今回夫婦2人で、妻が還暦を迎えたの記念にと思い旅行しました。
場所は全国的にも有名な黒川温泉街から少し離れた閑静な場所で宿の近くには川が流れ大変雰囲気のあ場所で
感動しました。夕食も大変豪華で品数も多く年配者には食べきれないくらいの食事でした。
朝食も豪華な和食で大変満足でした。後の楽しみお風呂ですが部屋にある内風呂でしたが温度もちょど良く
肌がすべすべになり良い風呂でした。ただ、シャワーを使用したかったのですが温水が出ないのが残念でした。
　また、トイレのウォシュレットを使用したのですが「止」が作動しなくて水の強弱をするダイヤルを調整して
水を止める事となりました。そこが少し残念ですね。
　総括として女将をはじめスタッフ全員が丁寧な応対をしてもらい良かったです。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　以　上
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

コロナで大浴場NG。部屋風呂のみ。残念。
食事も普通でした。
接客も最小限（コロナの影響）で印象に残るものなし。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

いいとは思うけど露天風呂があまりにも虫浮きすぎててびっくりした
部屋のお風呂もクモの巣多いし大きい虫死んでたし…虫は仕方ないかもですけど
料理はいいと思うけど値段的には普通かな
朝の中居さん的なオバサンは声かけなしで個室の食事なのに入ってくるのはちょっと
それなりの金額払ってるのにがっかりかも
それに前もって工事中ってことお知らせして欲しいかな
他の旅館は工事中のためとか書いてる予約の時にわかるようになってましたよ
部屋は広くていいのに残念でした

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2019年05月

この春　阿蘇南の　みなわ　というやはり離れの宿にとまったら　非常によかったので、ここも離れでいいかと思いよやくをいれた。ここは　メインの黒川温泉からはなれているが、こちらのほうが、車で行く人は楽。黒川温泉に帰り行って通ってみたが、狭い道ばかりで車でいくと面倒。山望の湯に泊まったが、内湯から、ベランダにかけての雰囲気が非常に良い。夜、星空もきれいにみえて最高だった。ただ、離れと言っても一階に従業員がいたようで、こちらも気をつかうし、夜中に音で起こされることになった。食事は　みなわ　のように　個室でなかったので　その点みなわに負けている。食事でみなわに勝ったのは　料はそこそこでいい肉をつかっていたこと。ボイラー音なんかがなく静かだったので、トータル評価としては、みなわと互角でしょうかね。今回の山望の湯なら、料金設定もう少し安くていいかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

Bad location, phone number is wrong in GPS, no wifi in room, need to have shower at outdoor.

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

週末に利用しました。
事前に予約確認の連絡があるなど、対応が良くて感じの良い接客でした。
食事は味付けは普通でしたが盛り付けが美しくて楽しみました。
ただ、仕方ないのですが、設備が古くて壊れていた物もあり、お布団も古くて固いので寝心地は悪かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

コロナ禍で、大浴場が入れず、部屋付きの露天風呂は外で寒く、温泉街に風呂入りに行って来ました。便所の内張りの化粧板が剥がれていました。
夕食の食事は、大変美味しかったです。
庭廻りも手入れされていて、きれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

立地：奥まった場所で静かでした。
部屋：レトロで自分の世代には落ち着きますね。
　　　※若者には？
食事：一品ずつ異なった小鉢で手間もかかっており、納得の味でした。
　　　※年配には少し量がおおいかな？
風呂：露天風呂、露天水風呂に苔等が浮遊していたのが気になりました。
　　　※できれば網等を置いておいてほしいですね。
サービス：過剰のサービスは無い、コロナ対応でしょうね。
設備、アメニティ：ドライヤーの風が弱すぎです。
　　　　　　　　　※新しいのに変えてほしいですね
　　　　　　　　：アメニティは価格に対してはかなり
　　　　　　　　：食事の場所まで距離が有るので、浴衣より作務衣を常備してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

外人さんのご案内で多少言葉が聞き取り難い所もあるけど、心遣いがあり大変良かったです。

食事も申し分無く…
サービス全般はスゴイ気に入りました。
ちょっと皿を片付けるタイミングが悪い所もありますけど(笑)

残念な事は部屋の露天風呂
洗い場が寝湯と併設された場所にある心遣いは大変良いのですが
シャワーのお湯が出ない。
寝湯の温度もかなり低めで桶を使って洗いましたが今の季節は寒かったです 苦笑

寝湯も露天風呂も含めて足し湯の調整が出来るとイイのになぁと思いました。

体等洗う場合は部屋外の露天風呂の方がシャワーもお湯が出るし温かいので良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年01月

3/18宿泊しました。スタッフが外国の方が多いのに驚きました。いまいち言葉が分かりにくかった。
チェックインも部屋が暗く、狭かったのが残念です。期待外れでおすすめできません。

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その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

お食事はとても満足しましたが、お風呂からスタッフの寮が見えたりして景色的には残念
お風呂にクモの巣があったり、電気が切れてたりして何なの？と思いました。
駐車場では車がぶつけられるし・・・思い出が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年11月

旅館の方のおもてなしや心遣いは、とても良かったと思います。
名前や何処から来たかなど把握されていて、話しかけて下さったり、私がサプライズを考えていて、電話で一度相談をした（結局やらなかったのですが…）のを覚えていて下さっていて、主人のいないところでこっそり声をかけて下さいました。
お庭もステキで、本物の鴨がいたりして、楽しかったです。
ただ、お部屋は古く、古民家そのもの。値段に見合うとはとても思えなかったです…
離れと言っても、長屋？の造りで、お隣の戸の開け閉めの音が結構聞こえていたのが台無しでした。
私が案内された部屋だけでしょうか？
お風呂は、景色が良く露天も良かったのですが、至るところに蜘蛛の巣や虫がついていて、露天の造りで仕方がないのかもしれないですが、残念でした。
もうひとつ残念だったのは、洗うとギシギシになるシャンプーだったことです。せっかくの黒川温泉なのに、こういう小さいところでケチって欲しくなかったです。
お食事は、味も美味しく季節の花を添えてあったりして良かったのですが…なんせ量がハンパじゃなく多くて、二人で行ったのですが四人前くらい出して頂きました。
主人はお酒を飲みたかったみたいですが、残すのが申し訳ないと、お酒を控えめに食事を食べていて、それでも食べきれないのでスタッフの方に何度も「残してすみません」と言って次のメニューを持ってきてもらわないといけなくて、食事中ずっと申し訳なかったです。
過ぎたるは及ばざるが如し。
せっかくの食事がすごいノルマに感じました。
離れの宿なので仕方ないのですが、食事処から部屋まで歩いて帰る時に、雨が降っていて、さらに日本庭園の石畳で足下も悪いのに、灯りが暗くてとても恐かったです。
風情はあるかもしてませんが、安全は確保できてないかな…と思いました。

しかし、やはりスタッフの方はすごく感じが良く、とても良い気持ちで帰れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

接客にすごく不満を感じました。まず宿泊数日前に旅館から電話があり、ご希望のお部屋と食事の要望はありますかと言われ、希望の部屋(山ぼうし)もアップグレードする食事も予約時に書いていたのですが、書かれてませんと言われ不思議に思いながらも、その際山ぼうしの部屋より違う部屋(あざみ)を薦められたのでもう一度見直した結果あざみにしました。
当日旅館に到着するとなぜか山ぼうしの部屋に連れて行かれ、あざみで予約したのですが。と言うと中居さんは、今さら言われてもね…もうあざみには人が来られてますから！と謝罪もなく唖然としました。
夕食時は鮭アレルギーなので抜いてくれと言ってたのですが前菜に入っていて、説明もなく危うく間違って食べるところでした。そしてその際女将さんが挨拶にきたのですが、お部屋の件を謝る訳でもなく、「どっちが悪いとかではなくてね、予約の時お客様が山ぼうし希望と書いてましたから…」と言い訳し、こちらが悪いみたいな言い方をされとても美味しく食事出来る気分にはなりませんでした。
あの電話では予約内容が書かれてないと言っていたのに今度は書かれていたからと。一体どうゆうことでしょうか。
その場でもっと言っておきたかったのですが、周りの人も居ましたし旅行の雰囲気を壊したくなかったので我慢しました。
翌朝の朝食時、阿蘇山に行くと中居さんと話していると、「今日は良い天気でいい景色が見れると思いますよ。良かったですね」と仰ったのですがこちらは苦笑い。なぜならどう見ても朝から空は雨。阿蘇山は霧に埋もれていました。会話も適当なんですね。笑
その他子供用のタオルが用意されていない、子供の浴衣が生臭く着られない、灰皿交換の要望に答えてくれないなど。
部屋の露天は狭いです。
ロケーションは良かったですがもう二度と行くことはありませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月