この度は、当館へのご宿泊、ならびにクチコミのご投稿ありがとうございました。

お食事にご満足いただけたというお声をいただき、とても嬉しいです。お風呂については、至らない点があったようで大変申し訳ございませんでした。お客様のお声をスタッフで共有し、よりご満足いただけるよう精進してまいります。


またお時間ございましたら、当館にお越しください。
またお会いできる日を楽しみにしています。

この度は遠方からご宿泊いただき誠にありがとうございました。また暖かいクチコミも大変嬉しく思います。せっかくクチコミいただいていたところ、返信にお時間を要してしまい、申し訳ありませんでした。

母屋は約70年ほどになりますが、寛いでお過ごしいただけるよう、日々のメンテナンスを心がけており、気持ちよく過ごすことができたとのクチコミは大変励みになりました。

お風呂もそれぞれ趣がありますが、楽しんでいただけたようで本当に嬉しいです。

季節が変わりますと、色々な変化があり、また違った楽しみを感じていただけるかと思います。山間部のため中々お越しいただきづらいかとは思いますが、また機会がありましたらぜひお越しください。
お会いできる日を楽しみにしております。
歴史の宿　御客屋　北里

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は木造家屋で古い建物でございますので、その分掃除には極力気をつけております。ですが行き届かない点もございます。これからの季節は虫さん達も遊びに来たり致します。
ご不便をおかけする点も多々あったと存じますが、「サービスも心のこもっていて気持ち良い」との嬉しいお言葉、従業員も大変励みになり、多くのお客様ににお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中心温まるクチコミを本当にありがとうございます。
またお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
折角クチコミをいただきましたのにお返事が遅くなり、失礼いたしました。
当日は満室のためお部屋の変更手配などもできず大変ご不便をおかけ致しました。
おひとり腰を痛めていらっしゃったご様子で、階段でのご移動はかなり辛かったことと存じます。
建物が古く階段のつくりも傾斜がございますので、ご夕食時、食事処へ移動の際はスタッフが同行させていただくようにしております。
ご年配の方や、足や腰などに不調のあるお客様は、事前にご相談いただければ1階のお部屋でご案内できる場合もございます。
次回またご宿泊いただける機会がございましたら、ぜひご相談いただければ幸いです。
お食事、当館のおもてなしまでお褒めの言葉を頂戴し、心からお礼申し上げます。
黒川では只今「湯あかり」が開催中で、日没から400個もの竹灯りでとても美しく景色がガラリと変わっております。
またお逢いできる日を従業員一同、心よりお待ちしております。
ぜひまた、黒川温泉へもお気軽にお遊びにいらしてください。

歴史の宿　御客屋　白水

michi05096593　様
この度は、当館へご予約を賜り誠にありがとうございました。
せっかく口コミをいただきましたのに、お返事が遅くなってしまい大変申し訳ございません。

当日は快適にお過ごしいただけたようでなによりでございます。
お食事を担当致しましたスタッフも、michi05096593様方とのお話しが楽しく、とても良い時間を過ごさせていただいたと申しておりました。

ご来館されたときは夏の最中でしたが、黒川温泉の今朝の気温は１℃でした。ここ数日で急速に冬が進んでおり紅葉も綺麗でございます。季節を変えてぜひまた遊びにいらしてください。
再びお逢いできますことを従業員一同心より楽しみにお待ちしております。
また、温かい口コミを頂戴しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

歴史の宿　御客屋　白水

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

当館は黒川温泉でも1番古いお宿でございます。建物や設備等も古く、ご不便をお掛けした点も多々あったと思いますが、温かい口コミを頂戴しホッと胸を撫で下ろす気持ちでございます。

当館の温泉は貸切風呂含め全部で7ヶ所ございます。どのお風呂もお楽しみいただけましたでしょうか。

小ぢんまりとした黒川温泉街でございますが、ゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。

若いスタッフが多く至らない点も多々あったと存じますが、温かい口コミを頂き大変恐縮でございます。

また季節を変えて遊びにいらしてください。
またいつの日かお会い出来ますことを、従業員一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

タカシ7730様
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
当館は建物が古く、ご不便をおかけしたところも多々あったと思いますが、お客様にできるだけ気持ちよくお過ごしいただける様、その分清掃には力を入れております。お褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
当館は内湯には鏡・シャワー・シャンプーなど備え付けておりますが、露天風呂にはご用意ができておりません。また、家族風呂も小さめの浴槽のため、その点は大変ご不便、ご迷惑お掛け致しました。
お褒め頂いた点もご指摘いただいた点もしっかりと胸に受け止め、ご宿泊いただいたお客様にもっと満足していただけるように、スタッフ一同一丸となって精進して参ります。
またいつの日かタカシ7730様方とお会いできますこと、心よりお待ちしております。
黒川温泉　御客屋　横井

mako623様
　この度は、黒川温泉『御客屋』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂いた時期は、倒木による工事の為、代官の湯がご使用頂けず申し訳ございませんでした。無事工事も終わり、お風呂の修復も完了致しました。ぜひ次回お入り頂けたらと存じます。

料理は地元野菜中心のこじんまりとした田舎料理でございます。人生初体験の冷汁はお口に合いましたでしょうか。今の時期は当館の自家製米もお出ししています。

当館の建物は古くご不便をお掛けした点が多々あったかと存じますが、心温まるお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

ぜひまたmako623様にお越し頂ける様に日々向上に努めて参ります。
まだまだ寒い日々が続きますが、お体にはご自愛下さいませ。

mako623様に再会できる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。歴史の宿　御客屋　鎗水

九州一周の旅程に、当館を組み込んでくださり、ありがとうございます。
口コミのご投稿も感謝申し上げます。太鼓判を押して頂けたような気持ちです。

お食事は、添加物を一切使わない、手仕込み・無添加でご準備しています。お二人に気に入って頂けて、大変嬉しいです。

長い旅の途中には、いろいろなご経験をされるのではないかと思います。
当館で、少しでも身体がほぐれ、ほっと寛いで頂けたなら、幸いでございます。

ぜひまたお越しください。
心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋
フロント　松丸

この度は、当館へのご宿泊まことにありがとうございました。また暖かいクチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当館は建てられて70年ほど経っており、改築・改修を重ねてはおりますが、設備等々が古く、色々とご不便をおかけしました。すぐには変更できない箇所もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。

そういった中でも温泉やお食事にお褒めのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。従業員一同、大変励みになります。

暖かい温泉に入って癒されたい際には、またぜひ当館にお越しください。
再びお会いできる日を楽しみにしています。

歴史の宿　御客屋　北里

この度は、遠方より当館にお越しいただき誠にありがとうございました。また口コミをご投稿いただいたところ、返信が遅くなり大変失礼しました。

温泉、食事、接客と、色々な点にてお褒めの言葉いただき本当にありがとうございます。温かいお言葉は本当に励みになります。

今回のご旅行では色々な思い出ができましたでしょうか。ぜひたくさん思い出を作りに、また温泉でのんびりしにいらしてください。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしています。

歴史の宿　御客屋　北里

キンコトル　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また早速のクチコミ投稿もいただきまして感謝申し上げます。

当館は、黒川温泉のなかで最も歴史がある旅館でございまして今年で創業300周年を迎えました。
ですから、木造家屋で建物のつくりが古く館内の音が響きやすくなっております。
滞在中に不快な思いをさせてしまったことに深くお詫び申し上げます。

他にも至らない点が多々あったかと存じますが、またの機会をつくっていただければ幸いです。
キンコトル様方の、またのお越しをお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

km105　様

この度は、ご友人様との大切なご旅行に当館をお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、嬉しいクチコミもいただき感謝申し上げます。
特に接客に関して、身に余るお言葉をいただき大変恐縮です。
まだ落ち着かないコロナ禍のなかで、ホッと一息つける場所としてご利用していただければ幸いです。
再度km105様方にお会いできることを楽しみにしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は、ご友人様との大切なご旅行に当館をお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、クチコミもいただき感謝申し上げます。
黒川温泉は標高が約700ｍありますので、冬は非常に寒いですがそれに勝るものが多々ございます。
九州にもかかわらず雪見露天風呂が楽しめたり、冬の風物詩の湯あかりを見れたり、あったかいご飯でホッとなったりなどなど。

冬だけでなく、春夏秋冬問わずお楽しみいただけますので是非季節を変えていらしてください。
またのお越しを心待ちにしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

しゅう09230503　様

この度は、ご遠方より黒川へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、クチコミもいただきまして感謝申し上げます。

コロナ禍により人数制限を行うため、昨年から1名様1室販売している宿がかなり増えてきてるそうです。
1人旅をされるお客様には大変うれしいことかと存じます。
当館も、コロナ禍になる前は閑散期及び平日のみの販売でしたので、現在非常に喜ばれています。

黒川温泉の夜の食事処は数店舗しかなく、時間制限をされてるお店もございますので
期間限定で、1泊朝食付きプランをご予約されたお客様に姉妹店わろく屋の10食限定「特選　あか牛重」を別注料理としてご案内しております。
事前にこちらをご予約いただいた方は、10食とは別に取り置きをしておりますのでご安心くださいませ。
仰るとおり、こちらのあか牛重は部位はサーロインを使用しておりますのでとても柔らかく、ヘルシーさを兼ね備えております。
お気に召されたタレは、自家製の国産にんにく味噌ダレでございます。白ごはんとタレだけでも非常にマッチします。
姉妹店のわろく屋には、昨年の8月よりあか牛メニューを豊富に品揃えております。
次回、お時間がございましたら是非お立ち寄りください。

コロナ禍で大変な状況が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
再び、しゅう09230503様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきご宿泊いただきましてありがとうございます。
またご多忙中のところ貴重なご意見をありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
投稿者様が今回ご宿泊いただいたお部屋は、おっしゃる通り他の客室に比べ新しい客室でございます。
以前は食事処として使用していた場所ですが、客室数を１２室から１３室に増やし、より沢山のお客様にご宿泊していただきたい思いから、約5年前に改装し現在は客室として使用しております。
当館は黒川温泉で一番古い旅館で創業は今年で２９８年目になりますが、建物は何度か全焼したり古く使えなくなったものなどは新しいものに変えております。
楽しみにご宿泊のご予約をされたにも関わらず、客室はイメージとは違った雰囲気で期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
また当日お入りいただいた代官の湯は、向こう側に川と歩道があり歩いてるお客様から見えてしまうため木々などを植え付けしております。
川を眺めたいお客様にとっては、腑に落ちないものを感じられたと思います。
チェックインの際、浴室が離れているため移動の際衣服の着用についてのお願いを含めてのお風呂場の説明をしておりますが不十分な説明してしまい大変失礼いたしました。お客様に丁寧且つわかりやすい説明を行うことを徹底いたします。
それから、苦手な食材を事前に連絡いただいたにもかかわらず、朝食の際にお出ししてしまい申し訳ございませんでした。お客様の情報をスタッフ全員共有し、今後このようなことがないよう連携をとってまいります。
地図の表記と、道がわかりずらくご移動が大変だったかと思われます。
詳細pdfについては、追って確認させていただきます。
チェックアウトのお見送りもできずに大変申し訳ございませんでした。
お客様にお会いしたときからお見送りまでの約１日半の滞在時間を、非現実的な幸せなひとときだったと思っていただけるような接客をつとめてまいります。
またの機会をおつくりいただけましたら幸いでございます。
再度、投稿者様にお会いできる日をお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

korisatuma40　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

当館のお食事を朝夕ともにお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。極力地元の食材や自家製の野菜などを使用したこだわりの食事でございます。気に入ってくださった柚子胡椒はよくお客様にもおいしかったとお声を頂いております
お口に合っていただけたようで何よりでございます。

ですが1点だけ、温泉の温度、また脱衣所の管理が徹底できておらずに残念な思いを抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
朝晩冷え込みが増してくる時期ですので館内各所にガスヒーターを設置しておりますが、スイッチの入れ忘れで寒い思いをさせてしまいました。
また、温泉の温度は適宜調整しておりますが、適温でご提供できずに不甲斐なく感じております。

脱衣所や館内の暖房管理については今一度スタッフで本件含め情報共有させていただき、冬季は特に注意してまいる所存です。
温泉の温度につきましても同様に、極力どの時間帯であっても適温でご入浴いただけるよう細心の注意で調整してまいります。
貴重なご意見をいただきましたこと感謝致します。

ご宿泊当時より更に寒さをました黒川温泉は、まもなく冬の名物である「湯あかり」が開催間近です。竹を編んでつくった鞠灯篭や様々な模様に細工された竹灯りが温泉街を幻想的に彩ります。

再訪の機会がございましたら、是非また季節を変えて遊びにいらしてください。
快適にお寛ぎいただけるよう、従業員一同で今後も精進してまいります。

korisatuma40様方とまたお逢いできることを心よりお待ちいたしております。

歴史の宿　御客屋　白水

はまちゃんｆ41様

この度は数ある旅館の中から当館を選びご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
当館は今年で２９７年目の古い旅館でございます。そのことで階段でのご移動など多々ご不便をお掛けした事と存じますが、このような温かいクチコミを本当にありがとうございます。

当館のお食事には御客屋の畑で採れた新鮮なお野菜や、季節の食材をふんだんに使用しておりますので、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。また、御客屋の田んぼで育った新米ももう間もなくお召し上がり頂けます。
是非次回は季節の食材や御客屋の新米も味わいにいらして下さい。

こちら黒川も朝晩が10度を下回る日が多くなって参りました。日中との温度差の激しい日が続いておりますがどうぞお体に気をつけてお過ごしください。

またはまちゃんｆ41様にお逢いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

この度は数多くあるお宿の中から当館を選びご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
またクチコミを頂いていたにもかかわらず返信が遅くなり申し訳ございません。

当館は木造家屋の古い旅館ですので、階段でのご移動などご不便を多々お掛けした事と存じますが、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。

お食事につきまして当館では季節や地元の食材をふんだんに使用しております。是非また季節や地元の食材を味わいにいらして下さい。

黒川温泉も梅雨に入り蒸し暑い日が続いております。これからますます暑くなって参りますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ご遠方よりお越し頂き誠にありがとうございます。

階段の騒音に関しましてご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当館は木造家屋でどうしても多少足音が響いてしまいますが、本来お寛ぎ頂く場所であるのに、朝騒音で起こしてしまうという事はあってはならない事です。お客様のご指摘通り、事前にお伝えするなどの配慮が必要だったと思います。従業員皆で共有いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見を本当にありがとうございます。

再度お客様にお越し頂けるよう努めて参ります。
従業員一同心よりお待ちしております。


歴史の宿　御客屋　志賀