鏡花水月3350様

この度は数多くある旅館の中から当館を選びご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
また、お忙しい中心温まるクチコミのご投稿をありがとうございます。

当館では小食のお客様でもご満足いただけるよう『壱の膳』プランを用意しております。その他にも多数プランがございますのでご希望のプランをお選びいただけます。
小食の鏡花水月3350様に当館のお食事を満足頂けて大変嬉しく存じます。

鏡花水月3350様の心温まるお言葉が私達従業員の励みとなり糧となっております。
これからもお客様にお寛ぎ満足頂けるよう精進いたします。
また機会がございましたら当館にお寛ぎにいらして下さい。

梅雨も明けこれからますます暑い日が続いて参りますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

鏡花水月3350様にお逢いできます日を従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

めざせ１００きり様

この度はお誕生日の大切なご旅行に当館を選びご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
また、当館は古い旅館でございますのでなにかとご不便をお掛けした事と存じますが、このような心温まるクチコミのご投稿をありがとうございます。

奥様のお誕生日のサプライズ、お喜び頂けてまた私達もご一緒にお祝い出来て大変嬉しく存じます。奥様にもよろしくお伝えください。
黒川にお越しの際は是非また御客屋に寛ぎにいらして下さい。

こちら黒川温泉も梅雨に入り蒸し暑い日が続いております。これからますます暑い日が続いて参りますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

めざせ１００きり様にまたお会いできる日を従業員一同楽しみにしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

この度は数多くあるお宿の中から当館を選びご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
またクチコミを頂いていたにもかかわらず返信が遅くなり申し訳ございません。

当館は木造家屋の古い旅館ですので、階段でのご移動などご不便を多々お掛けした事と存じますが、ご満足頂けたご様子で嬉しい限りでございます。

お食事につきまして当館では季節や地元の食材をふんだんに使用しております。是非また季節や地元の食材を味わいにいらして下さい。

黒川温泉も梅雨に入り蒸し暑い日が続いております。これからますます暑くなって参りますが、どうぞお体に気をつけてお過ごしください。

またお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

レイ&こころさん様

この度は２度目の黒川温泉のご旅行に当館を選びご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。

当館は木造家屋の古い旅館です。そのことでご不便を多々お掛けした事と存じますが、この様な心温まるクチコミをありがとうございます。
お風呂に全てお入り頂いき、またお食事もご満足頂けたご様子で大変嬉しい限りでございます。

２回目の黒川温泉という事で、黒川散策や露天風呂めぐりはお楽しみ頂けましたでしょうか。こちら黒川温泉も梅雨に入り蒸し暑い日が続いております。レイ&こころさん様もどうぞお身体には気をつけてお過ごしください。

レイ&こころさん様にまたお会いできます日を従業員一同楽しみにしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

ＮＡＯＭＵＧＩ様

この度は銀婚式の大切なご旅行に当館を選びご宿泊頂き、心より御礼申し上げます。
また心温まるクチコミを頂いていましたのに返信が遅くなり申し訳ございません。

当館は今年で２９７年目の古い旅館でございます。そのことで多々ご不便をお掛けした事と存じますが、お寛ぎ頂けたご様子で嬉しい限りでございます。
お食事につきまして、当館では季節の食材や御客屋の畑で採れた新鮮なお野菜をふんだんに使用しており、秋には御客屋の田んぼで育った新米もお召し上がり頂けます。次回も是非地元や季節のお料理を味わいに、またお風呂でも癒されにいらして下さい。

こちら黒川温泉もすがすがしい初夏の季節を迎えました。これから夏に向けて暑い日が続くと思いますが、どうぞお体には気をつけてお過ごしください。

ＮＡＯＭＵＧＩ様にまたお目にかかれる日を従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

この度は数ある旅館の中から当館をお選びいただき、ご遠方よりお越し頂き誠にありがとうございます。

階段の騒音に関しましてご迷惑をおかけしました事、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当館は木造家屋でどうしても多少足音が響いてしまいますが、本来お寛ぎ頂く場所であるのに、朝騒音で起こしてしまうという事はあってはならない事です。お客様のご指摘通り、事前にお伝えするなどの配慮が必要だったと思います。従業員皆で共有いたしました。
お忙しい中、貴重なご意見を本当にありがとうございます。

再度お客様にお越し頂けるよう努めて参ります。
従業員一同心よりお待ちしております。


歴史の宿　御客屋　志賀

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当館は木造家屋で古い建物でございますので、その分掃除には極力気をつけております。ですが行き届かない点もございます。これからの季節は虫さん達も遊びに来たり致します。
ご不便をおかけする点も多々あったと存じますが、「サービスも心のこもっていて気持ち良い」との嬉しいお言葉、従業員も大変励みになり、多くのお客様ににお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。

お忙しい中心温まるクチコミを本当にありがとうございます。
またお会いできる日を従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

この度は、たくさんある宿の中から当館をお選びいただきご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、クチコミも頂き重ねてお礼申しあげます。

お風呂につきましては、ご不便をおかけする点もあり、大変申し訳ございませんでした。アメニティのシャンプー等については、黒川温泉のオリジナルソープなどとは別にもう１種類は準備がございます。お気に入りの携帯用をご持参されることもよろしいかと存じます。
温泉の泉質は、熊本の地震前は鉄分の多い酸性泉でしたが、今は弱アルカリ泉でやわらかい肌ざわりのナトリウム泉で、とくにリピーターの女性のお客様には大変喜ばれています。
景色、お湯を気に入って頂けて嬉しく存じます。

当館は木造家屋でご移動は全て階段となり、大変ご不便をお掛けした事と思いますが、お食事についても温かいお言葉をいただき、私共の励みになっております。料理については、使っている野菜は、当館の畑で育っているものも多く、その他の食材についても熊本・阿蘇・そして地元の美味なものにこだわっております。これからの季節は、ここ黒川温泉の山々で採れる山菜も増えて参ります。料理についてのお言葉、本当にありがとうございます。

いつの日かお客様にお目にかかれる日を従業員一同、心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

にょっきにょき3494様

この度は当館に再度ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は今年で創業297年を迎えた昔ながらの旅館でございます。木造家屋で古い旅館でございますが、「ワクワクしたノスタルジックな気分～」のお言葉は大変嬉しく、そして、お忙しい中温かいクチコミをいただき、本当にありがとうございます。
館内は階段のみでのご移動でしたのでご不便も多々お掛けしたと存じますが、ご満足頂けた様で幸いでございます。

ここ黒川温泉も海外のお客様が増えて参りました。日本人スタッフだけでは対応しきれない部分も多々あり、彼には大変助けられております。
彼も日本という慣れない環境の中、にょっきにょき3494様の温かいお言葉で大変励みになっております。

当館ではお客様にアレルギーや苦手な食材がある場合には、極力の変更をさせていただいております。にょっきにょき3494様方については、奥様のご懐妊の情報など事前に把握でいておりましたので、できる範囲で対応させて頂きました。
当日、担当をさせていただいたスタッフより、にょっきにょき3494様は奥様任せではなく、しっかり育児に参加されていて素晴らしいと聞いております。
第3子のお子様の誕生も楽しみですね。奥様にも頑張ってください！とお伝えくださいませ。
またいつの日にかにょっきにょき3494様ご家族の皆様にお目にかかれる日を心よりお待ちしております。


歴史の宿　御客屋　志賀

cjy1548様

Thank you for staying with us and give us a worm review.
We are so happy to see you again.

We are glad that you had a good time in our ryokan.

We are really looking forward to seeing you again.

Okyakuya Yukino Shiga

masami2o様

毎年ご利用頂きご支援頂き、ありがとうございます。

いつもご家族の皆様や、ご結婚記念日などの大切なご旅行で当館をご利用して頂き、私共も大変嬉しく励まされています。

今回、当館が木造家屋で足音が響きご迷惑をおかけし、心より詫び申し上げます。
それにもかかわらず、クチコミを頂きまして感謝申し上げます。本当にありがとうございます。


次回は三世代でお越し頂ければ幸いです。
masami2o様方にまたお逢いできます日を従業員一同楽しみにしております。
奥様にもよろしくお伝えくださいませ。

歴史の宿　御客屋　志賀

pagupagu1188様

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中心温まるクチコミを頂き感謝申し上げます。

「清掃がよく行き届いていた」というお褒めの言葉、大変恐縮でございます。　清掃担当にも伝えたいと思います。
実は清掃担当には60代、70代の大先輩方も一緒に働いています。私は20代ですが先輩方から学ぶことが多く、またそれが楽しみの一つです。

温泉も満足頂けた様で何よりでございます。立ち湯は130センチの深さがあり、珍しく、オススメのお風呂でございます。次回いらした際は是非お入り頂けたらと思います。

またお風呂場に関しまして貴重なご意見をありがとうございます。今後検討させて頂きます。

黒川温泉にも海外のお客様が増えておりますが、日本のお客様、海外のお客様ともにお寛ぎ頂けるよう努めて参ります。

日本に帰られた際は、是非また御客屋へお立ち寄りください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

この度は再度ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、温かいコメントを頂き重ねて御礼申し上げます。
それにもかかわらず、返信が大変遅れてしまい心よりお詫び致します。

今回は2度目のご宿泊ということで、私共も再度お会いできて喜びを感じております。

こちら黒川温泉は一週間前に雪で真っ白になる日もありましたが、ここ数日はすっかり春めいてやっと桜が満開になりました。

また必ずお会いできます日をスタッフ一同楽しみにしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

温かいお言葉を頂いていましたのに返信が遅くなり、大変申し訳ございませんでした。

クチコミからご予約頂き、満足して頂けた様子で嬉しく思います。
当館は黒川温泉の中で一番古い宿でございます。ご不便をおかけした点もあったと思います。
少しでも過ごしやすい空間をご提供できるように努めて参ります。

夜の湯あかりは冬季限定のイベントでございます。寒い中でしたが、ご堪能頂けてよかったです。

ようやくここ黒川温泉も桜が満開となり、春を感じる季節となって参りました。
ご遠方と存じますが機会がございましたら、季節を変えてお越しいただければ幸いです。

従業員一同心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　志賀

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

口コミを頂戴しておりましたが返信が大変遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在中に私共の不手際もあり大変ご迷惑をお掛けしましたが、この様なあたたかいお言葉を頂き、本当に嬉しい限りでございます。

「新年に当館で素敵な時間をお過ごしいただけた」とのこと、何より嬉しいお言葉です。
励ましのコメントを頂いた研修メンバーも毎日一生懸命励んでおりますので、少しでも成長した姿でお目にかかれる日を楽しみにしております。

またのお越しを心からお待ちしております。
歴史の宿　御客屋　志賀

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
暖かいご感想をいただいていましたのに返信が遅れましたことお詫び申し上げます。

真のおもてなしを感じていただけて、とても嬉しく私たちの励みになります。
これからも多くのお客様にごゆっくりお過ごしいただけますよう従業員一同精進してまいります。

またいつの日かお会いできますことを楽しみにしております。
歴史の宿　御客屋　志賀

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角クチコミをいただきましたのにお返事が大変遅くなり、失礼いたしました。
「大満足」とのお声を頂戴し、恐縮でございます。
当日は夕食と共に、地元で製造している小国蔵一本〆もお楽しみいただけたようですね。お口にあったようで何よりでございます。
今回の嬉しいお言葉を励みに、今後もお客様へのご満足度向上のため従業員一同で精進して参ります。
じきに桜の季節を迎えますが、是非また黒川温泉へ遊びにいらしてください。
いつの日か、またお逢いできる日を心より楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　白水

ジロ03　様

この度は、大切なご旅行に当館をお選びご利用いただきましてありがとうございました。
それにもかかわらず、大変な不愉快な思いをさせてしまいましたことを深く反省し、お詫び申し上げます。
また、クチコミの回答も大変遅くなりまして申し訳ございません。
チェックインから、スムーズな対応ができず、お部屋の不便さでも多大なご迷惑をおかけしました。
さらに、一番の楽しみでございます夕食では、せっかくいただきましたご注文のお酒を大変お待たせするなど、あってはならないことをしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
食事中のお酒のタイミングはについては、一刻も早くお持ちする配慮をすべきところです。その後の対応も出来ておらず、反省するばかりです。
私の不徳の致すところでございます。
深く反省し、心よりお詫び申し上げます。
原因は、連絡・報告の徹底不足でした。
今回、このようなクチコミをいただきましたことにより、
スタッフ全員で反省し、改善点についても共有できました。
大変心苦しいクチコミではありましたが、はっきりとおっしゃっていただきましたことに、感謝申し上げます。
今回は、大変遠いところからお越しいただきましたのに、本当に申し訳ございませんでした。
いつの日か、ジロ03様にもう一度お越しいただけますよう努めて参ります。よろしくお願いいたします。

歴史の宿　御客屋　女将　橋本

この度は、当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角クチコミをいただきましたのにお返事が大変遅くなり、失礼いたしました。
当日は早めのチェックインで湯巡りへとお出かけでしたが、泉質の異なる温泉はお楽しみいただけましたでしょうか。
当館の清掃やサービス面までをもお褒めいただき大変恐縮でございます。
黒川温泉で最も古い歴史をもつ当館は、創業297年目を迎え、木造家屋で設備面は不足している部分がございます。不十分さのなかでも極力をご不便をおかけしないよう、地元で活躍するお掃除のプロ達も加わり徹底した清掃とおもてなしで皆さまをお迎えしております。
当館のおもてなしが癒しとして少しでもお客様に伝わったのであれば幸いでございます。
是非また季節をかえてお気軽に遊びにいらしてください。
従業員一同、またお逢いできる日を心よりお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　白水

sato0969様
この度は、ご家族で当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
折角クチコミをいただきましたのにお返事が大変遅くなり、失礼いたしました。
当日は狭い道路を通行されお疲れでしたのに、チェックインの際かなりお待たせしてしまい申し訳ございません。黒川特有の道幅の狭さが、逆に思い出になったと仰っていただき安堵しております。
当館は黒川温泉で元も古い旅館で、創業297年目を迎えております。
温泉ができあがった歴史も代々大切に引き継がれており、お風呂案内の際は簡単にですが、当館の歴史と共にご紹介をさせていただいております。
お食事に関しましても、熊本の名産である馬刺しを気に入ってくださりとても嬉しいです。陶板焼きで召し上がっていただいた肥後のあか牛や、地元のお野菜もご堪能いただけたでしょうか。
ご都合が合いましたら、次回は是非お子様やご家族で遊びにいらしてください。
これから迎える春や夏も、一味違う色鮮やかな温泉街の景色をお楽しみいただけます。
sato0969様方と再びお逢いできる日を、心から楽しみにお待ちしております。

歴史の宿　御客屋　白水