月に宿泊しました。
奥黒川の自然を満喫できる環境はとても良い!一方で接客レベルは低くお料理も金額を考えると良いとは言えず勿体無いと思いました。
率直に評価の高さが疑問です。
お部屋は画像の通り古民家風の落ち着いた雰囲気で、バルコニーから綺麗な川と小さな滝を眺めることができました。水の音も心地よくリラックスできました。
大浴場は露天風呂のみですが湯加減もよく、こちらも綺麗な川を眺めることができました。
お料理はボリュームがありまずまず美味しいとは思いますが、料亭に期待する味覚、視覚的な繊細さは感じず金額相応には感じませんでした。関アジのお刺身の臭みが強かったのは特に残念でした。
接客は宿全体でおもてなしの心が感じられずとても残念でした。外国人スタッフの方は慣れない日本語でも健気に頑張っておられて微笑ましいのですが、カタコトで声も小さいので聞こえない、理解できないことが多々ありました。
また、料理の提供は手前勝手に次々と出され、食べるのを急かされている気分になりました。敷地内にある施設(バー、囲炉裏のある小屋)の説明も一切なし。山奥なのにwi-fiが無く常に圏外というのもいただけないポイントでした。チェックアウトの際にはスタッフの方がキャリーをトランクに積んでくれましたが、トランクに入れていた帽子をキャリーの下敷きにされており苦笑い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【人気No.1】露天風呂付き離れでまったりプラン!【帆山亭の基本プラン】【絶品料理に舌鼓】★
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム】
サービス2
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月25日 09:01:58
-
3/18宿泊しました。スタッフが外国の方が多いのに驚きました。いまいち言葉が分かりにくかった。
チェックインも部屋が暗く、狭かったのが残念です。期待外れでおすすめできません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【人気No.1】露天風呂付き離れでまったりプラン!【帆山亭の基本プラン】【絶品料理に舌鼓】★
- ご利用のお部屋
- 【【絶景望む特別室“かんあおい】和洋室+専用露天+半露天】
サービス2
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月09日 17:14:16
-
食事の時のアルコールに米焼酎がなかったのがとても残念でした。熊本なのに…
しかも前もって電話で確認した時にはなんでもありますっていう返事でした。
従業員の方も玄関先で唾を吐かれたりと、もう少し指導された方が良いのでは思いました。
お風呂と料理に関しては大満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【人気No.1】露天風呂付き離れでまったりプラン!【帆山亭の基本プラン】【絶品料理に舌鼓】★
- ご利用のお部屋
- 【【離れスタンダードB】和室10畳+露天風呂+寝湯】
サービス2
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月15日 22:12:16
-
こちらの旅館は、最近何か変化があったのでしょうか。前回宿泊した時とは、何か違うものを感じました。お部屋の掃除やしつらえ等、何か雑になった様な気がします。また、食事ですが、前回宿泊よりも、お刺身が付かない、桑焼きの牛肉が一部豚肉になる等、明らかにグレードダウンしていました。またお食事処もHPでは個室となっていましたが、一般室の前回と同じお食事処でした。あと、これは仕方ないことかもしれませんが、お食事処での対応がすべて外国からの研修生の方で、日本旅館の細やかなサービスを期待するのはコミュニケーションの面でもちょっと無理がある感じです。【さき楽】でお得に予約できたと思っていましたが、ちょっと残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】早めの予約でお得に!早割りプラン
- ご利用のお部屋
- 【特別室【あけび・またたび】★和洋室20畳★VIP完全離れ客室】
サービス2
藤屋ぴょんたさんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 藤屋ぴょんたさん [40代/女性] 2016年11月21日 18:16:41
-
お食事はとても満足しましたが、お風呂からスタッフの寮が見えたりして景色的には残念
お風呂にクモの巣があったり、電気が切れてたりして何なの?と思いました。
駐車場では車がぶつけられるし・・・思い出が台無しです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ◎【人気No.2】特選馬刺し×豪華刺盛り×肥後牛3大グルメプラン♪料理長おススメです◎
- ご利用のお部屋
- 【山望の湯 【メゾネット離れ】】
サービス2
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月26日 14:26:19
-
いろいろとホームページのイメージとは程遠く、ガッカリしました。楽しみにしていただけに、残念です。
特別室で、ソコソコ値段も高かったのですが、ただの古い家という感じです。灯りも薄暗く、畳にシミがたくさんで、畳に座るのがはばかれました。
案内してくれた仲居さんは早口で横柄な感じです。浴衣のサイズ合わせが終わったあと、そこに掛けておいてと指示されました。ビックリです。
黒川温泉からも離れているし、これなら温泉街のきれいな旅館に泊まった方が良かったなあと思ってます。
女将さんと朝食を給仕してくれた若い女性はきちんとした接客で、うれしかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> 2014年11月26日 11:50:34
-
この度は源流の宿帆山亭にお越し頂き誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊頂きましたが、ご想像と異なった内容で申し訳ございません。
古民家をイメージしておりますので、少し暗めの照明で家具も民芸調を配しておりますので少し薄暗く感じられたのかもしれません。
畳のシミに関しては対応を考えさせて頂きます。
ただ接客に関しては早急にミーティングを行い、内容を確認いたしまして改善を行いました。
ご指摘等誠にありがとうございました。
最後になりますが、口コミの返信が遅くなりまして申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気ナンバー1】【風呂満喫】露天風呂付き離れでまったりプラン!【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【特別室【あけび・またたび】★和洋室20畳★VIP完全離れ客室】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月17日 10:32:14
-
畳のカビ臭さが残っており、不快。黒川温泉郷の外れにあるため、他の黒川温泉にも入るには車必須。部屋に付属する露天風呂には洗い場がなく、大浴場に行かねばならず不便。大浴場のロッカーはコイン投入式(有料)。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> 2014年09月20日 17:43:31
-
この度は源流の宿 帆山亭にお泊り頂き誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂いたのに不快な想いをさせてしまい申し訳ございません。今年は例年以上に雨が多く、換気や除湿等を行い続けましたが、渓流沿いということもあり、カビ臭さが残ってしまったのかもしれません。
またお部屋もスタンダードⅢ~のお部屋には
洗い場も付いております。大浴場のロッカーも
宿泊者様よりも立ち寄りの方にご利用頂くよう設置しておりますので、有料とさせていただいております。ご了承くださいませ
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気ナンバー1】【風呂満喫】露天風呂付き離れでまったりプラン!【春得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード1【専用露天風呂付き】】
サービス2
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月01日 14:09:49
-
今回、妻の誕生日でアニバーサリープランで利用したのですが、お風呂、食事は何の申し分もなく大変すばらしかったのですが、部屋がタバコの匂いがしみついていて大変臭かった(エアコンを作動させるとさらに臭かった)のと、部屋の露天風呂では下水設備が無い為、石鹸で体を洗えなかった(大浴場ではOK)のが残念でした。
あと、とどめにプランに付いているはずの1ドリンクサービスが無くリピ無しだなぁ~と思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> 2013年10月01日 13:21:20
-
この度は、奥様のお誕生日にお越し頂き誠に有難うございました。
せっかく、記念日にご利用いただきましたが、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。特に1ドリンクのサービスに関しては、本当に申し訳ございません。再度プラン内容をスタッフ一同確認いたしまして、このようなことの2度と無いよう努めてまいります。
重ね重ねにはなりますが、誕生日の記念日にご不快な思いをさせてしまいましたこと、本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 『大切な人と露天風呂付きは離れで過ごす』アニバーサリープラン【ケーキ&1ドリンク】特典付き【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード2【客室専用露天風呂付】】
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月30日 21:23:25
-
大浴場が広々としていて、川を眺めながら入れてとても良かったです。
部屋は普通。椅子があるともっとくつろげるのになと思いました。
料理はかなりのボリューム。美味しいものもあれば、イマイチのもありました。
外国人の研修生らしき人が数名いて、部屋の案内や配膳等してくれました。
それは構わないのですが、ちょっとした要望や質問が伝わらないので、
サービスの質については何とも評価できません。
全体的な印象としては、特に不満はない、まあこんなものか、という感じです。
楽天の口コミの評価は高すぎる感ありです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年06月
- 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> 2013年07月16日 13:31:39
-
この度は、ご宿泊いただき誠に有難うございました。お褒めのお言葉を頂くも、大満足とまでは感じて頂けなかったこと、大変申し訳ございません。ご指摘いただいた点は、今後改善できる箇所は、しっかりと改善してまいりたいと思っております。もし機会がございましたら、またお越しくださいませ。しっかりと印象に残っていただけるようなサービスを心掛けたいと思っております。
ご指摘を含め本当に有難うございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付き離れでまったりプラン!! 【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード1【専用露天風呂付き】】
サービス1
12人中11人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月29日 22:01:35
-
接客にすごく不満を感じました。まず宿泊数日前に旅館から電話があり、ご希望のお部屋と食事の要望はありますかと言われ、希望の部屋(山ぼうし)もアップグレードする食事も予約時に書いていたのですが、書かれてませんと言われ不思議に思いながらも、その際山ぼうしの部屋より違う部屋(あざみ)を薦められたのでもう一度見直した結果あざみにしました。
当日旅館に到着するとなぜか山ぼうしの部屋に連れて行かれ、あざみで予約したのですが。と言うと中居さんは、今さら言われてもね…もうあざみには人が来られてますから!と謝罪もなく唖然としました。
夕食時は鮭アレルギーなので抜いてくれと言ってたのですが前菜に入っていて、説明もなく危うく間違って食べるところでした。そしてその際女将さんが挨拶にきたのですが、お部屋の件を謝る訳でもなく、「どっちが悪いとかではなくてね、予約の時お客様が山ぼうし希望と書いてましたから…」と言い訳し、こちらが悪いみたいな言い方をされとても美味しく食事出来る気分にはなりませんでした。
あの電話では予約内容が書かれてないと言っていたのに今度は書かれていたからと。一体どうゆうことでしょうか。
その場でもっと言っておきたかったのですが、周りの人も居ましたし旅行の雰囲気を壊したくなかったので我慢しました。
翌朝の朝食時、阿蘇山に行くと中居さんと話していると、「今日は良い天気でいい景色が見れると思いますよ。良かったですね」と仰ったのですがこちらは苦笑い。なぜならどう見ても朝から空は雨。阿蘇山は霧に埋もれていました。会話も適当なんですね。笑
その他子供用のタオルが用意されていない、子供の浴衣が生臭く着られない、灰皿交換の要望に答えてくれないなど。
部屋の露天は狭いです。
ロケーションは良かったですがもう二度と行くことはありませんね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【人気№3♪5大特典から2つをチョイス】プラン♪お料理をあなた好みにグレードUP【夏得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード3【亭主自慢のうたた寝湯付き】】
サービス1
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月27日 21:52:36
-
まずお風呂はとてもよかったです。
お部屋についている温泉も最高でした。
残念だったのはお食事。
お肉が苦手ということをお伝えしていましたが、変わりに何か出るわけではなく、お肉料理そのままを抜いただけの提供には驚きました。
え?抜いただけ???って、正直思いました。
馬刺しの替わり、なし
鴨肉か何かの替わり、なし
これならお肉苦手って言わなきゃよかったと後悔しました。お肉料理をもらって、同伴者にあげる方がまだよかった。同じ料金を払っているのに、とても損をした気分でした。
後半になり、まさかステーキ肉抜きのものが出てくるのではないかと心配になったので、そこで初めて『まさか肉抜きでくるのですか?』と、こちらから伺ったところ、「海鮮ものになります」って回答。
それ、最初から説明してくれよ。。。。。
というか、こういう対応しかできないが、それでいいか?ってせめて聞いてもらいたいものです。
これまで宿泊したどの宿も、代わりのお料理が出るなどの対応が必ずありました。夏に泊まったこの近くのお宿では、馬刺しの替わりにうなぎが出ましたし、お野菜多めで対応していただいたので、とっても満足なお食事ができました。
このような対応しかできないのであれば、事前に言えばすむだけのことです。
あと、仲居さん?がいかにもパートのおばさんで、プロ意識がないなって思いました。私たちの食器を下げた時に、その方が他のお客さんの横で落として割りましたが、謝罪の言葉ゼロ。大きな音を立てたこと、粗相をしてしまったこと、驚かせてしまったこと。申し訳ございませんの一言もなく、こちらのことは気にしないでください~って感じでさっさっさーと片付けていました。そりゃねぇだろって感じです。
いつもコチラの口コミを参考にして宿を決めていますが、評価が高すぎるという感想を持ったのははじめてでした。私の評価は総合的に★1、お風呂がよかったという点で★2です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 露天風呂付き離れでまったりプラン!! 【秋得】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード3【亭主自慢のうたた寝湯付き】】
サービス1
6人中5人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月13日 23:51:55
-
30代後半です
みなさんのレビュー評価が高かったので期待してましたが、
がっかりでした。
料理は美味しく品数も多かったですが
サービス(お店の対応)にかなり不満ですね
前もって苦手な料理を伝えてて前日に旅館側から確認の電話があったにも関わらず
当日にメニューが違う、それを旅館側に指摘しましたが
こちらがいちゃもん付けたような言い方をされ
その後の対応でも 前日までの連絡では苦手な料理の
代替えの料理を出すと聞いてたのに
当日のオーダーミスなのに次の料理の量で調整しようとされるし
設備のトラブルなのか部屋の個室の風呂は使えなくなるなど・・・
トラブルは仕方ないにしろ旅館側の対応がすべて後手後手
こちらからの指摘に素早く対応してくれたらよかったのですけどね。
紅葉の時期でロケーションも良く 場所も静かでよかったですが
旅館は場所よりもお店の対応が一番最高のもてなしだと改めて感じました。
とても残念です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> 2013年01月22日 21:41:22
-
この度はご宿泊頂き誠に有難うございました。
しかし、対応の不手際等、私共の不徳の致すところで、本当に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたように、最終的に宿の評価は、おもてなしだと痛感いたしました。せっかくご利用いただきましたのに、不快な思いを、スタッフの行動・言動によりさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。以後、このような事のないよう、スタッフミーティングで再度確認等の徹底などを行うようにいたしました。本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【デラックスルーム】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
けん718さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
- けん718さん [40代/男性] 2011年09月28日 14:58:14
-
夫婦で利用しました。私たちはこの一年の間、黒川、湯布院と温泉の名湯地旅行を10回程してきましたが、今回の利用は非常に残念に感じた旅行でした。
事前に食事の苦手、アレルギー等は?との記入欄にきちんと記入し、おまけに当日、予約確認の電話もいただいた際、口頭でも外してほしい食材のことは伝えてありました。
しかし、出てきた料理は他の方と何ら同じで。一切何も配慮がされていませんでいした。
食事を運ばれてきた仲居さんに、食事のこと伝えたところ「あらま~食べられないのでしたら、残念だったですね・・」の言葉。
何のために、宿の中でも最高ランクのお部屋に泊まり、事前に料理の苦手な食材を伝えていたんだろうか・・と思いました。
黒川地区なのに、こんな悪いサービスの宿があったとは残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> 2012年03月06日 11:39:29
-
この度は、御宿泊頂きまして誠に有難う御座いました。
次回も従業員一同心よりお待ち申しております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【2名様限定プラン!】離れ客室露天風呂付き☆特別室☆お食事処の個室でまったりカップルぷらん
- ご利用のお部屋
- 【特別室【あけび・またたび】★和洋室20畳★VIP完全離れ客室】
サービス3
投稿者さんの 黒川温泉 源流の宿 帆山亭<離れ宿> のクチコミ
2人旅行でした 中心地からは大分離れているので ゆっくりしたい人におすすめです 旅館自体が癒し度が高かったです
スタンダードのお部屋でした 露天風呂は2人ではいるには十分でした
スタッフの方も 気さくな感じでよかったです
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか?
不適切なレビューを報告する
この度は帆山亭にお越しいただき誠にありがとうございまいした。
黒川温泉中心部からは車で5分ほど離れておりますので、静かにのんびり自然を満喫できると
お客様にお褒めの言葉をたくさん頂いております。
ぜひまた黒川温泉にお越しの際はお気軽に
お立ち寄りくださいませ。
この度は本当にありがとうございました。
最後になりますが、返信が遅くなりました事
誠に申し訳ございませんでした。