この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。
当館のお食事や温泉を堪能していただけたようで嬉しい限りでございます。
当館は建物自体も古く、軋む音に関しましては申し訳ございませんでした。少しでも改善できる様、早急に対応していこうと思っております。貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。

ぜひまた季節を変えて遊びにいらしてください。
またいつの日かお会い出来ますことを、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

なっくん555様

この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
今回はお部屋に空きが出たため、特別にご予約いただいたお部屋よりも広めのお部屋をご用意させていただきました。ゆっくりお過ごしいただけたようで何よりでございます。
今回お召し上がりいただいた夕食は、少食な方向けの「壱の膳」でございます。当館では壱の膳の他に、「弐の膳」「参の膳」とお料理コースがございます。お料理コースによって品数も変わりますので、詳しくはお気軽にお問い合わせくださいませ。
また季節を変えて遊びにいらしてください。
いつの日かお会い出来ますことを、従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　横井

korisatuma40　様

この度は、当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。心より御礼申し上げます。

当館のお食事を朝夕ともにお楽しみいただけたようで嬉しい限りでございます。極力地元の食材や自家製の野菜などを使用したこだわりの食事でございます。気に入ってくださった柚子胡椒はよくお客様にもおいしかったとお声を頂いております
お口に合っていただけたようで何よりでございます。

ですが1点だけ、温泉の温度、また脱衣所の管理が徹底できておらずに残念な思いを抱かせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
朝晩冷え込みが増してくる時期ですので館内各所にガスヒーターを設置しておりますが、スイッチの入れ忘れで寒い思いをさせてしまいました。
また、温泉の温度は適宜調整しておりますが、適温でご提供できずに不甲斐なく感じております。

脱衣所や館内の暖房管理については今一度スタッフで本件含め情報共有させていただき、冬季は特に注意してまいる所存です。
温泉の温度につきましても同様に、極力どの時間帯であっても適温でご入浴いただけるよう細心の注意で調整してまいります。
貴重なご意見をいただきましたこと感謝致します。

ご宿泊当時より更に寒さをました黒川温泉は、まもなく冬の名物である「湯あかり」が開催間近です。竹を編んでつくった鞠灯篭や様々な模様に細工された竹灯りが温泉街を幻想的に彩ります。

再訪の機会がございましたら、是非また季節を変えて遊びにいらしてください。
快適にお寛ぎいただけるよう、従業員一同で今後も精進してまいります。

korisatuma40様方とまたお逢いできることを心よりお待ちいたしております。

歴史の宿　御客屋　白水

ユウジ6768様
この度は、数ある旅館の中から当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、お客様の期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
夕食は小食な方向けのスタンダードな『壱の膳』、他にも弐の膳、参の膳、鍋プラン、Ｗメインなど色々な種類のコースをご用意させていただいております。料理の内容をもう少しわかりやすく提示できるよう、改善してまいります。朝食も今一度全員で見直し、もっとお客様に満足していただけるよう、考えていこうと思っております。
当館は黒川温泉の中でも中心部に位置し、小さな旅館でございます。また黒川温泉の中でも一番古い宿でございますので、設備等整っておらずご不便をお掛けした点も多々あったと存じます。申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を真摯に受け止め、もっとより良い旅館を目指し、これからも従業員一同精進して参ります。
またいつの日かお会いできますことを、心よりお待ちしております。
歴史の宿　御客屋　横井

この度は、黒川温泉『御客屋』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、素敵な投稿を頂いたのにも関わらず、お返事が遅くなりましたことを、お詫び申し上げます。
建物・設備の面でご不便をお掛けしまして申し訳ありませんでした。ご投稿者様の仰る通り、建物の古さ等を従業員一人ひとりの力でなんとか補えるよう尽力しております。
姉妹店のわろく屋はいかがでしたでしょうか。
姉妹店のため、当館の従業員も働いております。

シャンプーの件ですが、大変ご不便をお掛け致しました。その後かゆみや痛み等はありましたでしょうか？
当館で使用しておりますシャンプー類は、黒川周辺の自然環境に優しい成分を使い作られたものでございます。そのため、一般的なシャンプーと比較すると効果は差があるかもしれません。
また当館の泉質の問題もあるかと存じます。
黒川の共同源泉を引いたお風呂もご用意してございますので、次回お越し頂いた際にはそちらをご案内させて頂ければと思います。申し訳ございませんでした。
またお目にかかれることを、従業員一同お待ち申し上げております。
歴史の宿　御客屋　田中