この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。

ご滞在の中で、接客などにつきましてお褒めのお言葉をいただいているなか、お料理にてご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今回の事象は、事実確認のうえ、スタッフ内で内容を共有しました。今後同様の事象を起こすことの無いよう努めてまいります。

歴史の宿　御客屋
北里

この度は、当館へのご宿泊まことにありがとうございました。また暖かいクチコミをご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

当館は建てられて70年ほど経っており、改築・改修を重ねてはおりますが、設備等々が古く、色々とご不便をおかけしました。すぐには変更できない箇所もございますが、より快適にお過ごしいただけるよう検討してまいります。

そういった中でも温泉やお食事にお褒めのお言葉をいただき、本当にありがとうございます。従業員一同、大変励みになります。

暖かい温泉に入って癒されたい際には、またぜひ当館にお越しください。
再びお会いできる日を楽しみにしています。

歴史の宿　御客屋　北里

この度は、遠方より当館にお越しいただき誠にありがとうございました。また口コミをご投稿いただいたところ、返信が遅くなり大変失礼しました。

温泉、食事、接客と、色々な点にてお褒めの言葉いただき本当にありがとうございます。温かいお言葉は本当に励みになります。

今回のご旅行では色々な思い出ができましたでしょうか。ぜひたくさん思い出を作りに、また温泉でのんびりしにいらしてください。
またお会いできる日をスタッフ一同楽しみにしています。

歴史の宿　御客屋　北里

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただきありがとうございました。また暖かいクチコミのご投稿も本当にありがたく存じます。クチコミをいただいていたところ、返信が遅くなり、申し訳ありませんでした。

お風呂やお食事について、お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。美味しかったというお言葉は、料理長以下スタッフ一同、本当にうれしいです。

黒川は季節ごとに色々な変化があり、いつお越しいただいても楽しんで、かつ寛いで過ごしていただけるかと思います。ご遠方ではございますが、温泉にはいってのんびりしたい際は、また是非お越しください。
またお会いできる日を楽しみにしております。

歴史の宿　御客屋　北里

この度は、ご友人様との大切なご旅行に当館をお選びご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、クチコミもいただき感謝申し上げます。
黒川温泉は標高が約700ｍありますので、冬は非常に寒いですがそれに勝るものが多々ございます。
九州にもかかわらず雪見露天風呂が楽しめたり、冬の風物詩の湯あかりを見れたり、あったかいご飯でホッとなったりなどなど。

冬だけでなく、春夏秋冬問わずお楽しみいただけますので是非季節を変えていらしてください。
またのお越しを心待ちにしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

しゅう09230503　様

この度は、ご遠方より黒川へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、クチコミもいただきまして感謝申し上げます。

コロナ禍により人数制限を行うため、昨年から1名様1室販売している宿がかなり増えてきてるそうです。
1人旅をされるお客様には大変うれしいことかと存じます。
当館も、コロナ禍になる前は閑散期及び平日のみの販売でしたので、現在非常に喜ばれています。

黒川温泉の夜の食事処は数店舗しかなく、時間制限をされてるお店もございますので
期間限定で、1泊朝食付きプランをご予約されたお客様に姉妹店わろく屋の10食限定「特選　あか牛重」を別注料理としてご案内しております。
事前にこちらをご予約いただいた方は、10食とは別に取り置きをしておりますのでご安心くださいませ。
仰るとおり、こちらのあか牛重は部位はサーロインを使用しておりますのでとても柔らかく、ヘルシーさを兼ね備えております。
お気に召されたタレは、自家製の国産にんにく味噌ダレでございます。白ごはんとタレだけでも非常にマッチします。
姉妹店のわろく屋には、昨年の8月よりあか牛メニューを豊富に品揃えております。
次回、お時間がございましたら是非お立ち寄りください。

コロナ禍で大変な状況が続いておりますが、どうぞご自愛くださいませ。
再び、しゅう09230503様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は、初めての黒川温泉に当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご多忙中、ご意見もいただき感謝申し上げます。

長距離の山道運転と温泉街の大変狭い道をお越しいただき、心身共に大変お疲れだったかと思います。
国道442号線から当館までに至るルートを、不安を抱えながらお越しいただくお客様は少なくないと思います。
道がわかりずらく、狭い道をお越しいただくので広い共同駐車場に停めていただくのも一つの手段でございます。バスでお越しのお客様がいらっしゃらない場合はお迎えに伺うこともできますので、次回お越しの際は、そのようにされてください。

寒い中、屋外（東屋）での喫煙にご協力いただきありがとうございました。
またの機会をつくっていただければ幸いです。
再度お会いできることを楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は、黒川温泉を再訪いただき、当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

当館はまもなく創業300年を迎える黒川で最も歴史ある宿でございます。建物は古いですが木造家屋の趣をお楽しみいただけるよう、日々のメンテナンスを欠かさず行っております。
料理もしっかりとお召し上がりいただけたようで大変嬉しく存じます。
季節の旬の食材や自家農園で育てている野菜をふんだんに用いて、身体に優しい味付けを心掛けております。

ご遠方ではありますが、機会がございましたら是非また遊びにいらしてください。
今後も新型コロナウイルス対策を徹底し、皆様に気持ちよくご滞在いただけるよう努めてまいります。
再びお逢いできる日を従業員一同、心よりお待ちしております。時節柄、お身体どうぞご自愛ください。

歴史の宿　御客屋　白水

この度は数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきご宿泊いただきましてありがとうございます。
またご多忙中のところ貴重なご意見をありがとうございます。
せっかくご宿泊いただきましたのに、滞在中ご不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。
投稿者様が今回ご宿泊いただいたお部屋は、おっしゃる通り他の客室に比べ新しい客室でございます。
以前は食事処として使用していた場所ですが、客室数を１２室から１３室に増やし、より沢山のお客様にご宿泊していただきたい思いから、約5年前に改装し現在は客室として使用しております。
当館は黒川温泉で一番古い旅館で創業は今年で２９８年目になりますが、建物は何度か全焼したり古く使えなくなったものなどは新しいものに変えております。
楽しみにご宿泊のご予約をされたにも関わらず、客室はイメージとは違った雰囲気で期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
また当日お入りいただいた代官の湯は、向こう側に川と歩道があり歩いてるお客様から見えてしまうため木々などを植え付けしております。
川を眺めたいお客様にとっては、腑に落ちないものを感じられたと思います。
チェックインの際、浴室が離れているため移動の際衣服の着用についてのお願いを含めてのお風呂場の説明をしておりますが不十分な説明してしまい大変失礼いたしました。お客様に丁寧且つわかりやすい説明を行うことを徹底いたします。
それから、苦手な食材を事前に連絡いただいたにもかかわらず、朝食の際にお出ししてしまい申し訳ございませんでした。お客様の情報をスタッフ全員共有し、今後このようなことがないよう連携をとってまいります。
地図の表記と、道がわかりずらくご移動が大変だったかと思われます。
詳細pdfについては、追って確認させていただきます。
チェックアウトのお見送りもできずに大変申し訳ございませんでした。
お客様にお会いしたときからお見送りまでの約１日半の滞在時間を、非現実的な幸せなひとときだったと思っていただけるような接客をつとめてまいります。
またの機会をおつくりいただけましたら幸いでございます。
再度、投稿者様にお会いできる日をお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　濱崎

この度は数多くある旅館の中から当館を選びご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。

当館は２９７年目の古い旅館でございます。そのことでご不便を多々お掛けした事と存じますが、心温まるクチコミのご投稿をありがとうございます。

黒川温泉冬の名物「湯あかり」もまもなく開催されます。当館は中心街に位置しておりますので徒歩５分もかからず「湯あかり」をお楽しみいただけます。
次回は是非季節を変えてお越しください。


こちら黒川温泉は日に日に寒さが厳しくなって参りました。これからますます冷えて参りますが、どうぞお体に気を付けてお過ごしください。
またお逢いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

korisatuma40　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

当館のお食事を朝夕ともにお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。極力地元の食材や自家製の野菜などを使用したこだわりの食事でございます。気に入ってくださった柚子胡椒はよくお客様にもおいしかったとお声を頂いております
お口に合っていただけたようで何よりでございます。

ですが1点だけ、温泉の温度、また脱衣所の管理が徹底できておらずに残念な思いを抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
朝晩冷え込みが増してくる時期ですので館内各所にガスヒーターを設置しておりますが、スイッチの入れ忘れで寒い思いをさせてしまいました。
また、温泉の温度は適宜調整しておりますが、適温でご提供できずに不甲斐なく感じております。

脱衣所や館内の暖房管理については今一度スタッフで本件含め情報共有させていただき、冬季は特に注意してまいる所存です。
温泉の温度につきましても同様に、極力どの時間帯であっても適温でご入浴いただけるよう細心の注意で調整してまいります。
貴重なご意見をいただきましたこと感謝致します。

ご宿泊当時より更に寒さをました黒川温泉は、まもなく冬の名物である「湯あかり」が開催間近です。竹を編んでつくった鞠灯篭や様々な模様に細工された竹灯りが温泉街を幻想的に彩ります。

再訪の機会がございましたら、是非また季節を変えて遊びにいらしてください。
快適にお寛ぎいただけるよう、従業員一同で今後も精進してまいります。

korisatuma40様方とまたお逢いできることを心よりお待ちいたしております。

歴史の宿　御客屋　白水

この度は数多くあるお宿の中から当館を選びご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
またクチコミを頂いていたにもかかわらず返信が遅くなり申し訳ございません。

当館は木造家屋の古い旅館ですので、階段でのご移動などご不便を多々お掛けした事と存じますが、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。

お食事につきまして当館では季節や地元の食材をふんだんに使用しております。是非また季節や地元の食材を味わいにいらして下さい。

黒川温泉も梅雨に入り蒸し暑い日が続いております。これからますます暑くなって参りますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角クチコミをいただきましたのにお返事が大変遅くなり、失礼いたしました。
「大満足」とのお声を頂戴し、恐縮でございます。
当日は夕食と共に、地元で製造している小国蔵一本〆もお楽しみいただけたようですね。お口にあったようで何よりでございます。
今回の嬉しいお言葉を励みに、今後もお客様へのご満足度向上のため従業員一同で精進して参ります。
じきに桜の季節を迎えますが、是非また黒川温泉へ遊びにいらしてください。
いつの日か、またお逢いできる日を心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　白水

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
せっかく頂いた口コミのお返事が遅くなってしまい申し訳ございません。

当館の温泉は家族風呂も含め7ヶ所ございますが全てお楽しみいただけましたでしょうか。立ち湯は腰痛をお持ちの方には特にご好評で、天井から渡した竹につかまりゆったりしていただくことで、身体がほぐれ温まってまいります。
宿泊時に担当させていただきましたスタッフもいつも明るくとても素敵な人柄で、お客様にもそれが伝わったようで大変嬉しく思います。
お越しの際はちょうど湯灯りが開催中でございましたので、普段より更に風情を感じられる最良の時期でした。
これからは紅葉も進み冬とはまたちがう黒川の景色をご堪能いただけます。
ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてください。
またお逢いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
改めまして口コミのご投稿に感謝いたします。

歴史の宿　御客屋　白水

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

当館のお食事、お口に合っていただけたようで何よりでございます。事前にご連絡頂ければ、苦手な食材がある場合他の食材に変更させていただいております。お気軽に問い合わせくださいませ。

季節を変えてまた遊びにいらしてください。
またお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

めりちゃん2993様

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

黒川温泉は毎年冬場は雪が降ることも少なくありません。雪道を不安に思われるお客様も沢山いらっしゃいますので、雪が沢山降るようなことがあればできるだけ連絡差し上げております。

当館のお風呂、全てお入りいただけたようで何よりでございます。雪見風呂も格別でございますね。

今回お召し上がりいただいた「壱の膳」という料理プランでございますが、仰っていただいている通り小食な方向けのプランでございます。ご朝食もお口に合っていただけたようで大変嬉しく思います。

コーヒーでございますが、現在ご宿泊のお客様には一杯200円でご用意させていただいております。貴重なご意見を頂きありがとうございます。これから検討させていただきます。

毎年配布がある黒川温泉のカレンダーでございますが、当館も毎年ご用意させていただいております。できる限りお客様にお声掛けするよう心掛けておりますが、今回お声掛けができず申し訳ございませんでした。来年のためにもスタッフと共有させていただきます。

これからも寒い日が続きそうですがお身体大事にお過ごしくださいませ。
またいつの日かめりちゃん2993様方にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

yukaaki3様
この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
お越しの際は道幅が狭く、大変ご不便をお掛け致しました。
当館は黒川温泉の中では一番古く、創業約300年でございます。建物自体も約築70年で設備等古くご不便をお掛けした点も多々あったと思います。
今回は急なお部屋のキャンセルもありご予約頂いたお部屋よりも広めのお部屋で用意させていただきました。ゆっくりお過ごしいただけたようで嬉しい限りでございます。
お召し上がりいただいた「壱の膳」は小食な方にオススメしている料理プランでございます。地元の食材に拘ったお食事、楽しんでいただけたようで何よりでございます。今回プランにお飲物のサービスが付いておりました。お召し上がりのドリンクもお口に合いましたでしょうか。
Wi-Fiはフロントロビーのみご利用いただけます。その様に仰っていただき大変ありがたく存じます。
当館の温泉は男女入れ替え制でございます。朝晩共にお楽しみいただけましたでしょうか。
また季節を変えて遊びにいらしてください。
またいつの日かyukaaki3様にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。
歴史の宿　御客屋　横井

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

黒川温泉は小ぢんまりとした温泉街でございますが、浴衣姿で歩かれるのも雰囲気がありいいものですね。湯巡りなど楽しまれたのでしょうか。

当館は古いお宿でございますので、その分清掃にも力を入れております。階段でのご移動などご不便をお掛け致しました。

当館のお料理も楽しんでいただけたようで何よりでございます。熊本名物・馬刺しもお口に合っていただけたようで嬉しい限りでございます。

また季節を変えて遊びにいらして下さい。

またいつの日かお会い出来ますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
また近くにお越しの際はぜひ遊びにいらしてください。

またいつの日かお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

はやぶさ7126様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
当館は黒川温泉内では一番古いお宿でございますのでご不便をお掛けした点も多々あったかと存じますが、温かい口コミを頂戴しホッと胸を撫で下ろす気持ちでございます。
また機会がございましたら、ぜひ遊びにいらしてください。
またはやぶさ7126様方にお会いできますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井