kh4246様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
私共はお客様にゆっくりお過ごしいただけるよう心掛けておりますが、当スタッフの対応が至らず残念な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。一人ひとり意識を高く持ち、温かくお客様をお迎えできるよう今一度スタッフ全員で細かいところも見直してまいります。貴重なご意見を頂戴し有難く存じます。

また立ち寄り湯だけでもぜひ遊びにいらしてください。
いつの日かkh4246様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

めりちゃん2993様

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

黒川温泉は毎年冬場は雪が降ることも少なくありません。雪道を不安に思われるお客様も沢山いらっしゃいますので、雪が沢山降るようなことがあればできるだけ連絡差し上げております。

当館のお風呂、全てお入りいただけたようで何よりでございます。雪見風呂も格別でございますね。

今回お召し上がりいただいた「壱の膳」という料理プランでございますが、仰っていただいている通り小食な方向けのプランでございます。ご朝食もお口に合っていただけたようで大変嬉しく思います。

コーヒーでございますが、現在ご宿泊のお客様には一杯200円でご用意させていただいております。貴重なご意見を頂きありがとうございます。これから検討させていただきます。

毎年配布がある黒川温泉のカレンダーでございますが、当館も毎年ご用意させていただいております。できる限りお客様にお声掛けするよう心掛けておりますが、今回お声掛けができず申し訳ございませんでした。来年のためにもスタッフと共有させていただきます。

これからも寒い日が続きそうですがお身体大事にお過ごしくださいませ。
またいつの日かめりちゃん2993様方にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
また近くにお越しの際はぜひ遊びにいらしてください。

またいつの日かお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

nikocoji様

この度は、大切な家族旅行に当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
当館は建物・設備等古くご不便をお掛けした点も多々あったかと思いますが、ゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
また季節を変えて遊びにいらしてください。
またいつの日かnikocoji様方にお会いできますことを、従業員一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
当館は黒川温泉内でも一番古いお宿でございます。建物や設備が古い分、掃除には力を入れております。お褒めの言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。
またお食事でございますが、当館では地元小国郷米「あきげしき」をお出ししております。お口に合っていただけたようで何よりでございます。
若いスタッフが多く至らない点も多々あったと存じますが、温かい口コミを頂き大変恐縮でございます。
またぜひ季節を変えて遊びにいらしてください。
いつの日かまたお会い出来ますことを、従業員一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

当館は黒川温泉でも1番古いお宿でございます。建物や設備等も古く、ご不便をお掛けした点も多々あったと思いますが、温かい口コミを頂戴しホッと胸を撫で下ろす気持ちでございます。

当館の温泉は貸切風呂含め全部で7ヶ所ございます。どのお風呂もお楽しみいただけましたでしょうか。

小ぢんまりとした黒川温泉街でございますが、ゆっくりお楽しみいただけたようで何よりでございます。

若いスタッフが多く至らない点も多々あったと存じますが、温かい口コミを頂き大変恐縮でございます。

また季節を変えて遊びにいらしてください。
またいつの日かお会い出来ますことを、従業員一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

hatsumi369　様

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当館は江戸時代享保７年創業の古い木造建築の旅館です。廊下の軋む音もそうですし、急な階段や段差の多さ、多々ご不便をお掛けしてしまったことと思います。古い旅館ではございますが、お客様に少しでもより快適に心地よくお過ごし頂けるよう、女将をはじめ、スタッフでもアイディアを出し合っております。お気づきの点がございましたら、ぜひお聞かせください。
またhatsumi369様にお越し頂けるよう、今後もスタッフ一丸となって御客屋らしさに磨きをかけていきたいと思います。またお会いできる日を心よりお待ちしております。
御客屋　松村

まことまま１９５５様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
サービス、掃除が満点とのお言葉、大変恐縮でございます。今回お召し上がりいただいたお料理コースは、少食な方向けの「壱の膳」でございますが、楽しんでいただけたようで嬉しい限りでございます。
当館は建物が古く、特に階段での移動では大変ご不便をお掛け致しました。もし私共にできることがございましたら、出来る限りお手伝いさせていただきますので、お気軽にお声掛けくださいませ。
またお近くにいらした際は遊びにいらしてください。
またお会い出来ますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

なっくん555様

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
今回はお部屋に空きが出たため、特別にご予約いただいたお部屋よりも広めのお部屋をご用意させていただきました。ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今回お召し上がりいただいた夕食は、少食な方向けの「壱の膳」でございます。当館では壱の膳の他に、「弐の膳」「参の膳」とお料理コースがございます。お料理コースによって品数も変わりますので、詳しくはお気軽にお問い合わせくださいませ。
また季節を変えて遊びにいらしてください。
いつの日かお会い出来ますことを、従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

なっちゃん4400様

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
お食事や地元のお酒、どちらもお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。当館ではお酒だけでなく、食事にも地元の素材にこだわってご用意させていただいております。
お母様が喜寿を迎えられましたこと、心よりお祝い申し上げます。
当館からのプレゼント、ささやかではございましたが喜んでいただけたようで私共も嬉しい限りでございます。
ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてください。
またお会い出来ますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

当館は温泉街の中心部に位置しておりますので、お越しの際は道幅が狭く大変ご不便お掛け致しました。道が不安なお客様には、旅館組合までお迎えにお伺いさせていただいております。次回またお越しになる機会がございましたら、お気軽にお電話くださいませ。

また季節を変えて遊びにいらしてください。いつの日かお会い出来ますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

55てるまる様
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
黒川温泉内は道幅が狭く、当館までお越しの際も大変ご不便をおかけいたしました。
お食事に関しましては、お褒めの言葉を頂戴し、嬉しい限りでございます。
当館の温泉は川を挟んで向かい側が歩道になっておりますので、簡単に囲いをさせていただいております。露天風呂からの景色がご期待に添えず申し訳ございませんでした。
これからもっとお客様に満足していただけるよう、サービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
歴史の宿　御客屋　横井

タカシ7730様
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
当館は建物が古く、ご不便をおかけしたところも多々あったと思いますが、お客様にできるだけ気持ちよくお過ごしいただける様、その分清掃には力を入れております。お褒めの言葉をいただき、嬉しい限りでございます。
当館は内湯には鏡・シャワー・シャンプーなど備え付けておりますが、露天風呂にはご用意ができておりません。また、家族風呂も小さめの浴槽のため、その点は大変ご不便、ご迷惑お掛け致しました。
お褒め頂いた点もご指摘いただいた点もしっかりと胸に受け止め、ご宿泊いただいたお客様にもっと満足していただけるように、スタッフ一同一丸となって精進して参ります。
またいつの日かタカシ7730様方とお会いできますこと、心よりお待ちしております。
黒川温泉　御客屋　横井

この度は、当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
温泉も温泉街の散策も楽しんで頂けたようで何よりでございます。
ご夕食のメインのお肉料理ですが、こちらの説明不足で残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。個室食のプランをお選びいただいたお客様にはご自身で焼いてお召し上がりいただく陶板焼きと、お部屋食でのプランをお選びいただいたお客様にはこちらで焼いてお出しするプレート式をさせていただいております。お部屋出しの場合、お肉を焼いた後の匂いが気になるとのお声が多く、こちらで調理し提供させていただいている次第です。これからは料理内容ももっとわかりやすくお伝えできるように努めて参ります。がっかりさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
またいつの日かお会いできますことを、従業員一同心よりお待ちしております。

黒川温泉　御客屋　横井

Thank you for your stay and kind words.
Hope you will come back soon.
Okyakuya staff Natsuo Tanaka

この度は、黒川温泉『御客屋』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、素敵な投稿を頂いたのにも関わらず、お返事が遅くなりましたことを、お詫び申し上げます。
階段のご移動に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
確認のお電話やご予約時の説明で、その旨をお伝えすることを再度徹底いたします。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。再度お越しの際には、階段のご移動が極力少ないお部屋に御案内できればと存じます。
またのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
歴史の宿　御客屋　田中

この度は、黒川温泉『御客屋』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、素敵な投稿を頂いたのにも関わらず、お返事が遅くなりましたことを、お詫び申し上げます。
当館は黒川温泉で最も古くからある旅館でございます。そのため、建物も古くお客様にはご不便をお掛けしております。お客様の快適さを追求していく反面、歴史も大切にしなければという思いもあるため、難しいところでございます。
参の膳のお料理もご満足いただけたようで、嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
再度お越し頂いた際に「また来てよかった」と思って頂けるよう、従業員一同これからも精進して良く所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
この度は、ご宿泊並びに貴重なご投稿をありがとうございました。
歴史の宿　御客屋　田中

mako623様
　この度は、黒川温泉『御客屋』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
ご利用頂いた時期は、倒木による工事の為、代官の湯がご使用頂けず申し訳ございませんでした。無事工事も終わり、お風呂の修復も完了致しました。ぜひ次回お入り頂けたらと存じます。

料理は地元野菜中心のこじんまりとした田舎料理でございます。人生初体験の冷汁はお口に合いましたでしょうか。今の時期は当館の自家製米もお出ししています。

当館の建物は古くご不便をお掛けした点が多々あったかと存じますが、心温まるお言葉を頂戴し嬉しい限りでございます。

ぜひまたmako623様にお越し頂ける様に日々向上に努めて参ります。
まだまだ寒い日々が続きますが、お体にはご自愛下さいませ。

mako623様に再会できる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。歴史の宿　御客屋　鎗水

投稿者様
この度は、黒川温泉『御客屋』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。3月の寒さの残る時期でしたが、お越し頂き心より感謝申し上げます。
料理は地元のお野菜などを中心としたものをお出ししています。お野菜などの美味しさを楽しんで頂きたく味付けも薄めですが、ご堪能頂けたご様子で何よりでございます。これからの時期当館の畑でもサニーレタスや小松菜などを収穫しております。ぜひまたこの熊本そして南小国町の郷土の
料理をお召し上がり頂ける様に日々精進して参ります。

ご滞在中至らぬ点も多々あったかと思いますが、励みになるお言葉を頂戴し恐縮致しております。本当にありがとうございます。
お忙しいかと思いますが、お時間がございましたお立ち寄り下さいませ。
またお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。歴史の宿　御客屋　鎗水

buna228様

この度は、ご遠方よりお越し頂きまして誠にありがとうございました。前回は天候悪くやっと今回寒い中お越し頂き、厚く御礼申し上げます。

ご利用頂いたお部屋は8畳はあるもののお部屋からお隣の建物が見えたりとプランの通り眺めがイマイチなお部屋でございます。
また建物も古く音なども響きやすくなっており、ご不便をお掛けしたかと存じます。
そんな中このように励みにはるお言葉を頂戴し恐縮するとともに嬉しい限りでございます。

buna228様またご利用頂ける様に、スタッフ全員で日々精進して参ります。これから雪が降ると雪見風呂、春には山菜やお野菜が、初夏の新緑など季節により雰囲気も違います。お忙しいかと思いますがお体にはご自愛下さいませ。

buna228様のまたお会いできる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

歴史の宿　御客屋　鎗水